Для машиностроительных предприятий можно выделить 2 группы собственников:

– собственник-государство;

– частные собственники.

Для первой группы собственников основным целевым ориентиром является выпуск значимой (с точки зрения собственника) продукции, а также экономическая и социальная поддержка социума.

Представленная на рис. 1.3 схема раскрывает цели управления предприятием, соответствующие приоритетам этой группы субъектов экономического пространства.

Для частных собственников основным целевым ориентиром является получение прибыли и рост капитала. Представленная на рис. 1.4 схема раскрывает содержание целевых ориентиров второй группы субъектов экономического пространства.

Рис 1.3. Концептуальная схема формирования результатов управления предприятиями 1-й группой субъектов экономического пространства

При разнонаправленности целевых установок собственников, существуют общие принципы постановки целей.

Общий порядок определения целей предприятия может быть представлен в виде следующих этапов:

1. Выбор показателей по блокам системы хозяйственных целей.

2. Определение количественного значения показателя и сроков его достижения.

3. Проверка целей на логическую совместимость.

4. Ранжирование целей по их важности для перспектив развития предприятия.

5. Удаление наименее важных из противоречивых целей.

6. Построение системы хозяйственных целей.

Рис. 1.4. Концептуальная схема формирования результатов управления предприятиями 2-й группой субъектов экономического пространства

Самым сложным является второй этап. Для количественного определения целей можно воспользоваться одним из двух наиболее распространенных методов.

Метод «Дельфи» представляет собой организованную экспертную оценку желаемого будущего состояния организации.

Этапы работы:

1. Формируется группа экспертов в количестве не менее 10 человек из числа руководящего состава организации.

2. Методом «мозгового штурма» определяются возможные перспективные цели организации.

3. Каждый эксперт анонимно и независимо от других выбирает 8 наиболее важных целей и оценивает их по 8-балльной шкале (наиболее важной цели присваивается 8 баллов, наименее важной – 1 балл).

4. На основе частных экспертных оценок составляется ранжированная система целей.

5. Этап обсуждения результатов.

После обсуждения работа продолжается с этапа 3 до полного совпадения экспертных оценок (в идеале) или прекращается по решению руководителя организации.

Достоинства этого метода заключаются, во-первых, в его простоте; во-вторых, согласованное обсуждение целей развития организации позволяет смягчить межгрупповые конфликты и улучшить координацию работы служб и отделов организации.

Недостатки метода:

– зависимость результатов от состава и квалификации экспертов (субъективность оценки);

– приоритетный учет внутренних факторов влияния.

Метод «по запросам клиентов» базируется на понятии «клиент организации».

Клиенты организации – отдельные юридические или физические лица или группы лиц, претендующие на результаты работы организации или влияющие на ее условия хозяйствования.

Перечень возможных клиентов предприятия представлен на рис. 1.5.

Рис. 1.5. Клиенты предприятия

Сущность данного метода состоит в выявлении основных клиентов, определении количественного уровня их запросов по отношению к организации, что определяет ее внешние цели.

Этапы работы:

1. Описание клиентов и их возможных запросов.

2. Группировка клиентов по схожести запросов (например, персонал и профсоюзы), ранжирование клиентов по их важности для организации. После первых двух этапов для дальнейшей работы выбираются 2–3 основные группы клиентов.

3. Количественная оценка запросов. Определяются показатели, через которые могут быть выражены запросы основных клиентов.

Количественная оценка запросов может осуществляться:

– социологическими методами (например, анкетирование потребителей); методом прямой аналогии (сравниваются уровень заработной платы, цены на выпускаемую и аналогичную продукцию, др.);

– методами косвенного сравнения (удовлетворенность персонала можно оценить через показатели текучести кадров; акционеров – через стоимость акций и их предложение).