Телеконференции[99] – одновременное общение по телефону целой группы – традиционно использовались большими корпорациями и агентами правительства. А так как цены продолжают падать, владельцы малого бизнеса все чаще используют эту технологию для проведения встреч, тренингов и т. д.

Телесеминары – это тоже общение целой группой, которое проводится по телефону. Их, как и телеконференции, сегодняшние предприниматели все чаще используют для выстраивания более крепких отношений со своими потенциальными клиентами и, в частности, для инструктажа своих сотрудников.

Телесеминар – удивительно гибкое мероприятие. Например, он может быть о вашем онлайн-продукте (курс по декорированию дома, рассчитанный на девять недель), пособием для самостоятельной тренировки (инструкции по прямым продажам) или маркетинговым средством коммуникации (альтернативное средство опубликования вашего электронного мини-курса). Телеконференции и телесеминары – это приносящая прибыль альтернатива личным встречам и классам. Кроме того, они:

• Очень удобны. Их можно спланировать в последнюю минуту, а участники имеют возможность звонить вам откуда угодно.

• Эффективны. Важная информация доносится до слушателей недорого и быстро.

• Выгодны. Вы можете продавать свои знания и советы, создав собственный телесеминар. Другие советы, которые помогут в расширении онлайн-бизнеса

“Невозможно решить проблему, оставаясь на том же уровне мышления, на котором эта проблема была создана.

Альберт Эйнштейн, немецкий физик

Ниже перечислены дополнительные способы извлечения пользы из телеконференций и телесеминаров.

• Составьте список потенциальных клиентов. Предложите бесплатные телесеминары и используйте окошко регистрации, чтобы собрать имена и электронные адреса своих будущих подписчиков.

• Будьте убедительны. Создавая и предлагая аудитории образовательную информацию на заданную тему, вы заявите о себе как об эксперте в данной области – это один из первых шагов, который поможет вызвать доверие потенциальных клиентов.

• Мотивируйте и инструктируйте других. Проводите информативные, побуждающие к осмыслению и решению проблем конференции со своими коллегами, партнерами, сотрудниками и т. д.

• Оказывайте клиентам высококачественную поддержку. Стремитесь предоставлять новым клиентам, нуждающимся в решении проблем, более подробных инструкциях, обновленной информации и т. д., возможность задавать вам вопросы.

“Предназначение рабочего места – быть инкубатором человеческого духа.

Анита Роддик, основатель The Body Shop

• Предложите имеющийся письменный контент в других форматах. Запишите телесеминар и переведите его в формат статьи, электронной книги, мастер-класса и т. д. – и наоборот.

• Усовершенствуйте маркетинговую коммуникацию. Например, запишите свой телекласс на CD и включите его в свой медианабор, продемонстрировав тем самым навыки ведения беседы, или предложите его в качестве подарка потенциальным клиентам.

Как начать

Определив, кто составляет ваш целевой рынок, и продумав интересный контент, нужно следующее:

• Найти провайдера. Найдите сервис, который будет давать возможность устраивать телеконференции (то есть предоставлять линию). Некоторые из них бесплатны, другие требуют поминутной оплаты (оплаты за линию) или постоянной подписки.

• Телефон. Стационарный телефон надежнее обеспечивает хорошую слышимость, а если вы модератор, то он становится предметом первой необходимости.

• Наушники. Не обязательно, но желательно иметь проводные наушники (они лучше беспроводных, ваша шея точно будет вам благодарна).

Дополнительную информацию о том, как создавать и проводить телесеминары, можно получить на сайте www.masteringteleseminars.com.

А теперь два небольших предостережения: помните, что не все системы организации телеконференций одинаково подходят для всех типов компьютеров. Если у кого-то из ваших участников платформа Mac, убедитесь, что программное обеспечение вашего провайдера совместимо с ней, или найдите сервис, который работает через веб-интерфейс. Также проследите, чтобы у вашего провайдера был брандмауэр и все участники были оповещены об этом заранее. Просто и доступно о телеконференциях и вебинарах

Современные технологии и программное обеспечение позволяют людям собираться для обсуждения насущных вопросов в любое время и в любом месте. Конференции проводят в режиме реального времени, интерактивные аудиовизуальные встречи – по телефону или по интернету. Вебинары – это семинары, проводимые онлайн. И те и другие позволяют онлайн-предпринимателям обмениваться документами, проводить презентации, демонстрировать продукты, используя только телефон, компьютер и подключение к интернету. Они гораздо удобнее телеконференций, потому что участники видят картинки и слышат голоса в режиме реального времени. А также, подобно конференциям и традиционным семинарам, эти средства общения в виртуальной реальности обеспечивают интерактивное взаимодействие участников, которые могут задавать вопросы, проводить опросы и подсчитывать голоса. Основные преимущества вебинаров и онлайн-конференций