Четкого разделения вышеперечисленных стадий не существует, и группа, пройдя какую-то стадию, через некоторое время может снова к ней возвратиться. Тем не менее сначала в группе растет сплоченность, а затем наступает стадия напряжения. В дальнейшем сплоченность и напряженность могут сменять друг друга. При этом ведущему следует учитывать эти процессы и следить за их балансом. При слишком большой сплоченности группа не приобретет рабочее состояние, т. е. не будет углубляться в проблемы, решать их, все будут принимать друг друга на поверхностном уровне. Если же будет слишком высокая степень напряженности, группа может распасться. Следуя от стадии к стадии по этапам основной содержательной части программы, ведущий откликается на психодинамические процессы в группе.

Для повышения сплоченности и снижения напряженности и агрессивности можно использовать определенные упражнения, откладывая на время проработки динамических процессов основную часть программы. Важно быть внимательным к сигналам о необходимости отвлечься от плана встречи и сосредоточиться на актуальных потребностях группы. Для повышения сплоченности и снижения напряженности и агрессивности могут быть использованы специальные упражнения.

Функции ведущего реализуются в его деятельности. В своей работе в группе ведущий может ставить перед собой задачи, ориентированные как на группу в целом, так и на отдельных участников. Рассмотрим деятельность ведущего, ориентированную на общие задачи, описанную К. Фопелем.

1. Обобщение и резюмирование. Ведущий должен уметь обобщать мнения и взгляды участников и подводить итоги. Необходимо делать это не только на рационально-интеллектуальном уровне, но и на эмоциональном – выражая чувства и настроения участников. Обобщения лучше начинать со слов: «Если я правильно понял, вы сказали, что…», «Я не совсем понимаю, что вы хотите выразить, вы хотите сказать, что…» Так меньше риск вызвать раздражение участников и нарушить групповую сплоченность. Кроме того, это помогает ведущему избегать ситуаций, когда его воспринимают как всезнающего гуру. Подводя итоги, ведущий должен помнить о том, что ему необходимо выражать мнения и точки зрения различных людей. Тем самым он поощряет дальнейшую дискуссию.

2. Поощрение взаимодействия. Сначала участники более зависимы от ведущего. Важно, чтобы ведущий поддерживал диалог и взаимодействие между участниками. Например, если кто-то говорит: «Многие люди мне здесь незнакомы, поэтому я не знаю, что они думают», ведущий спрашивает его: «Ты можешь это сказать прямо тем людям, которых не знаешь?» Таким образом он побуждает участника конкретизировать общее и анонимное высказывание и вступить в прямой контакт с другими людьми.

3. Прорабатывание конфликтов. Во всех группах существует определенный конфликтный потенциал. Конфликты могут возникать на фоне фрустрированных индивидуальных потребностей, противоречащих друг другу целей участников, разочарования в ведущем и т. д. Задача ведущего – увидеть ситуацию и проработать ее, насколько это возможно. Облегчение приносит уже само открытое признание конфликта.

Скрытые конфликты могут превратить все общение в группе в маленькую войну.

4. Поощрение терпимости в группе. Терпение группы и ведущего выступает важной предпосылкой личностного развития участников. Ведущий должен достаточно хорошо понимать, что происходит с участниками, и принимать их защитное поведение. Агрессивно нападать на человека, чтобы сломать его защитные механизмы, – жестоко и в высшей степени непродуктивно. Когда ведущий давит на клиента, потому что тот сопротивляется выполнению его «учебного плана» и не соответствует его представлению о том, что должно происходить в данный момент, он ведет себя невежественно и безответственно. Изменения могут произойти только тогда, когда клиент сам занимает активную позицию и готов рисковать.

5. Дозирование тревоги. Изменения происходят тогда, когда участник эмоционально вовлечен в работу группы, но при этом испытывает некоторую тревогу. Переживание тревоги является как бы гарантией того, что участник находится в ситуации, когда для решения его проблемы непригодны старые, рутинные модели поведения. Тогда у него есть шанс найти новые пути, для чего необходимо экспериментировать.

Однако слишком сильная тревога вызывает растерянность, мешающую эффективному участию в работе группы. Ведущему нужно так структурировать групповой процесс, чтобы тревога стимулировала, а не тормозила его развитие. То, как ведущий принимает и выражает собственные тревоги, сильно влияет на отношение к ней участников.

6. Слушание каждого участника. Ведущий должен прежде всего хотеть понять другого, поэтому он внимательно слушает каждого участника. Ведущие повторяют: «Я слышу, что ты говоришь…», «Если я правильно услышал…» Многим участникам сначала это кажется странным, так как они, как правило, ждут согласия или несогласия со своим утверждением. Но участники групп быстро обучаются тому, что понимание при слушании – нечто иное, чем согласие с содержанием высказывания.