• PR – наука коммуникативного цикла, поскольку призвана охватить как массовые, так и индивидуальные коммуникации;

• PR усиливает те или иные общественные процессы, что является очень значимым;

• PR расширяет свои горизонты, переходя от государственных к бизнес-коммуникациям и обратно.

В конце ХХ – начале XXI в. PR-деятельность во все меньшей степени оставалась некоторым общим и для всех ясным понятием; во все большей степени здесь выделялось и постоянно увеличивалось число направлений, имеющих свои специальные маркеры-обозначения:

• управление корпоративным имиджем – corporate affairs;

• создание благоприятного образа личности – image making;

• построение отношений со СМИ – media relations;

• взаимоотношения с инвесторами – investor relations;

• управление кризисным ситуациями – crisis management;

• закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом – employee communications;

• общественная экспертиза – Public Relations;

• отношение с потребителями товаров и услуг – consumer relations;

• проведение мобилизационных (конкурсы, чемпионаты, лотереи) и презентационных мероприятий – special events;

• управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений – message menagement и др.

Ниже на рисунке представлено междисциплинарное понимание комплекса Public Relations (Рис. 1).

Рис. 1. Междисциплинарное понимание комплекса Public Relations

Поскольку Public Relations являются комплексной дисциплиной, широко использующей и интегрирующей данные многих социальных и гуманитарных наук, от специалистов, занимающихся связями с общественностью, требуется немало умений и навыков.

Американские связи с общественностью (PR) имеют самую продолжительную историю, являются наиболее многообразными и дифференцированными. Эволюция PR в США может рассматриваться как классический образец развития и усложнения данной профессиональной деятельности, приобретения различных институциональных свойств и качеств.

От начала ХХ в. и вплоть до начала Второй мировой войны – это «эра рассады» и становления PR как профессии и научной дисциплины, период реакции-ответного действия, эпоха специалистов по обслуживанию интересов заинтересованных лиц.

Сначала возникли Publicity Bureaus (бюро паблисити) – по сути дела прародители современных PR-агентств и отделов. как известно, первое из них появилось в Бостоне в 1900 г., и уже в ближайшее десятилетие они стали необходимым инструментом для многих сфер бизнеса, проводили PR-консультирование менеджеров различных сфер деятельности, создавали массив новейших PR-технологий. Одновременно PR становится элементом маркетинговой стратегии [2] . Выделим основные этапы становления этого феномена.

Основный элемент PR – это коммуникация (от лат. communicatio, от communico – делаю общим, связываю, общаюсь), которая включает такие составляющие как: путь сообщения, связь одного места с другим (1); общение, передача информации от человека к человеку – специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся, главным образом, при помощи языка, реже других знаковых систем (Рис. 2).

Рис. 2 Основные элементы PR-коммуникации

Ниже представлен пример разложения элемента C (communication) формулы RACE на собственные проектные циклы (Рис. 3). Где:

Рис. 3. Проектные циклы формулы RACE

• R – Research (исследование: анализ постановки задачи);

• A – Action (действие: разработка программы и сметы);

• C – Communication (общение: реализация программы информационно-коммуникативными средствами);

• E – Evaluation (оценка: определение результатов и внесение корректив в программу).

Основные функции PR-коммуникации: информационная; социальная; экспрессивная; интерпретативная; прагматическая. PR в универсальной коммуникационной системе:

• первичное озвучивание послания, провозглашение общей философии (руководитель организации);

• фиксация и первичная интерпретация послания (корпоративные специалисты);