Дело вашего собеседника – решить, какая именно поддержка ему подходит. Вам же остается определиться, готовы ли вы ее оказать. Нужно принять во внимание, что мы знаем о текущей ситуации человека, с чем именно он пытается справиться, и проявить чуткость.

Вот несколько вопросов для размышления.

• Сказал ли вам собеседник, какую поддержку он хочет получить?

• Задавали ли вы такой вопрос?

• Хорошо ли он обычно реагирует на ваши советы в стиле позитивного мышления? Благодарит ли? Говорит ли, что ему полегчало? Видны ли улучшения со стороны?

• Обрывается ли беседа после того, как вы утешаете его позитивными фразами и призываете к оптимизму?

Важно осознавать, какой человек перед вами и какую помощь он запрашивает. Если сомневаетесь, просто спросите! Это позволит вам поддержать человека наилучшим образом.

Непростые темы

Есть ряд тем, которые многим людям морально тяжело обсуждать. Мои исследования и работа с клиентами показывают, что токсичный позитив и дежурные ободрения совершенно бессмысленны – и даже вредны – в следующих обстоятельствах.

• Бесплодие и потеря беременности.

• Горе и утрата.

• Болезнь и инвалидность.

• Романтические отношения, расставания или развод.

• Семейные проблемы, разрыв с родственниками.

• Профессиональные трудности, потеря работы.

• Вопросы внешности.

• Последствия травматического события.

• Беременность и родительство.

• Расизм, сексизм, трансфобия, гомофобия, эйблизм, сайсизм, классизм и другие виды дискриминации.

• Проблемы с ментальным здоровьем.

Это очень непростые и очень личные темы. Разговор на любую из них – совсем иной уровень уязвимости, чем, скажем, жалобы на длинную очередь или натертые обувью ноги. Эти темы потрясают нас до глубины души и обнажают самые болезненные места. К ним нужен более тонкий подход – это касается и нас самих, и окружающих. В таких вопросах критически важным становится настоящее проживание эмоций. Если, услышав о подобной ситуации или переживая ее лично, вы чувствуете соблазн прибегнуть к привычному поверхностному оптимизму, остановитесь. Прислушайтесь к себе, опуститесь в своих переживаниях глубже – и пусть на них откликнется та часть психики, которая может дать полное принятие и безусловную поддержку.

Иногда применять позитивное мышление – все равно что заклеивать пластырем огнестрельную рану. Вместо помощи оно просто заглушает чувства, а это вредно для нашего организма, психики, отношений и общества [2] . Данные исследований однозначно показывают, что подавление эмоций неэффективно, перегружает психику и ведет к дезадаптации. У человека снижается настроение, он уходит в себя, продолжает переживать негативные эмоции, а позитивных становится меньше. Это имеет серьезные последствия и для физического здоровья. Неважно, какие эмоции вы вытесняете из сознания, положительные или отрицательные, – в любом случае этот процесс приводит к физическому стрессу для всего тела. Исследования показывают, что в результате у людей снижаются артериальное давление, функции памяти, а также возрастает риск диабета и сердечно-сосудистых заболеваний.

В широком смысле культура «абсолютного позитива» токсична для всех наших отношений и общества в целом. Считая некоторые эмоции плохими, мы теряем близость, возникающую благодаря уязвимости. Увы, позитивность часто используется для угнетения определенных социальных групп. Когда в ответ на дискриминацию мы говорим что-нибудь вроде: «Неужели люди не могут просто жить дружно?» – это обесценивает реальные трудности, с которыми дискриминируемые группы сталкиваются на ежедневной основе. Токсичный позитив в такой ситуации возлагает всю ответственность на отдельного человека, а не на общественную систему и социальные институты, но ведь именно из-за них позитивное мышление не срабатывает.

Люди шлют мне тысячи сообщений с фразами, которыми обесценивали их переживания в сложные периоды. Мы уже знаем о роли момента, о важности понимания собеседника и особенностей темы. Значит, можно рассмотреть распространенные формы токсичного позитива и разобраться, почему они наносят вред. В следующих частях книги мы также обсудим, как подобрать замены неудачным фразам.

«Жизнь никогда не пошлет тебе больше, чем ты сможешь вынести»

С людьми случаются трагедии вовсе не потому, что они могут выдержать любые испытания. Некоторым не хватает сил справиться с обрушившимся несчастьем, и это нормально. Говоря эти слова, мы подразумеваем, что в каждой проблеме содержится урок, что жизнь выбирает, кому и что уготовано, и человек обязан принять брошенный ему вызов.

«У тебя все будет в порядке»

Когда мы заявляем человеку, находящемуся в состоянии паники или шока, что с ним все будет в порядке, это звучит весьма неубедительно и совсем не утешает. Как правило, такое утверждение ни на чем не основано. (Откуда нам знать? Что такое вообще «в порядке»? Ведь это субъективная оценка.) Так мы только выстраиваем стену непонимания.