1. Молодежная, подготовленная, малообразованная, гуманитарная, заинтересованная.

2. Среднего возраста, мужская, подготовленная, образованная, техническая, критически настроенная, враждебная.

3. Среднего возраста, подготовленная, образованная, доброжелательная, заинтересованная.

4. Молодежная, неподготовленная, малообразованная, критически настроенная, враждебная.

5. Старшего возраста, женская, подготовленная, малообразованная, критически настроенная, заинтересованная.

6. Среднего возраста, мужская, доброжелательная.

7. Старшего возраста, подготовленная, образованная, заинтересованная.

Если вы набрали:

• 32 и более баллов. Вы идеальный слушатель.

• 27–31 балл. Вы слушатель выше среднего уровня.

• 22–26 баллов. Вы нуждаетесь в дополнительном обучении и должны сознательно практиковаться в слушании, чтобы эти серьезные недостатки ликвидировать.

• 21 и менее баллов. Многие из поступающих Вам сообщений Вы воспринимаете искаженно, не полностью. Вам нужно серьезно поработать над собой. Намеренно отказываясь от ответов НИКОГДА и РЕДКО, Вы сможете значительно улучшить взаимоотношения с друзьями, подчиненными, коллегами, деловыми партнерами.

1. «Урок» полемики, как отметил Штирлиц, состоял в том, что советскому дипломату «надо было остановиться на вопросе, а он не выдержал – сам себе ответил». В споре важно задавать вопросы: «тогда виден контрагент, да и потом, отвечать всегда сложнее, чем спрашивать».

2. Инициатива разговора была в руках Шелленберга, так как он задавал вопросы и вел спор.

3. В споре нападал Шелленберг, а оборонялся молодой советский дипломат.

4. Благоприятные условия для спора были у советского дипломата, так как спор проходил на территории советского посольства.

5. Штирлиц использовал прием примирения сторон, похвалу, комплимент обоим оппонентам.

Аргументация – приведение доводов для доказательства чего-либо.

Аргумент – основание, довод, приводимые для доказательства чего-либо.

Дискуссия – свободное публичное обсуждение какого-либо спорного вопроса.

Жест – выразительное телодвижение, в основном движение руками, или нарочитый поступок.

Кластеризация – способ запоминания текста речи, которую с этой целью предварительно разбивают на отдельные смысловые группы.

Коммуникативные барьеры – психологические препятствия на пути распространения и принятия информации, которые по разным причинам мешают людям понимать друг друга.

Лексикон – запас слов и выражений, лексика.

Многозначность (полисемия) – наличие у одного слова нескольких значений, например ключ (к замку, к разгадке, родник).

Невербальное речевое воздействие – сопровождение речи несловесными сигналами (жестами, мимикой, внешним видом, поведением говорящего).

Омоним – слово, имеющее одинаковое звучание с другим словом, но отличное от него по значению, например лук (оружие, растение).

Пароним – слово, очень близкое к другому слову по звучанию, например время и бремя, апеллировать и оперировать, адресат и адресант.

ПВН (Почему Вам это Нужно) – главная мысль выступления перед конкретной аудиторией, которая должна убедить слушателей в том, что оно будет ей полезно. Презентация – официальное публичное представление заинтересованной аудитории нового или малоизвестного продукта и его создателей.

Публичное выступление – официальная речь перед организованной аудиторией.

Рассуждение – высказывание собственных мыслей и построение умозаключений или логически последовательный ряд мыслей, суждений, умозаключений на какую-либо тему.

Риторика – теория красноречия, наука об ораторском искусстве.

Синоним – слово, тождественное или очень близкое по своему значению другому слову, например скупец и скряга, глаза и очи.