Где-то ближе к апрелю месяцу ремонт у доверчивого клиента был завершён.

Хочу рассказать одну очень поучительную историю, которая произошла несколько лет назад. Надеюсь, что она послужит наглядным примером того, как не надо поступать в определённых ситуациях.

Обратился однажды в нашу строительную компанию некий Фёдор Павлович с просьбой, чтобы специалисты произвели приёмку его квартиры после ремонта. Объект – новостройка в престижном рай оне Москвы, площадью двести квадратных метров. Со слов заказчика, ремонт производила частная строительная бригада.

Немного расскажу, в чём состоит суть приёмки квартиры. Часто бывает так, что человек нани мает специалистов для проведения ремонтных работ, а на завершающем этапе, при окончательном осмотре, всплывают неожиданные моменты в виде дефектов, некачественно оказанных услуг или неожиданных доплат. Человеку, не разбирающемуся во всех тонкостях строительства и ремонта, будет очень тяжело что-то доказать мастерам. В таких случаях лучше прибегнуть к помощи специалистов. В процессе приёмки квартиры после ремонта проверяются в обязательном порядке: черновые работы по потолкам, полам и стенам; черновые работы по сантехнике и электрике; чистовые работы (качество покраски потолков, стен, наличие трещин и царапин на покрытии, качество укладки плитки, напольного покрытия, оклейка обоями и т. д.). А также проверяется вся сантехника и электрика на работоспособность. Существует ещё множество разных нюансов, обратить пристальное внимание, на которые обязаны специалисты при приёмке объекта.

Вот именно с такой просьбой, как я уже сказал выше, в компанию и обратился Фёдор Павлович. На тот момент приёмкой объектов в нашей фирме занимались два человека – Алексей и Денис. Ребята имели хорошее инженерно-техническое образование, досконально знали все необходимые строительные нормативы и виды нарушений, – одним словом, отличные специалисты. Поэтому и возникло у меня удивление, когда однажды утром раздался телефонный звонок, и эти ребята пригласили меня сделать вместе с ними приёмку квартиры. Неизвестность подогревает интерес, и вот я уже еду на объект, сгорая от любопытства и размышляя о том, что ж там за ремонт такой, где с приёмкой не могут справиться известные мне специалисты?

Я на месте. Вхожу в квартиру. Первое, что сразу бросилось в глаза – отличный современный дизайн, где всё продумано до мелочей: и просторная прихожая, первая встречающая гостей, и шикарная гостиная-столовая, которая располагает к себе с первого взгляда, и уютная, атмосферная спальня. Отдельного внимания заслуживал кабинет, респектабельная и солидная обстановка которого ясно отражала характер своего владельца, его социальный статус и стиль жизни. Таким образом, первое впечатление от данной квартиры создавалось очень хорошее. Было видно, что и дизайн, и ремонт были сделаны на высшем уровне. Я почти уверился, что и в техническом плане не было никаких нарушений. «Хорошая бригада», – подумал я тогда и поймал себя на мысли, что сам бы с удовольствием поработал с такими мастерами. Тем больше возрастало моё недоумение по поводу собственного участия в приёмке. Однако совсем скоро всё стало понятно.

Хозяин квартиры, Фёдор Павлович, начал издалека. Очень долго и нудно рассказывал мне о том, через что он прошёл, пока завершился ремонт. Подрядчики были описаны им, как мастера, имеющие самую низкую квалификацию. Со слов Фёдора Павловича получалось, что он нанял каких-то бездарей. Я всё больше и больше недоумевал, так как результат работы был на лицо, и, причём отличный результат. При этом Алексей и Денис, стоявшие рядом, утвердительно покачивали головами при каждых словах хозяина квартиры. Можно было подумать, что они нашли уже огромное количество нарушений и полностью разделяют точку зрения Фёдора Павловича. Постепенно речь зашла о претензиях к проделанным работам. Вот здесь и начинается всё самое интересное.

– Со своей стороны мы всё проверили, – сказал Алексей, поглядывая по очереди то на своего друга, то на Фёдора Павловича, – очень много разных «косяков», поэтому тебе осталось подписать только те пункты, которые касаются электрики. В акте всё указано, – не совсем уверенно продолжил Алексей.

– Вы же меня знаете, пока я не проверю сам лично, ничего не подпишу, – ответил я, немного начиная понимать суть разговора.

В этот момент Фёдор Павлович попросил меня отойти с ним в сторону для того, чтобы переговорить.

– Понимаете, начал он тихим и вкрадчивым голосом, – я человек серьёзный и занятой. Бригада испортила мне не только нервы, и материалы, они отняли у меня очень много времени. Поэтому их нужно проучить, чтоб они не имели желания дальше обманывать людей. Я просто хочу ради справедливости наказать их «рублём». Ваше экспертное заключение о наличии скрытых неисправностей электрики поможет мне уменьшить итоговую сумму сметы. Бригада будет наказана, а вы получите заслуженный гонорар, – подытожил он весьма уверенным голосом.

У меня возникло ощущение, что Фёдор Павлович много чего не договаривает и просто «включил дурочка». Плюс ко всему хочет сделать дураком и меня. Ну что ж, поиграем!

– Хорошо, я проверю всё по своей части и завтра же подготовлю экспертное заключение, которое вы хотите. Но мне будет необходимо встретиться с руководителем данных мастеров, чтобы свериться с проектом и уточнить некоторые детали, – с трудом ответил я.

Получать деньги за обман мне ещё не приходилось, и теперь я не собирался этого делать. Просто нужно было как-то прояснить всё, узнать подробности и разобраться в происходящем.