По словам О’Рейлли, большинство участников согласились, что dot-com-проблема конца 90-х послужила катализатором развития Web 2.0. На конференции прозвучало немало мнений о том, чего ждать от этой версии.

По их словам, она, по сути, представляла собой множество сайтов, использующих основные принципы сети, процессы, инструменты, технологии и стандарты. Другими словами, Web 2.0 – это интернет-движение, предлагающее пользователям участвовать в новом интернете, отличительной чертой которого можно назвать интерактивность, и сделать это при помощи менее дорогих и более современных технологий.

Например, большинство из нас привыкли читать в интернете текст (хотя многие сайты уже используют аудио и видео). Некоторые сайты, конечно, позволяют посетителям оставлять комментарии или задавать вопросы, но, по сути, общение одностороннее.

Философия Web 2.0 бросает вызов этой парадигме и предполагает, что диалог (например, блоги, видеожурналы, подкасты и т. д.), которому способствуют современные технологии, принесет гораздо больше пользы. Это, правда, потребует от нас нового мышления и выхода за рамки обычных способов общения в интернете.

“Путешествие на тысячи сайтов начинается с одного клика.

Неизвестный автор

Вы найдете один из лучших примеров Web 2.0 на www.wikipedia.org – сайте, который позволяет любому пользователю добавлять и редактировать собственные документы, написанные в виде небольших энциклопедических статей. Это был один из первых сайтов, который побуждал к взаимодействию, работе в команде и сотрудничеству – основным ценностям культуры Web 2.0. Другой лидер движения Web 2.0 – www.amazon.com – один из первых интернет-магазинов розничной торговли, способствовавший взаимодействию посетителей. Они могли оставлять комментарии, выставлять рейтинги книгам и другим продуктам, совершать покупки онлайн.

И хотя новая версия действительно несет в себе некоторую новизну, это не означает, что Web 2.0 лучше, чем Web 1.0, или что последняя уже в прошлом. В отличие от компьютерных программ, морально устаревающих с выходом каждой последующей версии, назначение Web 2.0 в том, чтобы усовершенствовать 1.0, а не заменить ее.

Основные принципы web 2.0

Чтобы объяснить культуру Web 2.0, полезно понять, чем она отличается от предыдущей – назовем ее Web 1.0. В табл. 11.1 демонстрируется эта разница. Итак, что эта версия означает для онлайн-предпринимателей?

Думаю, мир интернета будет быстро меняться, и, я надеюсь, к лучшему. Подробно об этом – далее в этой главе, а сейчас приведу краткий список некоторых из множества способов использования технологии Web 2.0 с учетом ее ориентированной на людей сущности – эта версия может внести серьезный вклад в развитие вашей онлайн-компании.

[129]

Вы сможете:

• Выводить продукты на рынок быстрее. Они могут развиваться через сотрудничество, обратную связь с пользователем, при помощи устройств, экономящих время, и через программное обеспечение (например, Google Maps и Gmail).

• Снизить риск. Получать в реальном времени данные о существующих и потенциальных клиентах, тенденциях и продуктах, которые помогут вам принимать более обоснованные решения.

• Выстраивать и поддерживать добрые отношения. Пусть общение с клиентами и поставщиками станет эффективнее, легче и быстрее.

• Изменять и добавлять контент, предлагать образцы, копировать и получать релевантную информацию. Используйте RSS-каналы, чтобы оставаться информированными, быть эффективнее и проводить тесты.

• Активно общаться с публикой. Публиковать собственную информацию в блогах, вики[130] и тегах.

• Проводить видеовстречи в режиме реального времени. Воспользуйтесь преимуществами взаимодействия лицом к лицу, используя более доступные и удобные устройства.

• Следить за тем, что о вас говорят. Узнайте, что другие говорят о вас, вашей компании и продуктах.

• Использовать мэшапы[131] для создания, обновления и объединения товарных наборов.

• Привлекать больше целевого трафика на сайт. Применяйте методы Long Tail и легкодоступные технологии для создания трафика.

• Использовать теги. Найдите менее дорогие и более эффективные ключевые слова, и пусть они работают на вас.