Какие возможности вы упускаете прямо сейчас? Сколько выдающихся бизнес-идей всего в нескольких шагах от вас, от вашей нынешней работы? Реальность в том, что этого знать мы не можем.

В отличие от Рэймонда многие из нас так и не дождутся того момента, когда кто-то другой придет и сделает все за нас.

Хотя неудача Рэймонда была катастрофической, его ошибки довольно типичны для бизнесов и предприятий. Рэймонд пострадал от трех ловушек фермера: он был самодоволен в отношении своего успеха, повторялся и чрезмерно защищал свои собственные убеждения.

Как бы странно это ни звучало, один из сложнейших для постижения уроков, который можно извлечь из этих ловушек, состоит в том, что «успешность» в конце концов мешает нам до конца использовать собственный потенциал.

Чтобы понять, как обойти эти типичные ловушки, давайте встретимся с человеком, который совсем не похож на охотника: с семидесятивосьмилетним стариком, который живет в суетливом испанском портовом городке Корунья. Он носит один и тот же синий джинсовый костюм почти каждый день. Он обедает в кафетерии на работе и редко уезжает в отпуск. Он не дает интервью. На самом деле до 1999 года не существовало опубликованных фотографий этого загадочного человека. Единственная причина, почему он вообще разрешил себя сфотографировать, – его фотография сопровождала первое открытое размещение акций его компании.

Он заработал миллионы, произведя революцию в моде, и сегодня он третий по состоятельности человек в мире, даже богаче, чем Уоррен Баффет и Ларри Эллисон, идет следом сразу за Карлосом Элу и Биллом Гейтсом. Амансио Ортега – создатель магазинов Zara, процветающей международной сети магазинов одежды, которую вы по ошибке можете принять за такую же, как все остальные, – но это далеко не так. Директор раздела моды Louis Vuitton называет магазин Zara «вероятно, самым инновационным и ошеломительным розничным магазином в мире» [4] . Компания не делает рекламу, потому что не может, – да ей и не нужно. Zara не держит каждую новую модель и размер на складе, да и стили одежды очень редко последовательны. Именно поэтому бренд так успешен.

Чтобы понять, как Zara сделал Ортегу невероятно богатым, нам нужно осознать, куда ведет будущее бизнеса – в любой индустрии. Это относится не только к индустрии моды.

Все начинается со скорости. У средней компании, занимающейся пошивом одежды, от нескольких месяцев до года уходит на то, чтобы сделать из дизайна продукт, готовый для продажи. У Zara на это уходит четырнадцать дней [5] .

Дизайнеры и создатели концептов издают по нескольку моделей каждый день, которые быстро шьются на местной фабрике. Аутсорсинг в Китае – не вариант, потому что большое расстояние задержит поступление продукции. Zara часто начинает работу с суровыми тканями – это означает, что они на протяжении пошива находятся в незаконченном, почти бесцветном состоянии. Работа с такими тканями означает, что окрасить их можно даже в последнюю минуту.

Если последнее творение дизайнеров Zara – это маленькое красное платье с воротничком, то пять размеров такого дизайна будут пошиты и отправлены в каждый из 2000 магазинов Zara – и все это в течение двух недель. Вы купите это красное платье, и продавец спросит, почему оно вам нравится. Такие вопросы могут показаться абсолютно бесцельными, но в конце дня легионы владельцев магазинов отправят отчеты о товаре в главный офис. Если достаточному количеству женщин понравится платье, но они будут не в восторге от воротничка, дизайнер тут же создаст еще один дизайн платья, уже без воротничка, и через четырнадцать дней оно снова будет во всех 2000 магазинов.

Небольшое количество товара дает множество преимуществ. В компании очень редко накапливается одежда, которую она не может продать, и в этом случае нет необходимости в рекламе, она не важна – да и невозможна, потому что нет смысла размещать фотографию платья на плакате, если уже на следующей неделе его нельзя будет купить. И наконец, ограниченное количество товара усиливает эксклюзивность. Если вам повезло приобрести новую модную юбку на этой неделе – великолепно, но если вы будете долго колебаться, ее может уже никогда не быть в магазине.

Это разжигает потребность срочности покупки, взывая к психологии охотник-добыча, что и держит на крючке столько покупателей. Клиентам также приятно знать, что вряд ли их коллега придет на работу точно в таком же платье.

Эти необычные методы помогли Zara стать одним из самых быстрых и самых успешных розничных магазинов в мире. В статье о компании британская газета «The Telegraph» выразила мнение, что открытие магазина Zara – это «показатель модного города», и процитировала слова одной девушки: «Слава богу, мы больше не будем страной третьего мира в области моды» [6] .

В отличие от архетипа «фермера», который я описал, Ортега не страдает самодовольством. Он ненасытен. В его понятии, вне зависимости от того, являетесь ли вы дизайнером или владельцем магазина, «ежедневная цель – самосовершенствование и поиск новых возможностей». Ортега не повторяется. Он не защищает старые дизайны одежды. Он – неумолимо любопытен и готов разрушать.

Это и есть три инстинкта охотника: ненасытность, любопытство и готовность разрушать.