Шрифт:
В обычной жизни процессы мышления протекают с меньшей скоростью, иногда настолько медленно, что, запутавшись в сложных комбинациях, долгожданное решение не приходит месяцами или годами. Вставал закономерный вопрос: "Как сделать так, чтобы нужное для человека решение пришло в максимально короткие сроки? За один сеанс! За 15–30 минут! Вместо дней, месяцев, лет, которые он потратил на его поиски!»
Ответ на этот и другие вопросы мы увидим в дальнейшем, а сейчас мне хочется показать, как КМ-консультирование воспринимается со стороны. Возможно, эти примеры послужат дополнительной мотивацией научиться работать так же.
Я проходила тренинг у Сергея Андреевича Гребнева несколько месяцев тому назад. Работа по методу "Кристаллизация мышления" отличается от всех ранее пройденных мной методик по нескольким характеристикам:
1. Первое, что разительно отличает работу Сергея Андреевича, это то, что он как будто не знаком с таким понятием, как "клиент не готов". Обычно терапевты работают с "готовыми" – открытыми клиентами, теми, кто еще до работы согласен с терапевтом и с удовольствием принимает теорию терапевта. Сергей Андреевич работал с клиентами любой "готовности" и неизменно все они "прекрасно готовились" в процессе работы. Изменения происходили независимо от первичной «готовности». И какие изменения!
2. Во-вторых, мы так привыкли видеть тренеров и терапевтов, делающих подстройки на уровне поведения и окружения. Тренер, который не подстраивается и позволяет клиенту в процессе работы отстаивать свое мнение, кажется, делает что-то непонятное. И тем удивительнее становится, когда видишь, к каким изменениям приводит эта работа. Главная мысль постепенно выкристаллизовывается, а все остальное уходит на второй план. И через некоторое время в твоей голове как бы переключается тумблер. Раньше ты думала, действовала и чувствовала, исходя из одних соображений и ощущений, а сейчас все по-другому. И самое удивительное, что даже тело забывает ощущения прежнего опыта.
3. В процессе тренинга решались проблемы многих обучающихся курсантов, они напрямую не касалась меня, но сейчас, по истечении времени, я вижу, как вся эта работа произвела изменения и во мне. То, что казалось интересным, любопытным, но не про меня, оказалось очень даже про меня и, более того, изменило меня, сделало сильнее. Некоторые мои проблемы решились исподволь, незаметно, так, как будто, так и должно было быть. Как будто все изменилось само.
Сергей Андреевич, еще раз хочется сказать Вам спасибо. Мне так не хватало в жизни человека, который бы так реально помог. Все то хитрят, то умалчивают. Это порождает мучительные сомнения и тревогу. Сейчас мне очень спокойно, и я чувствую себя очень решительно и уверенно. Почему-то точно знаю, что теперь все получится. Работа с Вами помогла мне повзрослеть (это в 55) и помолодеть. Понять, что я жива, что это моя жизнь, и я не обязана жить каждую минуту так, как хотят другие, даже самые близкие мне люди. То, что хорошо одному, может быть губительно для другого. Искренне благодарна, Татьяна.
P. S. С этой клиенткой мы встречались всего четыре раза. Две встречи были посвящены профессиональным вопросам, а две – решению ее личных проблем.
У Сергея Андреевича я выделила следующие пункты в консультировании: 1. Слышит собеседника, умеет подстроиться под него. 2. Держит нейтральную позицию по отношению к собеседнику, не оценивает. 3. Вопросы задаются не ради самих вопросов. 4. Высокий профессионализм и опыт позволяют понять нужное направление. Эти пункты я выделила себе как направление для развития. Самое сложное для меня сейчас – переходить на нейтральную позицию. Иначе эмоции мне мешают услышать и выбрать направление, нужное собеседнику, а не мне.
Часть 2. Необходимые навыки консультанта
Любая работа начинается с анализа текущей ситуации. Психотерапия и психологическое консультирование не являются исключением из правил. Первым о психоанализе заговорил Зигмунд Фрейд. Сейчас его квартира-музей находится в центральной части Вены. В процессе развития психотерапии каждый новый автор вносил свое видение и свой анализ. Одни авторы анализируют чувства, другие – ролевые игры, третьи проводят анализ психотипа личности или архетип. В когнитивных методах в первую очередь анализируют убеждения и связанные с ними эмоции, а в нейролингвистическом программировании исследуют систему восприятия реальности.
По мере того, как осваивались все новые и новые психотерапевтические методы, передо мной часто вставал вопрос: "Почему так много различных психологических и психотерапевтических методов, и какой из них является наиболее универсальным?" После изучения порядка семи основных методов (гипнотерапия, эриксоновская терапия, позитивная психотерапия, транзактный анализ, нейролингвистическое программирование, гештальттерапия, когнитивная психотерапия) и ознакомления с рядом других стало понятно, что практически все они говорят об одном и том же, но разным «языком», и незначительно отличаются друг от друга инструментами. Ответ на первый вопрос поставил передо мной второй: "Что в этих методах есть общего и за счет чего они показывают свою эффективность?" Мой ответ был следующим – эти методы дают возможность клиенту или пациенту посмотреть на происходящие с ним события иначе, чем он привык, глазами автора метода, что позволяет выйти за рамки привычного восприятия своей ситуации. Это само по себе несет важное психотерапевтическое действие, и его бывает достаточно, чтобы помочь человеку. В дополнение к этому гибкость мышления специалиста, которое формируется при изучении нескольких психотерапевтических методов, дает дополнительные преимущества в его эффективности.
Следующий вопрос, на который необходимо было ответить самому себе, звучал так: "Какой инструментарий останется, если убрать авторское видение и трактовку одних и тех же событий под разными углами зрения?". На самом деле останется многое.
Каждое новое психотерапевтическое направление впитывает в себя лучшее из предыдущего и влияет на последующее развитие, создавая новые методы. Так и метод "Кристаллизация мышления", сокращенно КМ, впитал лучшее из многих методов плюс внес свою лепту в их эффективность и стабилизацию полученных результатов.
Основной отличительной чертой метода КМ стал алгоритм задаваемых вопросов, которые наикратчайшим путем приводят к осознанию сути собственной проблемы и нахождению наилучшего решения. Второй отличительной чертой стал новый алгоритм мотивации на реализацию принятого решения. И третьей – фиксация новых убеждений, к которым пришел сам клиент.
1. Умение анализировать услышанное и увиденное
Первый навык – это умение анализировать получаемую от клиента информацию, которую можно разделить на две группы.
Первая группа – невербальная информация, к которой можно отнести темп речи, длительность пауз, интонация, макро- и микроневербальные реакции. Анализ невербальной информации очень подробно изучается в нейролингвистическом программировании. Умение анализировать не только то, что сказал человек, но и о чем промолчал, помогает использовать полученную информацию в интересах дела, и в первую очередь для того, чтобы исключить невольно возникающие возражения.
Вторая группа – это вербальная информация, то есть то, что говорит человек: стиль изложения, убеждения, видение ситуации. Мыслит он конкретными категориями или общими представлениями; говорит загадками или недоговаривает свою мысль; воспринимает описываемую ситуацию ассоциировано или диссоциировано. Какой тип мышления использует в настоящий момент; есть ли соскальзывание и возврат к первоначальной мысли, «закольцевание» мысли. Присутствует ли подмена причины следствием. Присутствуют или нет когнитивные искажения или сверхобобщения; нет ли противоречий в его запросе; насколько он искренен (конгруэнтен) в своих высказываниях, а также роль эмоциональной составляющей в принятии решений. Это то, с чем нам придется работать для того, чтобы помочь человеку разобраться с его проблемой и помочь найти наилучшее для себя решение.