А вот через 10 лет я окунулась в новую для себя сферу деятельности и пошла на должность коммерческого директора оптовой торговой компании. Так как много лет преподавала маркетинг и менеджмент, то собеседование прошла успешно, а на практике все оказалось не так радужно. Не секрет, что практика и тория отличаются существенно, особенно в России. Когда приняла в подчинение отделы, поняла, что ни у собственника бизнеса, ни у руководителей отделов нет ясного понимания, как правильно должна быть выстроена работа. Зато был колоссальный практический опыт. Теперь нужно было этот опыт направить в правильное русло. Поэтому, в первые дни своей работы я сделала следующее:

1. Обратилась к собственнику бизнеса и уточнила, какие цели и задачи стоят перед предприятием, отделами и передо мной лично;

2. Какие отчеты по работе нужно предоставлять;

3. Чтобы понять, чем занимаются отделы, запросила список работ, которые они выполняют;

4. Сделала анкету и собрала обратную связь от подчиненных с целью выяснить сильные и слабые места в работе отделов;

5. На сновании этих анкет выявила лидеров в каждом отделе. Сделать это было не сложно, как правило, лидеры больше всего обозначают проблем и предложений, чем их коллеги. Это люди не равнодушные к своей работе;

6. Затем ввела ежедневную пятиминутку по утрам, чтобы быть в курсе событий и корректировать работу отделов;

7. Набросала план работы на ближайший месяц. Специальных компьютерных программ тогда еще не было, и лучшим приложением был мой ежедневник.

Этот опыт мне потом очень сильно пригодился и в жизни, и в работе. Думаю, что он для начала пригодится и вам.

"А что мне делать, если я вообще раньше не был руководителем?" – спросите вы. – "С чего начинать?" Давайте разберем эту ситуацию.

Например, вы предприниматель, который сначала работал сам на себя, а потом у вас возникла потребность в расширении и найме сотрудников, ваше дело развивается и растет. И вам уже нужно быть не только предпринимателем, но и руководителем.

И тут следует отметить, что чаще всего, превращение предпринимателя в руководителя происходит непросто и болезненно для самого же предпринимателя. Происходит ломка стереотипов, возникает необходимость посмотреть на свое дело со стороны, а самое главное, возникает необходимость учиться управлению и думать. Думать как руководитель – это оказывается самый тяжелый труд для предпринимателя. В том плане, что думать – это не просто отражать переданную тебе информацию, а понимать ее, анализировать, сделать на ее основе выводы и строить дальнейшую деятельность. Сложность состоит в том, что предприниматель-руководитель должен вникать во все и во всем разбираться сам: бухгалтерии, финансах, продажах, производстве, юридических тонкостях и т.д и т.п. Даже если у вас эти должности занимают высококвалифицированные специалисты, вы должны разговаривать с ними на одном языке. Не каждый из предпринимателей к этому готов. Поэтому не каждый предприниматель достигает впечатляющих результатов или хотя бы масштабирует свой бизнес. Некоторые годами сидят в своих "точках-ларечках", т.к. на большее не способны, да им этого и не надо.

Руководитель-предприниматель не станет говорить: «Я тут прочитал ваш отчет (идею, предложение и т.п.). Мне не понятно». И никогда не будет ожидать того, что подчиненные будут плясать вокруг, соревнуясь в телепатии и стремлении угадать, как же так лучше сформулировать, чтобы "барину" было все понятно. Эта обязанность осталось в прошлом. Сегодня первое лицо уже должно устыдиться и много раз подумать перед тем, как сказать: «Мне непонятно». Чтобы понять – надо вникать, чтобы вникнуть, иногда надо прочесть. Предприниматели не читают (потому что много букв) или делают вид, что прочли. Как правило, они избегают "лишней" на их взгляд информации. Руководители знают, к чему это приводит, потому выделяют отдельное время для вдумчивого чтения с карандашиком.

Так с чего же начинать предпринимателю и руководителю?

1. Определиться с организационной структурой своего предприятия;

2. Расписать функции своих отделов и сотрудников;

3. Определить подчиненность между ними;

4. Рассчитать точку безубыточности и контрольные цифры;

5. Наметить план работы и развития предприятия.

Это тот минимум, с которого нужно начать. Понятно, что не все вы сможете сделать самостоятельно. Я бы посоветовала не скупиться и обратиться за помощью к консультантам. Поверьте, это будет дешевле, быстрее и профессиональнее.

Но самое главное – начните учиться управлению. Сейчас много курсов и школ, литературы на тему управления. Найдите подходящую для себя и отнесись к обучению серьезно, ведь вы закладываете фундамент своего успеха.

Закончить статью хочу анекдотом:

Крупный бизнесмен приходит к раввину:

– Ребе, у меня проблемы. Завод приносит одни убытки, дисциплины никакой, производительность труда на нуле, долги растут, налоги заели. Что делать?

– Возьми Талмуд, положи его подмышку и обходи весь завод два раза в день.

Через месяц приходит радостный бизнесмен к раввину и говорит:

– Теперь всё просто замечательно! Воровство прекратилось, бездельники уволены, производительность выросла, с долгами покончено. В чём секрет?

– Руководитель должен постоянно находиться у себя на производстве и вникать во всё, что там происходит.

– А Талмуд зачем?

– Для солидности.

Надеюсь, вы помните, что эта книга дает вам не только полезную информацию. Вы проходите своеобразный самокоучинг и хорошенько обдумываете все, что говорится в каждой статье. Поэтому вас ждет очередное задание.