• отражение в документации СМК прав, обязанностей и ответственности сотрудников компании в соответствии с условиями трудовых договоров и/или должностных инструкций.

Кроме того, следует учитывать качественные критерии, применяемые к тексту документа, который должен быть ясным, чётким, информационно ёмким, чётко структурированным (см. Методические рекомендации Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела «Унификация текстов управленческих документов», 1998 г.).

В ходе реализации системы управления качеством к функциям юрисконсульта добавится и поддержание в актуальном состоянии документации СМК.

Особое внимание аудиторы уделяют Положениям о структурных подразделениях и/или должностным инструкциям сотрудников, поскольку данные внутренние документы определяют задачи, функции, круг должностных обязанностей, права, ответственность служб и работников и систему их взаимодействия в рамках СМК.

Положения о структурных подразделениях и должностные инструкции сотрудников необходимо разработать заново или пересмотреть их на предмет актуальности функций и согласованности с политикой в области качества.

В отчёте аудитора о состоянии системы менеджмента качества организации могут найти отражение рекомендации в части не только стандартизации производственных процессов, но и доработки нормативных, организационно-распорядительных документов по системе менеджмента качества.

После устранения всех недостатков, выявленных сертификационным аудитом, проводится внутренняя проверка СМК. Если результатом проверки становится заключение о работоспособности СМК, начинается следующий этап – сертификация деятельности компании на соответствие международному стандарту ISO.

Орган, который будет осуществлять сертификацию, выбирается исходя из принципа наибольшей значимости сертификата соответствия качества для тендерных процедур или контрагентов либо осуществления бизнес-проектов и пр.

Аккредитацию центров по сертификации, выполняющих работы по оценке (подтверждению) соответствия, осуществляет национальный орган по аккредитации (ст. 31 Федерального закона от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»). С целью организации деятельности по сертификации производств Приказом Росстандарта от 30 ноября 2010 г. № 698-ст утверждены Рекомендации по стандартизации и установлен порядок сертификации производств.

Практика показывает, что СМК работает эффективно там, где все сотрудники понимают суть целей СМК, заинтересованы в повышении культуры производства товаров и оказания услуг.

Важнейшее мероприятие в программе построения системы менеджмента качества – обучение персонала принципам, инструментам и методам корпоративной СМК.

Зачастую к подготовке и проведению образовательных мероприятий в области менеджмента качества руководство организации привлекает и правоведов.

Образец приказа, которым можно воспользоваться при подготовке документов СМК.

20 января 2017 г.

№ 77

В целях разработки и внедрения современных методов управления качеством выпускаемой продукции и выполняемых работ, определения приоритетов и перспектив развития, повышения конкурентоспособности ООО «ОМЕГА» на основе развития элементов системы менеджмента качества

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Назначить Представителем руководства в области качества заместителя генерального директора ООО «ОМЕГА» Петрова Петра Петровича.

2. Создать рабочую группу по внедрению в ООО «ОМЕГА» системы менеджмента качества в следующем составе:

Петров Петр Петрович – Председатель рабочей группы, Представитель руководства в области качества, заместитель генерального директора.

Члены рабочей группы:

Сидоров Иван Николаевич – начальник службы качества;

Степанов Степан Степанович – начальник производственно-технического отдела;

Семёнов Семён Семёнович – начальник отдела по персоналу;

Валентинова Валентина Валентиновна – юрисконсульт;

Николаев Николай Николаевич – главный специалист по информационным технологиям.

3. Рабочей группе по внедрению системы менеджмента качества:

3.1. В срок до 15 февраля 2017 г.:

• сформулировать стратегию, политику, цели, задачи ООО «ОМЕГА» в области качества и критерии качества;

• определить область сертификации деятельности ООО «ОМЕГА»;

• подготовить план мероприятий по внедрению системы менеджмента качества в ООО «ОМЕГА».