«Надо что-то придумать! Он меня просил», – посмотрел на меня шеф уже как на подчинённого.

«Придумаем», – ещё короче ответил я.

Некоторое время этот вопрос я продолжал держать в режиме «STOP». Выдача кредита нашему предприятию была не менее выгодна банку, чем нам.

Потом я подошёл к генеральному директору завода и сказал: «Я готов помочь в разрешении этого вопроса при условии, что за все заплатит банк. Вы получаете от банка условие по кредиту, в котором будут зашиты дополнительно 16 тысяч долларов прибыли завода. А я готовлю документы. И вместо денег, которые отдавал обычно, отдаю банку «давальческое сырьё», которое он оплачивал и передавал мне для переработки. Это сырье будет лежать у вас на ответственном хранении. Потом вы любезно сможете выкупить это сырьё у банка за 16 тысяч долларов, которые должны быть «вшиты» в кредитный договор».

Шеф ничего не понял и попросил нарисовать на бумаге всю хитроумную схему. Я нарисовал. Он уяснил, что за хамство своего руководителя банк заплатит 16 тысяч долларов.

Когда я принёс соглашение о возврате «давальческого сырья» в счёт погашения долга директору филиала банка, с которым у меня был подписан договор, он подумал, что я сумасшедший. К соглашению прилагался на 10 листах список сырья и материалов из сотен позиций. Самые весёлые позиции выглядели так: резиновые сапоги – одна пара, каустическая сода – 0,7 кг, лампа накаливания 200 Вт – одна, резиновые перчатки – две пары и прочее, прочее, прочее.

Подобной реакции директора филиала я и ожидал. Я стажировал его, когда он только пришёл работать в банк, и у нас были добрые отношения. Но тут он выглядел, как неприступный гранитный утёс.

Я сказал ему: «Набери заместителя председателя правления, и скажи, что я принёс соглашение».

Он набрал руководителя, описал ему безумное соглашение и получил ответ: «Подписывай!»

Когда документ был подписан, я положил на стол бывшему подопечному письмо-уведомление теперь уже от лакокрасочного завода, в котором говорилось, что ответственное хранение стоит денег и завод готов хранить его бесплатно только три дня с момента вручения письма. В противном случае банк должен был бы оплатить услугу по хранению сырья по бесконечно высокому тарифу, как за хранение яиц Фаберже. За пару недель стоимость хранения могла превысить стоимость оставленного на хранение сырья.

Конечно же, это письмо было рассчитано только на то, чтобы потренировать стрессоустойчивость руководителя филиала банка.

Шутка удалась.

После того, как он получил команду подписать сумасшедшее соглашение, он подумал, что письмо тоже обязательно к исполнению.

На этом ко всеобщему удовлетворению эпопея с хамством руководителя правового департамента банка была закончена, а мой юрист получил документы на новую квартиру, строящуюся заводом.

Мой оппонент была не просто руководителем-самодурой. Она ко всему прочему являлась «токсичным» человеком. Такие люди обычно приносят большое количество неприятностей своему окружению.

Я родился на Южном Урале. Моя юность пришлась на 80-е годы, а молодость на 90-е. Вырос в семье инженера и врача. С детства меня окружали хулиганы, спортсмены, офицеры, учителя и профессора. Общаясь с представителем каждой из социальных групп, я чувствовал себя белой вороной. Для интеллигентов я был слишком прост и хулиганист. Для хулиганов я был слишком образован. Для офицеров я был слишком вольнолюбив. Для либералов я был слишком авторитарен. Для священнослужителей я скорее был агностиком (человек, который не отрицает существование богов, но и не утверждает его). Я так же не разделял точку зрения тех, кто считал человека высокоразвитым животным и лечил его шоком.

Но, общаясь со столь разными людьми я отмечал для себя, что самыми могущественными из них были именно те, кто обладал вежливым общением. Рядом с ними я чувствовал себя комфортно, практически переставал быть белой вороной. Они обладали неким магнетизмом, вызывающим желание помогать им, защищать их идеи, их команды и проекты.

Опыт нашего Бюро специальных проектов показал, что восстановление навыков уважительного общения у клиента – это очень непростая и кропотливая работа.

Вроде с защитой конструктивного окружения все становится ясней: выявление серых кардиналов и вежливость с вашей стороны позволят сохранить линии общения в рабочем состоянии.

А как быть с деструктивным окружением?

Что это вообще значит – деструктивное, я бы сказал «токсичное» окружение?

Я очень рассчитываю на то, что примеры следующей главы позволят вам избежать большого количества бед и несчастий в работе и в жизни.

Рядом с «токсичными» людьми я всегда чувствовал себя неуверенно. После общения с ними у меня создавалось ощущение, что меня выжали, как лимон.

Я прилетел к другу помочь ему с предвыборной компанией. Узнаваемость у него была не очень высока, поэтому мы начали с базовых вещей. Нужна была команда для проведения опросов, а специалистов нет. Собрали детей-ротарианцев (их родители – члены клуба «Ротари Интернешнл») и провели семинар по маркетингу.

Участников семинара было 30 человек, 10 из них изъявили желание прийти на следующий день на мастер-класс для закрепления навыков, остальным и так казалось всё понятным.