Скорее всего, благоприятные и неблагоприятные последствия решений о передаче определенных видов деятельности внешним подрядчикам зависят от конкретных видов деятельности, зависят от конкретных обстоятельств. Однако, Вы, очевидно, указали в качестве преимуществ сокращение вложенных средств, большую определенность относительно операционных затрат, сокращение запасов и, возможно, использование опыта поставщиков.

В качестве недостатков Вы могли указать: отсутствие контроля за ростом цен, утрату собственного опыта и контроля, перебои в поставках и трудности, связанные с управлением взаимоотношениями с поставщиками и потерю коммерческой тайны.

Практика японских компаний в 80–90-е годы не только привлекли внимание западных компаний к таким идеям как тотальное управление качеством и поставки точно в срок, но и выявили тот факт, что взаимоотношения между японскими поставщиками и потребителями существенно отличаются от соответствующих взаимоотношений в Европе и США. Поставщик не является вашим противником, над которым необходимо одержать верх.

Угроза уступить заказ конкуренту являлась для поставщика главным стимулом к снижению цен. В то же время такие компании как Тойота устанавливали долгосрочные взаимоотношения со своими многочисленными поставщиками. Ядром этих взаимоотношений являлось взаимовыгодное сотрудничество. Работая совместно, поставщик и закупщик достигали истинного снижения затрат, которое отражается в ценах, назначаемых поставщиком. Сотрудничество поставщика и покупателя создавало дополнительные возможности для повышения качества, гибкости, обязательности и быстроты поставок. Поставка уже не была разовой сделкой, а составляла часть общей работы с фокусированием на построении и поддержании долгосрочных взаимоотношений с поставщиками. Такие взаимоотношения необходимы для работоспособности системы поставок точно в срок. База поставщиков, т. е. количество поставщиков, с которыми компания имеет дело, начинается сокращаться, а вовлеченность поставщика в партнерские отношения увеличиваться.

Помимо сокращения общего количества поставщиков организация может рационализировать базу поставщиков посредством перестройки своих связей с поставщиками. Переход к многоярусной структуре позволяет организации сократить количество поставщиков, с которыми она непосредственно взаимодействует. Это, несомненно, упрощает сделки с поставщиками, некоторые поставщики переходят на второй или даже на третий ярус, даже если общее количество поставщиков не увеличивается.

Усиление вовлечения поставщиков позволяет уделить потребителю больше времени, развитию взаимоотношений с поставщиками первого уровня и базируется на дальнейшем усилении взаимозависимости сторон. Если потребитель сумеет выделить стратегически важных поставщиков, он может вовлечь их в планирование будущей совместной деятельности и поощрить их на инвестиции в свои способности, необходимые для удовлетворения будущих потребностей потребителя.

Очевидно, что организации не в состоянии управлять взаимоотношениями со всеми поставщиками, как стратегически важными, в долгосрочной перспективе. Как определить, кто из поставщиков, с которыми имеет дело организация, может быть признан стратегически важным? Для этих целей была предложена модель, позволяющая классифицировать закупаемые продукты в соответствии с их стратегической важностью (Модель Кралжика, 1983), рис. 1.26.

Рис. 1.26. Матрица стратегических поставок

Матрица определяет величину затрат организации на приобретение рассматриваемого входного ресурса. Второе измерение соответствует степени риска для организации в случае прерывания поставок рассматриваемого ресурса. Потребности вследствие перекрывания поставок могут значительно отличаться от стоимости самого входного ресурса. Кажущееся незначительным отсутствие одной поставки может оказывать большое влияние на систему в целом.

Матрица помогает оценить важность того или иного ресурса. Ресурсы высокого риска независимо от их стоимости являются стратегически важными, тогда как ресурсы низкого риска любого рода являются лишь тактически важными.

Кроме того по ней можно определить конкретные требования. В случае ресурсов типа "узкое место" или "бутылочное горло", самое важное – обеспечить бесперебойность поставок. В управлении закупками критических ресурсов акцент должен быть сделан на сотрудничестве с поставщиками. В случае стандартных или второстепенных ресурсов необходимо искать наиболее эффективные способы их получения. Наконец, в случае значимых ресурсов самое важное – обеспечить наиболее выгодные условия оплаты поставок.

Тем не менее проблемы формирования стратегических взаимоотношений с поставщиками не так просты. Одним из сложных элементов является развитие доверия, поскольку он связан с повышением открытости компаний друг для друга. Наиболее остро эти проблемы проявляются в строительной отрасли. Одним из решений для устранения взаимного недоверия становится концепция партнеринга и открытости вместо слежения и инспекций.

Рассмотрите следующие вопросы, касающиеся управления цепочками поставок в вашей организации: