Отношения с окружающими это, пожалуй, самый важный аспект вашего положения в организации. Они неизбежно влияют на репутацию и способность оказывать влияние. Выберите позитивный подход к коллегам, ищите в них лучшее и, насколько возможно, стремитесь поддерживать добрые отношения со всеми. Найдите людей, которым можно доверять и к которым можно обратиться за советом и поддержкой. Пользуйтесь любой возможностью развивать контакты за пределами отдела и команды: это расширит ваши знания о происходящем вокруг и поможет укрепить репутацию в организации.

4. Управляйте другими эффективно

Не пренебрегайте теми, кто находится к вам ближе всех, членами своей команды. В значительной степени успех подразделения и то, насколько хорошо оно работает, определяют и ваш успех. Умелое управление командой обеспечивает возможность существенно повысить вашу собственную эффективность. Старайтесь быть союзником для подчиненных и помните: то, как вы управляете сотрудниками, видят все в организации, и люди будут судить о вас в соответствии с тем, что они видят и слышат.

5. Будьте хорошим коммуникатором

Что и как вы сообщаете важно для ваших политических позиций. Выражайтесь четко, продумывайте способ и манеру передачи своих сообщений, чтобы избежать недопонимания. Высказывания должны быть лаконичными и убедительными. Думайте, прежде чем сказать. Всплески эмоций, неосмотрительно выраженные словами, могут быть крайне разрушительными. Всегда оставайтесь правдивым. Признавайте успехи и достижения других людей тем самым вы поднимаете моральный дух команды. Помните, что хвастовство или разговоры исключительно о собственной персоне никому не нравятся. Адаптируйте коммуникацию к разным ситуациям и аудиториям. Воздерживайтесь от преувеличений или неопределенности, избегайте жаргона, если вы не уверены, что аудитория хорошо понимает, что имеется в виду.

Язык тела, выражение лица и зрительный контакт все это усиливающие коммуникацию приемы, недоступные письменной речи. Составляя электронные сообщения, выражайтесь особенно четко, поскольку в отсутствие визуального контакта возможна неправильная интерпретация: ваши неосторожные слова могут быть восприняты как неуважение, ирония или сарказм. Выбирайте способ коммуникации, учитывая как особенности адресата/аудитории, так и содержание передаваемого сообщения.

6. Помните о формальных и неформальных властных системах

В каждой организации есть неофициальные источники власти и контроля, а также официальные организационные структуры и линии подчинения, политика и процедуры. Последние легче понять, поскольку они отражены в организационных схемах и документах. Первые это неписаные, а часто и неозвучиваемые правила. Понаблюдайте за тем, как люди себя ведут, включите «активное слушание», задавайте вопросы, ищите примеры политически мотивированного поведения. Обращайте внимание на тактические приемы, пытайтесь оценить неписаные правила поведения в компании и понять, как работают механизмы и кто является ключевыми влиятельными фигурами.

7. Создайте персональную сеть контактов

Используйте имеющиеся возможности для налаживания связей, установления и укрепления отношений с людьми, которые готовы помогать и поддерживать вас и ваше развитие. Каждый из них внесет свой вклад во взаимодействие. Развитие связей, способствующих выполнению некоторых или всех функций менеджера, значительно увеличит его шансы на успех. Сеть контактов может включать разных сотрудников по всей организации. К ним относятся:

• источники информации те, кто владеет информацией и готов поделиться своим знанием;

• стражи те, кто, необязательно занимая важные должности, тем не менее обладает властью разрешить или запретить вам доступ к ключевым игрокам;

• влиятельные лица те, кто может и готов помогать вам и вашему развитию и, что еще важнее, обладает для этого необходимой властью;

• наставники те, кто дает советы, оказывает поддержку и ободряет;

• девелоперы те, кто активно помогает вам учиться и развиваться;

• стимуляторы те, чье участие действует как катализатор для ваших идей;

• ролевые модели те, на кого вы хотите равняться;

• родственные души те, чья дружба помогает и не дает отчаяться в трудную минуту;

• свопперы те, чьи навыки дополняют ваши и с кем вы можете взаимно обмениваться знаниями;

• молодые таланты или протеже нижестоящие по должности сотрудники, которые могут поставлять свежие идеи;