3. Запрет практики нечестного бизнеса, используемого взыскателем долга. Например, взыскатель долга не имеет права скрывать действительную причину своих телефонных звонков потребителю с той целью, чтобы потребитель был вынужден оплачивать телефонные переговоры на длительные расстояния (в нашей практике это навязанная услуга).

Многие положения этого Закона и других законов о защите прав потребителей в США являются детальными и очень четко проработанными именно потому, что конгресс США неоднократно получал письма и заявления от потребителей, требующих урегулировать их проблемы. Благодаря настойчивости американцев в отстаивании своих прав в США сформирована эффективная защита прав потребителей.

Современной острой общемировой проблемой является защита прав потребителей от продукции, полученной с помощью генной инженерии, способной вызвать в человеческом организме непредсказуемые изменения.

Значимую роль в этом деле защиты прав потребителей США играют общественные объединения потребителей. Самым крупным считается Consumers International.

Международная организация союзов потребителей (International organization of consumers unions) включает 224 потребительские организации из 120 стран мира.

У CI есть две главные задачи. Первая: представлять точку зрения потребителя на межправительственных уровнях и влиять на выработку решений крупных межправительственных организаций. Вторая: помогать развитию потребительского движения во всем мире. На современном этапе развития потребительского движения Consumers International, с учетом изменившегося положения потребителя на мировом рынке и в мировом сообществе в целом, выработала новые стратегические направления деятельности:

1. Пропаганда потребления, не наносящего вреда окружающей среде (пропаганда альтернативных источников энергии, пропаганда средств, не разрушающих озоновый слой, борьба против использования фреона и фреоносодержащих продуктов и др.).

2. Прекращение экспорта вредных продуктов и технологий и удаление таких продуктов с рынка, предотвращение экспорта и продаж опасных продуктов, не прошедших необходимые исследования на безопасность.

3. Работа с международными органами для выработки общемировых стандартов.

4. Пропаганда уменьшения использования антибиотиков и гормонов в виде пищевых добавок, если их качество не проверено.

5. Пропаганда соответствующей маркировки продуктов, особенно если при их производстве использовались компоненты, полученные с помощью генной инженерии.

6. Контроль производства продуктов, которые теоретически могут стать источниками болезней.

7. Пропаганда качественных заменителей естественных продуктов.

8. Регулирование применения пестицидов с точки зрения безопасности для здоровья потребителей и пропаганда потребления продуктов, произведенных без пестицидов.

9. Помощь развивающимся странам в распространении материалов, необходимых для просвещения потребителей.

10. Усиленная защита прав «малообеспеченных» потребителей (к ним причисляются женщины и дети), а также пропаганда производства необходимых продуктов и предоставления услуг для таких потребителей.

11. Лоббирование интересов потребителей в таких вопросах как недопущение ограничений для развивающихся стран в доступе к новым технологиям, помощь странам – чистым экспортерам продовольствия, сельскохозяйственный протекционизм и проблемы пищевой безопасности и др.

Забота об экономическом процветании и социальном спокойствии побудила отдельные государства, а затем и мировое сообщество выработать единые принципы и создать системы государственной защиты прав потребителей. В 1973 году Европейский союз на 25-й сессии Консультативной ассамблеи принял Хартию защиты потребителей. 9 апреля 1985 года Генеральная Ассамблея ООН приняла Руководящие принципы для защиты интересов потребителей (резолюция 39/248 Генеральной Ассамблеи).

В странах Евросоюза, с их развитой экономикой, а соответственно, с большим количеством потребительских проблем, накоплен значительный опыт борьбы за интересы потребителей.

Конечно, вряд ли кто-либо задумывался о защите прав потребителей сразу после Второй мировой войны, в 50-х годах главным было восстановить потребительскую экономику Европы. Но к началу 60-х время ограничений и нормирования потребления закончилось окончательно, экономика развивалась, появились товары и услуги, а главное – у потребителей появились деньги, которые они могли на эти новые услуги и товары тратить. С этого момента активизировалось и европейское потребительское движение.

Предложение защиты прав потребителей на общеевропейском уровне возникло еще в 1961 году, когда в работу Комиссии Европейских сообществ включились представители национальных объединений потребителей. Но только в 1973 году в рамках Комиссии ЕЭС был создан специальный орган – Консультативный комитет по защите прав потребителей. Первая же программа действий по защите прав потребителей Европы появилась в 1975 году. С этого момента политика защиты прав потребителей стала проводиться официально, появились общие программные документы органов ЕС в данной сфере, а затем и нормативные акты в форме директив Совета ЕС.