Началось с того, что строительная компания, нанятая для ремонта помещения и, естественно получившая значительный аванс, разнесла ненужные перегородки, отодрала вышедшие из моды стеновые панели, разобрала крыльцо, а затем неожиданно приостановила работы. Шеф строителей, с подозрительным именем Ермак, и не собирался прятаться, ежедневно кормя "завтраками", что "в ближайшие дни развернем все необходимые работы". И в этих обещаниях прошел месяц. Выслушав мои жалобы, Иваныч не говоря ни слова, уехал. Но через пару дней примчался перепуганный шеф строителей и слезно умолял "приостановить санкции". Я смутно догадывалась о принятых Иванычем "санкциях", но с того дня ремонт продвигался невиданными темпами.

Открытие магазина было омрачено неожиданным визитом сразу четырех представителей проверяющих органов: пожарный, налоговик, участковый милиционер и почему-то эколог. Они предложили "договориться".

– Поймите, хозяйка, - от имени всех говорил участковый, - это наша территория, и в наших общих интересах жить дружно, взаимовыгодно.

– Дайте хотя бы начать, даже не знаю, сколько будет зарабатывать магазин, - попыталась я схитрить.

– Но чтобы начать, - ответил пожарный, - необходимо привести в соответствие с нормами противопожарной безопасности помещения вашего магазина.

Иваныч почему-то повез меня в прокуратуру города.

– Вот знакомься, - сказал он, обращаясь к прокурору города, - и сделай так, чтобы проверки магазина осуществлялись только с твоего разрешения. И скажи, что и сколько надо сделать, чтобы этого разрешения не было?

– Ты же знаешь процедуры, Иваныч, зачем спрашиваешь?
– вальяжно протянул прокурор, нежно похлопывая себя по расплывшемуся на все кресло животу.

– - Здесь особый случай, - Иваныч даже бровью не повел.

– - Магазин, как магазин. Не первый и не последний.

– Ты хотя бы бумаги посмотрел, - в его голосе послышался упрек, а это для собеседника тревожный симптом, я уже стала разбираться в тонкостях "делового" стиля общения.

Прокурор неторопливо надел очки, лениво взял в руки мои учредительные документы.

– Что-то фамилия ваша знакома, - липкий взгляд поверх очков, - а вы случайно Марату Рашидовичу не родственница?

Молча кивнула. Противно.

Его лицо озарила улыбка.

– Иваныч, зачем же беспокоить таких людей, как Маке и Баке, сам бы и позвонил. Какие проблемы?! Все будет хорошо, Рима Жакияновна. Пришлю в магазин супругу. Что в этом плохого?

Выйдя из кабинета, я сердито бросила Иванычу упрек.

– - А ведь он прав, Иваныч, меня можно было и не приводить.

– Нет, - невозмутимо ответил он, - пусть знает вас в лицо, негоже прятаться за спиной мужа и... Батыра Имановича.

Я прикусила губу и смолчала.

– А супругу его, - все также монотонно бубнил Иваныч, - надо обслужить по высшему разряду.

– У меня все клиенты будут обслуживаться по высшему разряду, - он постоянно испытывает мое самолюбие.

– Вы, видимо, неправильно меня поняли. "По высшему разряду" это значит по символической цене, то есть со скидкой в пятьдесят процентов, а лучше в семьдесят. Он же ясно ответил на вопрос о стоимости его подписи, пообещав прислать в магазин жену. И еще, - без тени смущения продолжил Иваныч, - если я позвоню и попрошу обслужить кого-то "по высшему разряду", то буду иметь в виду именно такую услугу.

– А не проще ли взять и подарить его жене костюм или платье?

– Не положено, - его ничем не прошибешь, - это может квалифицироваться как взятка. Она придет и купит товар. Со скидкой. Не забудьте вручить ей чек. И еще, пригласите заглянуть через пару месяцев, а то будет наведываться каждую неделю.

– - А много будет таких, "по высшему разряду"?

– Минимум, только "нужники". Все в ваших интересах, Рима Жакияновна, - и только теперь он почему-то улыбнулся.

Вдруг я поняла, что была несправедлива к этому сильному человеку, испытывая глухое раздражение и злость.

– Вы меня извините, Иваныч, не привыкла еще. И привезите в магазин вашу жену.

– - Моя жена такие магазины не любит. Дорого.

– - Ваша жена заслужила, чтобы ее обслужили "по высшему разряду".

Поначалу в магазин заглядывали случайные посетители, но, придирчиво рассмотрев предложенные модели, удалялись, так ничего и не купив. Через некоторое время магазин стал чахнуть, дошло до того, что за целый день заглянула только одна посетительница.

– Что же мы делаем не так?
– огорченно спросила я продавщицу Наташу. Она умница и, что не менее важно, очень хорошо воспитана. А это, как я считаю, было одним из главных конкурентных преимуществ моего бизнеса.

– - Вы знаете, Рима Жакияновна, нам надо определить свой контингент.

– - Что это значит?

– Наш товар рассчитан на всех, как на молодых девчонок, так и на взрослых женщин, как на богатых, так и на людей со средним достатком. Но покупателей этот роскошный интерьер сбивает с толку, происходит путаница в восприятии.

– - И что же ты предлагаешь?

– Нам надо создать имидж роскошного магазина и только для роскошных женщин.

– - Пожалуйста, поподробнее Наташенька.

– Выставляться здесь должны только дорогие модели для женщин от тридцати (конечно, озвучивать этот возраст мы не должны). Наши клиентки должны быть, такими как вы, Рима Жакияновна, красивыми и богатыми. Магазин - нечто, напоминающее дамский клуб, где можно было бы не только купить нужную и модную вещь, но и проконсультироваться о новинках, подогнать покупку по фигуре, узнать, что покупают другие (чтобы не купить такое же) и просто поболтать.