Очевидно, это проблема № 1 в любом бизнесе. Если у вас мало клиентов, вам приходится тратить огромную кучу времени на их поиски. Если же у вас клиентов много, не меньше времени тратится на их обслуживание.

Те же, кто хочет жить полноценной жизнью, стремятся сбалансировать свою работу и семью.

2. Минимум 30 % моего времени я провожу в «охоте» за новыми клиентами.

В типичном консалтинге ярко присутствует сезонность работы: есть клиенты – работаем, нет клиентов – лихорадочно пытаемся их найти.

Для того чтобы не было таких провалов в заработках, минимум треть времени и ресурсов компании должно быть направлено на привлечение новых клиентов и увеличение продаж старым. Иначе в компании всегда будет полный бардак.

Для того чтобы оптимизировать этот процесс, чтобы клиенты сами вас находили и становились в очередь – вам необходимо их обучать. Тренингами, консалтингом или семинарами.

А для того чтобы автоматизировать процесс привлечения новых клиентов, необходимы инфопродукты. Книги, аудио, видео. Какие продукты лучше работают в каждом конкретном случае – зависит от вашей целевой аудитории.

3. Все мои данные о клиентах и клиентские файлы находятся в полном порядке.

Это значит, что в любой момент, любой человек, который задействован в очередном проекте, сможет самостоятельно найти любую информацию по проекту. Результатом упрощения и стандартизации ведения клиентских дел становится увеличение продаж (т. к. можно посмотреть, что клиент уже сделал, и предугадать, какой следующий шаг необходим и как его ему лучше продать).

4. У меня есть «exit strategy» для моего бизнеса.

И она проработана и готова к внедрению в жизнь. А не только в моих мечтах или только на бумаге.

Ирония в том, что большинство консультантов, которые помогают своим клиентам планировать их светлое будущее, никогда не планируют свое.

5. Я участвую только в тех совещаниях, которые выбираю сам. А не во всех, на которых должен присутствовать.

Все непродуктивные совещания можно и нужно пропускать. Или «участвовать» в них по телефону. Или посылать на них своего заместителя с диктофоном. Сэкономленного времени (особенно учитывая пробки на дорогах) с лихвой хватит на то, чтобы поработать над привлечением новых клиентов.

6. Когда мой консалтинг-бизнес начал расти, я взял себе помощника.

Ассистент – очень важный шаг к росту вашего бизнеса. Если вы не можете нанять квалифицированного помощника (или, тем паче, не можете себе этого позволить) – ваш бизнес не так далеко ушел вперед.

7. Я спокойно могу уехать на пару недель в отпуск (или, не дай бог, заболеть) без того, чтобы создать проблемы в своем бизнесе.

Если вы не можете себе позволить уехать из вашего бизнеса на пару недель – зачем вам такой бизнес? Не обманывайте себя, это всего лишь работа. И работаете вы на еще более сумасшедшего босса, чем все остальные. Причем за мизерные деньги. На себя!

Почему я так говорю? Попробуйте дать рекламу в газету на свою должность, честно описав все, что вы делаете ежедневно. И за те деньги, которые вы получаете. И посмотрите, сколько найдется желающих делать то, что делаете вы.

8. Я уволил всех проблемных клиентов. Или не стал с ними работать.

Неужели проблемные клиенты стоят того, чтобы с ними работать? Если вести детальную раскладку приход-уход денег и количество «убитого» на них времени (я уже не говорю о нервах) – математика зачастую облегчает нам решение уволить 10–20 % из них.

9. Мои клиенты всегда ищут моего совета. А не только хотят получить кучу услуг за наименьшую цену.

Если вас сравнивают по качеству с другими компаниями (а тем более, по цене) – у вас что-то сильно не в порядке с бизнесом.

Консалтинг тем и ценен, что он уникален и неповторим. Даже если вы делате то же, что и сотни конкурентов, можно и нужно отстроиться от них в том, как вы это делаете.

10. Я серьезно прокачал свои навыки за последний год. Минимум – два.

Если вы не растете – вы умираете. То же самое можно сказать и о вашем бизнесе. В сфере услуг постоянное обучение и самообразование – часть того, за что вам платят огромные деньги. Иначе они будут уходить к вашим конкурентам.