Gilbert, Matthew. Communication Miracles at Work: Effective Tools and Tips for Getting the Most From Your Work Relationships. Berkeley, CA: Conary Press, 2002.

Hayes, John. Interpersonal Skills at Work. New York: Routledge, 2002.

Lieberman, David J. Make Peace With Anyone: Breakthrough Strategies to Quickly End Any

Lieberman, David J.Make Peace With Anyone: Breakthrough Strategies to Quickly End Any Conflict, Feud, or Estrangement. New York: St. Martin’s Press, 2002.

Maslow, Abraham H. Maslow on Management. New York: John Wiley& Sons, Inc., 1998.

Oatey, Helen Spencer. Culturally Speaking: Managing Rapport in Talk Across Cultures. New York: Continuum, 2000.

ОТНОШЕНИЯ С РУКОВОДСТВОМ

Фактор VI: Межличностные навыки

Группа P: Умение поддерживать отношения с разными людьми

Знающий «как» - никогда не останется без работы.

Знающий «почему» - всегда будет его начальником.

– Диана Равич

НЕДОСТАТОК

Сотрудник неуверенно чувствует себя с начальством

Может чувствовать себя скованно в присутствии руководителя

Не склонен прислушиваться к советам и указаниям руководства

Испытывает неуверенность, имея дело с представителями власти

Плохие отношения с руководством препятствуют продуктивной работе

Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.

ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 11, 12, 15, 21, 27, 29, 33, 37, 41, 48

НОРМА

Сотрудник позитивно реагирует на руководство

С хорошим начальником будет работать более усердно

Готов учиться у своих руководителей, если они являются хорошими наставниками и дают определенную свободу действий

Охотно перенимает опыт и учится на чужих ошибках

Его легко заинтересовать, поставив перед ним трудную задачу

Его приятно обучать

ИЗБЫТОК

Сотрудник может излишне полагаться на советы и наставления руководителей и лиц, занимающих высокое положение

Склонен пренебрегать отзывами других людей и иными источниками знаний

Может брать плохой пример с начальника

Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества

КОМПЕНСАТОРЫ: 1, 17, 34, 38, 45, 51, 53, 54, 57

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

Ваш начальник не считает вас настолько хорошим, насколько вы себя считаете таковым

Зависть по отношению к начальнику, получившему место, которое, как вы полагаете, должны были получить вы

Большой пробел в квалификации, приведший к недооценке или неуважению к другому; может быть в обоих направлениях

Несоответствие понятий этики, ценностей, морали

Несоответствие опыта руководства

Несоответствие стилей, мировоззрений, темпов и мотиваций

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»

Эта компетенция относится к Фактору VI – Межличностные навыки; принадлежит группе Группа P: Умение поддерживать отношения с разными людьми (вместе с 15, 21, 23, 42, 64). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.