Если обещание достаточно важно, вы найдете способ выполнить его, несмотря ни на что. Требуется лишь немного работы мозга, планирования и здравого смысла, чтобы предугадать, что может встать на вашем пути, и решить, как это устранить. Что это говорит о том обязательстве, которое вы не успеваете выполнить? Только то, что это обязательство не настолько важно для вас, чтобы вы были вовремя. Это также показывает, что человек или люди, с которыми у вас встреча, тоже не так уж важны.

Люди, которые постоянно опаздывают, имеют этому кучу оправданий. Все они на самом деле означают лишь то, что люди не уважают данное обещание или отношения с этим человеком до такой степени, чтобы быть вовремя.

Вот что те, кто приходит вовремя, а потом вынуждены ждать, должны знать об опоздавшем:

1. Этот человек не уважает ваших отношений.

2. Этот человек не уважает своих обещаний.

3. Такого человека нельзя считать надежным.

В итоге чувство доверия к этому человеку подорвано. И наоборот, каждый раз, когда обещание выполняется, доверие становится крепче и уважение к такому человеку растет.

Конечно, всегда бывают исключения. Вы можете планировать выйти пораньше, чтобы успеть куда-то вовремя, и все равно потерять целые часы в пробке. Иногда что угодно — от больного ребенка до спущенного колеса или опоздавшего поезда — может неожиданно сломать ваш хорошо продуманный план. Если человек, которого вы заставили ждать, не будет знать о ваших затруднениях, он может счесть ваше поведение грубым и невежливым. Но так как в подобные ситуации время от времени попадают все, обычно все, что вы можете предложить, — это искренние извинения и объяснение случившегося. И этого, в принципе, бывает достаточно для удаления неприятных чувств, особенно если вы искренни и сделали все что могли, чтобы предупредить человека о своем опоздании.

Уважать отношения необходимо в любой сфере жизни, потому что от этого зависит, насколько вам доверяют. Если вы постоянно не оправдываете доверие другого человека, снова завоевать его будет сложно. Возможно, вы никогда до конца не осознаете, как свидетельствует против вас невыполнение обещаний.

Как было сказано, в некоторых ситуациях опоздания допустимы. Например, большое собрание людей, такое как вечеринка, предполагает указанное на приглашении время прибытия. Но в большинстве социальных кругов позволяется некоторое отклонение от точного времени, как, например, первый час, когда все только собираются — поэтому никто не сочтет вас опоздавшим. С другой стороны, если вы решили поужинать с товарищем в ресторане — это совсем другая ситуация. Опоздав в этом случае на час, вы встретитесь в итоге с очень сердитым другом, перед которым обязаны будете извиниться.

Бизнес-обязанности всегда попадают во вторую категорию. Когда вы назначаете время для звонка или встречи любой важности, нужно уважать время всех участников. Все приняли на себя обязанности; поэтому, если они появятся вовремя, а вы — нет, люди поймут, что вам нельзя доверять и что вы не отвечаете за свои слова. Они также могут решить, что вы цените их время меньше, чем свое. Такая репутация в бизнесе способна негативно сказаться на многих сферах. Из-за нее вам могут не давать выгодных предложений, не назначать вас на проекты, не повышать, и вы не сможете получить помощь других, когда будет нужно.

Вы знакомы с кем-нибудь имеющим репутацию постоянно опаздывающего? Вы бы доверили такому человеку серьезный контракт для вашего бизнеса? Я так не думаю. Не будьте таким человеком. Поймите, что обещания, которые вы держите, многое скажут о том, насколько вам стоит доверять и можно ли на вас положиться. Столько же можно понять по тем обещаниям, которые вы не сдерживаете. Выкажите свое уважение отношениям с помощью сдержанных обязательств в жизни и бизнесе, которые вы взяли перед людьми.

Управление информацией — необходимая составляющая вашего тайм-менеджмента, потому что здесь играют роль удобство, экономия времени и организованность. Сколько раз в день или неделю надо связываться с другими людьми для вашего бизнеса? Как часто приходится вспоминать, когда вы говорили с кем-то, о чем и что нужно сделать до следующего разговора с этим человеком? Сколько раз в неделю вы просматриваете один и тот же справочный материал? Имея эту информацию в организованной системе, вы спасете себя от потраченного впустую времени, от лишнего расстройства и ни перед кем не почувствуете себя неловко.

Как вы запоминаете людей в жизни и бизнесе? В основном работают личные знакомства или у вас есть широкая клиентская база? Эти вопросы приводят к следующему информационному ресурсу. Отслеживание людей в бизнесе или жизни называется управлением контактами. Так какой системой управления контактами вы пользуетесь?

Она должна охватывать не только телефонные номера, адреса, электронную почту и другие способы связи. Она должна включать в себя дела, которые вас связывали, причины, по которым вы в последний раз пересекались, и имеющую отношение к делу личную информацию — имя супруга или супруги, любимый ресторан для деловых встреч, прошлые контракты или проекты, которые вы имели с этим человеком. Этот тип управления контактами необходим в таких занятиях, как продажи или профессиональные услуги, или на самом деле — в любой профессии, если вы имеете дело с постоянными или частыми клиентами.