Шрифт:
• модель сотрудничества,
• технологии сотрудничества,
• технологии управления сотрудничеством как совместной деятельностью людей, направленной на достижение общих целей.
В ней представлены
• технологии постановки и согласования совместных целей,
• технологии координации действий по достижению этих целей,
• технологии сотрудничающей коммуникации,
• технологии формирования отношений сотрудничества,
• технологии модерации как метода управления сотрудничеством,
• модель сотрудничества.
Эта книга написана для того, чтобы помочь вам достигать общих целей в совместной работе с вашими руководителями, коллегами, подчиненными, партнерами и клиентами.
В заключение введения хочу выразить благодарность всем тем, кто прямо или косвенно помог мне завершить эту работу. Данный труд стал возможным благодаря большому количеству людей, сотрудничество с которыми в качестве консультанта, тренера и исследователя дало очень много для моего профессионального и личностного развития. Их опыт, идеи, критические мнения и предложения стали основой для обобщения технологий сотрудничества, представленных в этой книге.
В первую очередь я хочу поблагодарить своих коллег из компании Coverdale International, разработавших некоторые из методов, изложенных в книге, и обогативших мой опыт практической работы в качестве консультанта и тренера в международных проектах.
Благодарю также Александра Редлиха, совместная работа и плодотворные дискуссии с которым позволили мне сформулировать концепцию сотрудничества.
Особую благодарность хочу выразить Екатерине Агашириновой, Александре Толстой и Игорю Кармазину, прочитавшим рукопись и внесшим много ценных предложений. Их мнение было важно для окончательного формулирования содержания книги.
Глава 1. Теория. Что такое сотрудничество
Нет ничего более практичного, чем хорошая теория.
Альберт ЭйнштейнВо время русско-турецкой войны в 1829 году произошли два события с диаметрально противоположным смыслом. Одно из них навечно стало примером мужества и героизма, другое – позорной страницей истории российского флота.
Событие первое.
Российский бриг «Меркурий», имеющий 18 малых пушек, был настигнут двумя турецкими линейными кораблями «Селимие» и «Реал-Бей» со 110 и 74 пушками крупного калибра на борту. Тихоходный «Меркурий» не мог состязаться в скорости с кораблями противника. Понимая неизбежность неравного боя, командир брига капитан-лейтенант А. И. Казарский собрал совет офицеров. Вариантов решения было два: вступить в бой или сдаться, поскольку перевес сил в пользу турецких кораблей был более, чем в десять раз. По морской традиции первым слово предоставлялось самому младшему по офицерскому чину. Им оказался поручик корпуса флотских штурманов И. П. Прокофьев. Его мнение было однозначным: биться до последнего, а в случае угрозы захвата сблизиться с противником и взорвать бриг, но не сдавать врагу. Это решение поддержали все офицеры. Но другая морская традиция, требовала согласия матросов. Казарский лично обратился к ним, призывая присоединиться к решению офицеров. Матросы ответили согласием и обещали исполнить свой долг до конца.
Приблизившись на расстояние орудийного выстрела, турецкие корабли открыли огонь из носовых пушек. Имея огромное превосходство, они надеялись вынудить российский бриг сдаться. Но к их изумлению «Меркурий» принял бой.
Огонь турок вызвал на бриге пожар, который удалось потушить. Искусно маневрируя, «Меркурий» уклонялся от залпов врага и вел меткий ответный огонь. В результате флагманский турецкий корабль получил настолько серьезные повреждения мачт, что не мог продолжать преследование и лег в дрейф. Через некоторое время был поврежден и второй корабль, который также прекратил огонь и отстал.
Неравный бой длился более трех часов. «Меркурий» получил около 300 повреждений, но сумел с честью выйти из боя и на следующий день присоединился к русской эскадре. Потери, понесенные врагами, были большими. Но еще большим был позор поражения, нанесенного маленьким бригом двум огромным линейным кораблям. Это единственный случай в истории, когда небольшой корабль одержал такую победу.
Император Николай I щедро наградил команду «Меркурия» и издал указ, где были такие слова: «…Мы желаем, дабы память знаменитых заслуг команды брига «Меркурий» никогда во флоте не исчезала а, переходя из рода в род на вечныя времена, служила примером потомству».
Событие второе.
Российский фрегат «Архангел Рафаил» за два дня до боя «Меркурия» находился в крейсерстве у анатолийского побережья между Синопом и Батумом. В тумане командир фрегата С. М. Стройников по ошибке принял турецкие корабли за российские, а когда туман рассеялся, фрегат оказался окруженным несколькими турецкими кораблями.
Как и в случае с бригом, Стройников собрал офицерский совет, на котором было принято решение биться до конца. После этого он послал старшего офицера для разговора с матросами. Вернувшись, тот сообщил, что команда не готова присоединиться к офицерам и просит сдать корабль. Капитан согласился с командой и спустил флаг. Ликующие турки захватили корабль и с триумфом привели его к султану. В истории российского флота это произошло впервые.
Николай I был в бешенстве. После выдачи турками экипажа России над ним состоялся суд. Стройников обвинялся не только в сдаче корабля, но и в том, что не стал лично беседовать с матросами, поручив это другому офицеру. Суд разжаловал всех офицеров в матросы.
Был издан другой императорский указ: «…когда он будет возвращен во власть нашу, то, почитая фрегат сей впредь недостойным носить Флаг России и служить наряду с прочими судами нашего флота, повелеваю предать оный огню». А командиру фрегата Стройникову, также разжалованному в матросы, было запрещено жениться, «дабы не иметь в России потомка труса и изменника».
Две истории, два разных конца. Что общего между ними и какое отношение они имеют к теме этой книги?
Прямое. Это истории о сотрудничестве. Об удачном и неудачном. А общими являются три аспекта.
Во-первых, командир не принимал решение самостоятельно. Он совещался с офицерами. И окончательное решение было совместным.
Во-вторых, свое мнение высказывали все офицеры, начиная, что очень важно, с самого младшего по чину.
В-третьих, и это еще более важно, решение офицеров согласовывалось с матросами.
Только при согласии всех членов команды неравный бой был возможен и имел шанс на успех. Без общего сотрудничества вероятность успеха была бы гораздо ниже. Чтобы победить, вся команда должна быть согласна действовать, и действовать согласованно. Сотрудничество начиналось с согласования решения и продолжалось в бою.
Капитан здесь – ключевая фигура. Именно он организует сотрудничество на корабле. Не только координирует действия, но и согласует решение и мотивирует команду. Лично. Что было сделано в первой истории и чего не было во второй.
Как сказано в Морском уставе Петра I: «В случае бою, должен капитан или командующий кораблем, не токмо сам мужественно против неприятеля биться, но и людей к тому словами, а паче дая образ собою, побуждать, дабы мужественно бились до последней возможности…»
Обратимся к современности. В бизнесе ситуация не столь брутальна, но аналогии вполне прозрачны. Команда компании (как и команда корабля) имеет шансы на успех, только если все сотрудники (члены экипажа) одинаково понимают цель и одинаково готовы биться за нее. Задача руководителя организации (капитана корабля) и менеджеров (офицеров) – объединять усилия всех для достижения общей цели, действуя компетентно и подавая личный пример – то есть, организуя сотрудничество в своей организации.