7. Кто превращает слабость в силу?

Первые два вопроса не требуют долгих размышлений. Более важным упражнением является принятие решения о том, какие действия следует предпринять. Это не так просто - повысить или понизить людей в должности. Есть более тонкие способы включить их в работу. Для меня очень важно быть включенным и получать публичную похвалу. Когда я хочу, чтобы кто-то играл более значительную роль, он начинает получать приглашения ко мне домой и на эксклюзивные мероприятия. Я называю их достижения и выделяю им время для выступлений на мероприятиях.

Что делать с людьми, которые нарушили доверие или сделали шаг назад? Сначала я разговариваю с ними и смотрю, научились ли они на своих ошибках и исправили ли свое поведение. Затем, пока я не увижу изменений, я уделяю им меньше внимания и редко наставляю их. Когда это происходит, они либо уходят, либо улучшают свою игру. И то, и другое - хороший результат, если вы хотите, чтобы культура имела высокие стандарты.

Ваш вспомогательный состав должен отвлекать вас от дел. Они должны помогать вам удваивать время и никогда не отвлекать от работы и не быть обузой. Я не могу поверить, что у многих людей нет личных помощников. Даже если вы не можете позволить себе кого-то на полный рабочий день, вы должны найти способы свести к минимуму административные задачи или те, которые отнимают много времени и не приносят особой пользы бизнесу. Если вы считаете, что работа генерального директора включает в себя походы на почту, и думаете, что это означает, что вы ведете реальный бизнес, то на самом деле вы ведете его неэффективно.

При подборе персонала думайте как о нападении, так и о защите. Юридические вопросы и соблюдение нормативных требований - это примеры обороны. Технологии и аналитика (наука о данных) - и то, и другое. Кибербезопасность - это защита. Лучшее программное обеспечение, ускоряющее процессы, - это нападение. Аналитика поможет вам увидеть как утечки, так и возможности. Как только вы сможете позволить себе нанять специалистов по анализу данных - или даже если вы не уверены, что сможете, - вам нужно нанять этих людей. Это может легко превратить слабость в силу, так же как наем отличного личного помощника поможет вам, если вы неорганизованны.

Если ваша цель - привлечь деньги, как это было в 2017 году, вам нужно найти подходящих инвестиционных банкиров. Но задолго до этого вам нужно набрать правильных людей в свою команду. Я ввел Тома Эллсворта в свой внутренний круг, потому что у него был большой опыт в привлечении денег. Это позволило мне выиграть время, превратить слабые стороны в сильные и определить, с какими банками и инвесторами сотрудничать. В итоге мы привлекли 10 миллионов долларов, что, возможно, было не так важно, как привлеченные нами партнеры и ценность их контактов и советов. Все это произошло благодаря тому, что я принял на работу одного ключевого сотрудника.

Один ключевой сотрудник. . . Продолжайте думать о том, кто может стать для вас движущей силой. В 2017 году, когда рост моей фирмы, предоставляющей финансовые услуги, резко ускорился, я понял, что соблюдение нормативных требований является потенциальной угрозой для нашей организации. На сайте я указал на Боба Керцнера как на ключевого человека, который мог бы превратить слабое место в сильное. Он был генеральным директором и председателем LIMRA, крупнейшей торговой ассоциации, поддерживающей индустрию страхования и связанных с ней финансовых услуг, а также занимал должность исполнительного вице-президента Hartford Life. Я пригласил его в наш совет директоров и попросил провести аудит соблюдения требований. Он представил отчет на сорока трех страницах. Основываясь на его выводах, которые показали, что нам нужно гораздо лучше защищаться, я попросил его провести тренинг для некоторых членов нашего совета директоров и поработать с нашими перевозчиками. Это сделало нашу организацию намного лучше и значительно снизило наши риски. Все, что потребовалось, - это осознание и смирение, чтобы определить ключевого сотрудника, который был силен там, где я был слаб.

Напротив, Сэм Бэнкман-Фрид, для которого инициалы SBF стали синонимом высокомерия и отсутствия самосознания, демонстрирует такое смирение. Заголовок на сайте Fortune от 18 ноября 2022 года гласил: "Инвестор Чамат Палихапития однажды посоветовал Сэму Банкману-Фриду сформировать совет директоров. Реакция FTX? 'Go F-k Yourself.' " Под заголовком под этой статьей сообщалось, чем все закончится: "Криптобиржа FTX, оценивавшаяся в 26 миллиардов долларов, работала без реального совета директоров. Ее падение может привести к возобновлению давления на частные компании, требующие наличия независимых директоров".

Ваша команда многогранна. Она необходима для того, чтобы помочь вам устранить слабые места или опередить потенциальную ответственность. Вам лучше взять на себя ответственность за то, чтобы собрать вокруг себя лучших людей. Это личные, деловые, юридические, финансовые, семейные отношения и здоровье. А также все вместе взятые.

ПРИНЦИП РОК-ЗВЕЗДЫ

Поскольку компания Netflix является отличным примером культуры, важно рассмотреть, что она сделала для создания своей команды. Соучредитель и бывший генеральный директор Netflix Рид Хастингс следует "принципу рок-звезды": платит значительно большую зарплату, чтобы нанять одного рок-звезду в области программного обеспечения , чем нанимает десять компетентных инженеров. Нет правил: Netflix and the Culture of Reinvention" Рида Хастингса и Эрин Мейер - обязательная к прочтению книга. Она изменит ваше представление о том, кого вы нанимаете на работу и как вы их вознаграждаете. Гастингс пишет:

В первые несколько лет существования Netflix мы быстро росли, и нам требовалось нанять больше инженеров-программистов. С моим новым пониманием того, что высокая плотность талантов станет двигателем нашего успеха, мы сосредоточились на поиске лучших исполнителей на рынке. Имея фиксированную сумму денег на зарплату и проект, который нужно было завершить, я стоял перед выбором: нанять 10-25 средних инженеров или нанять одну "рок-звезду" и при необходимости платить ей значительно больше, чем остальным.