Данная характеристика ярко проявляется в историях, связанных с неудачами или риском. Обдумайте следующий случай, о котором поведал нам один руководитель:

Легко ли сохранять спокойствие? Нет. Но этому можно научиться. Суть в том, чтобы справляться со своими эмоциями в стрессовых ситуациях и держать миндалевидное тело под контролем. Кроме того, важно мыслить более широкими категориями и не принимать происходящее слишком близко к сердцу.

Задайтесь вопросом:

Случалось ли мне сказать или сделать что-нибудь в тот момент, когда я был не в состоянии сохранять спокойствие, и позднее пожалеть об этом?

Разумеется, мы не можем полностью разделить эмоциональные и рациональные аспекты самих себя. Человеческий мозг предназначен для того, чтобы служить нам – общественным существам. То, как мы видим и ощущаем самих себя и мир вокруг, неразрывно связано со взглядами и эмоциями других людей. Поскольку многие люди большую часть времени проводят в кругу коллег, а не семьи, важно, чтобы лидеры понимали, каким образом они оказывают позитивное или негативное влияние на образ мыслей, эмоции и настроение тех, кто их окружает.

Вероятно, один из самых известных недавних примеров позитивного влияния лидера на эмоции окружающих связан с событием, произошедшим вскоре после вылета самолета из нью-йоркского аэропорта Ла Гуардия.

Окружающие улавливают ваше душевное состояние, так же как пассажиры уловили состояние капитана Салли. Что такое состояние? Согласно Эрику Бёрну, основателю теории трансакционного анализа, состояние – это «связная совокупность чувств, мыслей и поступков» [18] . Мы экстраполировали эту концепцию и включили в нее тезис, что состояние отражает то, чем мы являемся в отдельно взятый момент времени, – нашу физиологию, взгляды, эмоции, настроение, поведение и убеждения, вместе взятые.

Ваше состояние определяет результат, которого вы достигаете. Состояния могут быть как позитивными, так и негативными. На наше состояние способны повлиять настроения и эмоции. Пол Экман определяет настроение как продолжающуюся эмоцию [19] . Как только вы осознаете эту эмоцию, сможете проследить ее причину и изменить ее. В отсутствие изменений продолжительный период эмоция становится вашим настроением. Сильно затянувшееся настроение может стать чертой характера. Некоторые люди попадают в ловушку хронически негативного настроения, которое затем влияет на их состояние и в дальнейшем оказывает влияние на окружающих.

Способность управлять собственным состоянием лежит в основе умения владеть собой и влиять на другого человека. Ввиду высокой вероятности разочарований, несбывшихся ожиданий и потерь в окружающем мире, вы будете подвержены негативным состояниям – если не научитесь держать себя в руках. Вполне вероятно, что это искусство вы освоили под руководством одной или нескольких надежных баз.

Стресс

Если незначительный стресс считается позитивным и даже необходимым явлением для повышения результативности, слишком сильный и затянувшийся стресс способен вызвать физиологический и нейрологический износ, известный как аллостатическая нагрузка. Исследования свидетельствуют о том, что за последние 30 лет уровень стресса вырос на 45 %, и также указывают, что депрессия опередит сердечные заболевания и станет болезнью номер один к 2030 году [20] .