Диалоговый процесс – рабочий процесс диалога системы SAP, используемый для обработки запросов от пользователей, работающих в интерактивном режиме.

Документы по проекту – документы, отражающие организационную, техническую, финансовую стороны проекта.

Журнал регистрации проблем проекта – документ, фиксирующий проблемные вопросы, возникающие в процессе внедрения проекта и эксплуатации системы. На основании данных журнала оцениваются проблемы, ранжируются и принимаются (не принимаются) к решению вплоть до изменения настроек системы.

Журнал регистрации обращений – документ, содержащий информацию о поступающих обращениях пользователей системы SAP.

Заявка на включение в БДПС ОАО «Формула» – документ, составляемый центром контроля и ответственности, и представляемый в отдел финансового планирования Управления финансов Исполнительного аппарата ОАО «Формула» для формирования бюджета движения платежных средств на планируемый период.

Запрос на изменение – форма запроса на внесение изменений в функциональность эксплуатирующейся системы SAP.

Заявка на изменение полномочий – форма заявки на изменение ролей и полномочий пользователя системы SAP.

Заявка на смену пароля и снятие блокировки – форма заявки на смену пароля и снятие блокировки пользователя системы SAP.

Заявка на создание пользователя – форма заявки на создание нового пользователя в системе SAP.

Заявка на удаление пользователя – форма заявки на удаление пользователя в системе SAP.

Задача (Task) – применительно к транспортной системе, подобъект запроса на изменение, дающий возможность дополнительного структурирования запроса. В запросе могут присутствовать несколько задач, принадлежащих разным пользователям и хранящих информацию об изменениях различных групп объектов.

Запрос на настройку/изменение (Change Request, CR) – объект транспортной системы SAP, используемый для изменений между ERP-системами. Существуют два типа CR: запрос на изменение (запрос типа SYST) и запрос на настройку (запрос типа CUST). Первые предназначены для регистрации изменений объектов репозитория, например программ ABAP и регистрации мандантно-независимых настроек. Вторые – для регистрации мандантно-зависимых настроек.

Инициация проекта – процесс формального санкционирования нового проекта или перехода выполняющегося проекта в следующую фазу.

Информационная система – система сбора, хранения, накопления, поиска, передачи и обработки данных; совокупность программных продуктов (программного обеспечения), применяемых в процессах управления предприятием, предназначенная для обеспечения специалистов и руководителей организации необходимой информацией.

ИТ – информационные технологии.

Изменение – под изменениями в данном документе понимаются все изменения в продуктивных инстанциях, в том числе:

• разработка новых функций или функциональных параметров действующей инстанции;

• изменения настройки данных, структуры баз данных, влияющие на алгоритмы работы инстанции.

Инициатор запроса на изменение – пользователь системы SAP, инициировавший запрос на изменение.

Интеграционное тестирование – фаза тестирования SAP-приложений (сквозных бизнес-процессов), при которой отдельные модули объединяются и тестируются в группе. Обычно интеграционное тестирование проводится после модульного тестирования и предшествует системному тестированию.

Инстанция (Instance) – экземпляр SAP, единица администрирования, группирующая компоненты ERP-системы, которые предлагают один или несколько сервисов.

Инстанция Проверки Качества (QAS) – копия продуктивной инстанции, в которой проводится полномасштабное сценарное и интеграционное тестирование конфигураций. При обнаружении ошибок исправления вносятся в конфигурацию в инстанции разработки и переносятся в инстанцию проверки качества. Любые изменения настройки или объектов разработки в инстанции проверки качества запрещены. После получения удовлетворительных результатов тестирования конфигурация переносится с помощью транспортных запросов в продуктивную инстанцию для использования в продуктивном режиме.

Инстанция разработки (DEV) – в этой инстанции выполняются разработка, настройка и предварительное тестирование объектов и настроек. После того, как все изменения прошли предварительное тестирование, они могут быть перенесены в инстанцию проверки качества для окончательного тестирования. Перенос происходит с помощью транспортной системы и транспортных запросов.

Карта решений SAP – документ, представляющий собой последовательность развития корпоративной информационной системы на базе решений SAP.