"Без иронии". В комплименте не должно быть иронии, тем более сарказма.

"Искренность". Это ключевой момент в практике использования комплимента. Искренность убеждает лучше всего. Искусственность, преследование очевидной цели превращают комплимент в банальность, лесть или примитивную фальшь. Подобные вещи распознаются достаточно легко. Так, во фразе "Как Вы милы и очаровательны!" гибкий и проницательный ум услышит лесть, т.е. прямолинейное подчёркивание достоинств человека. В высказывании же типа "Понятно, почему Ваш муж так всегда спешит домой!" содержится намёк на достоинства женщины, и не только связанные с внешностью.

Лесть всегда груба, прямолинейна, однозначна, рассчитана на недалёких людей. Комплимент же предполагает более тонкую мысль, недосказанность, интуицию, опосредованность.

Главное – тот, кто хочет сделать комплимент, должен интересоваться другими людьми, обращать внимание на их сильные стороны.

Помните о том, что если Вам совсем нечего сказать Оппоненту, то у вас всегда есть в запасе “пудель-трюк”.

Давайте на секунду представим, что у каждого человека есть собака. И эта собака – пудель. И неважно то, что эту “тварь божью” этот человек покупал не для себя лично, а для кого-то из домочадцев. При этом выгуливать её приходится именно ему. Так вот, проходя мимо человека и делая комплимент собаке, мы опосредованно делаем комплимент хозяину! Всегда используйте эту технику, если Вам нечего сказать или Вы испытываете трудности в комплементарном подходе.

Проницательность = наблюдательность + умение анализировать

Возьмите для себя за правило подмечать разные интересные моменты, о которых можно упомянуть. Это могут быть разные вещи: порядок в офисе; вежливые сотрудники; точность соблюдения договорённостей; убранство кабинета руководителя (красивые цветы или цвета) и ряд других.

Давайте говорить друг другу комплименты…

Виляя хвостом, собака добывает себе пропитание,

а гавкая, получает лишь побои.

Восточная мудрость

«А зачем? Я, например, не люблю, когда мне говорят комплименты…» Это бывает, если комплимент неловок, неуместен, натянут и т. п. Есть даже такое выражение «нанести комплимент».

И на наших тренингах, когда мы в первый раз предлагаем участникам сделать друг другу комплименты, мы в большинстве случаев получаем удручающие результаты. Люди, как сговорившись, произносят сакраментальное «отлично выглядишь». А потом, когда мы их спрашиваем, какие они получили ХОРОШИЕ комплименты, большинство растерянно молчит. И только 1-2 человека с радостью скажут что-нибудь вроде: «Мне сказали, что я хороший профессионал и со мной легко и приятно работать» или: «Меня поблагодарили за то, что я много раз приходил на помощь в трудной ситуации».

Так зачем же нужны комплименты? Каждому человеку необходимо ощущать свою ценность и значимость, и люди гораздо лучше относятся к тем, кто даёт им эту значимость почувствовать.

Что ж, давайте разберёмся, как же делать комплименты, чтобы они работали на наши цели – облегчали нам контакт с нашими партнёрами, а не вызывали бы, наоборот, негативной реакции, будучи банальными, неискренними или даже обидными.

В искусстве и технологии комплимента, как всегда, две составляющие: психологическая и техническая.

Психология комплимента

Вас часто в детстве хвалили? А сами вы себя хвалите? Да, да, себя! Нет? В вас нет ничего такого уж выдающегося, чтобы хвалить? Вот поэтому и другого похвалить трудно. Нам внушали с детства, что хвалить себя неприлично, надо быть скромными. Ну так если вам в себе, которого вы лучше всех знаете, трудно найти что-то достойное похвалы, то как же найти это в другом? Поэтому:

Упражнение «комплимент себе»

№ 1. Составьте список Ваших достоинств и комплиментов.

Пусть он будет как можно больше, включите в него все, начиная с внешности, черт характера, достижений и пр. Когда будете составлять такой список, не бойтесь себя перехвалить. Все, что придёт в голову, тут же записывайте, не сомневайтесь. Стройная фигура? Ну, могла бы быть и получше… Пишите, не надо сравнивать себя с недостижимыми идеалами, а то всегда будете в проигрыше. Хвалите себя и не сомневайтесь. Вначале будет трудно и непривычно, поэтому:

№ 2. Заведите дневник успехов, в который будете каждый день записывать все хорошее, что сегодня было.

Похвалил руководитель – пишите! Прочитали интересную книгу – туда же. Позвонил старый приятель, поговорили по душам – очень хорошо! Погода хорошая – пишите! Ваша задача – научиться видеть хорошее в жизни. Ведь в любом явлении это хорошее есть, надо только настроить своё восприятие. Любой пустяк, было что-то запланировано и сделано – пишите!

№ 3. Начните собирать комплименты, которые вам делают. Уделите этому упражнению по меньшей мере неделю.

Если вы сейчас подумали, что и не говорят почти или говорят лишь из вежливости, – это значит только одно: вы не привыкли принимать комплименты.