Представьте, что вы - супруг или супруга кого-то из сотрудников организации. Будете ли вы чувствовать себя в безопасности, посещая подобные мероприятия? А если вы не сможете прийти, как вы отнесетесь к тому, чтобы отпустить супруга? И как вы отнесетесь к тому, чтобы порекомендовать мужу вашей сестры работать в этой компании? Затем подумайте о том, как вы относились в прошлом к другим организациям, особенно когда они проводили съезды в таких местах, как Лас-Вегас или Новый Орлеан.

Будьте честны в отношении своей личности и бренда и того, как это влияет на вашу культуру. Так вы сможете быть на 100% аутентичными, получать удовольствие и привлекать нужных людей.

БЫТЬ ТЕМ, В ЧЕМ ЛЮДИ ХОТЯТ УЧАСТВОВАТЬ

Люди отчаянно хотят во что-то верить. Они также хотят быть частью чего-то. Подобно тому, как многие люди полагаются на своего работодателя в вопросах медицинского страхования, они надеются на своего лидера или компанию, чтобы удовлетворить многие свои эмоциональные и психологические потребности. На первом месте в этом списке стоят принадлежность, общность и уважение.

Поговорите со всеми, кто учился в Гарвардской школе бизнеса, и они могут поделиться маленьким грязным секретом. Когда они находятся в каком-то месте и хотят добиться уважения, они ждут удобного случая, чтобы бросить то, что они называют "H-бомбой". Это тот момент, когда они вскользь упоминают, что учились в Гарвардской школе бизнеса. Это якобы самые лучшие и яркие лидеры в мире, и даже им нужно что-то вне себя, чтобы получить подтверждение. Сама суть упоминания имен заключается в том, чтобы привязать себя к чему-то ценному, чтобы доказать свою значимость. Если вы начинающий кинематографист, которого не зовут Мартин Скорсезе, Кристофер Нолан или Квентин Тарантино, следующее лучшее решение - сказать, что вы работаете на них.

Это объясняет, почему люди так преданы своим спортивным командам и почему только в Северной Америке рынок спортивной одежды к 2025 году достигнет 130 миллиардов долларов. Возможно, вы никогда не играли бы в футбол за команду Kansas City Chiefs или Alabama Crimson Tide, но когда вы надеваете эту майку или раскрашиваете лицо в их цвета, вы уже ассоциируетесь с совершенством. Когда вы работаете на Уолл-стрит и говорите людям, что работаете в Goldman Sachs или JPMorgan Chase, они воспринимают вас по-другому.

Какой бы крупной ни была ваша фирма, вы хотите быть больше, чем просто бизнесом. Просто - это слово, которое не должно ассоциироваться с вашей компанией. Вы хотите создать нечто такое, к чему люди захотят присоединиться. Мы слышим истории о таких компаниях, как Apple и Google, но в своем маленьком мире вы можете завоевать подобную репутацию. А в мире, где у талантливых людей есть выбор, вам лучше дать им что-то, что станет их частью.

В компаниях Tesla и SpaceX существует культура инноваций. Они меняют мир, помогают окружающей среде и осваивают новые рубежи в космосе. Кроме того, работа на Элона Маска дает эффект ореола. Когда Маск возглавил Twitter в конце 2022 года, он сразу же попытался изменить культуру. Он установил закон, заявив, что сотрудники должны быть "хардкорными" и "работать долгие часы с высокой интенсивностью". Я безмерно уважаю Маска и считаю, что это, скорее всего, первый шаг в серии из как минимум пятнадцати шагов по перестройке культуры Twitter.

Любите его или ненавидьте, но Джек Дорси сделал для Twitter две вещи. Во-первых, он дал людям почувствовать, что они являются частью движения. Он сказал: "Twitter выступает за свободу самовыражения. Twitter - за то, чтобы говорить правду власти". Некоторые из вас могут сказать, что Дорси не соответствовал этим словам, но мы можем оставить эту тему для моего подкаста. Во-вторых, Дорси верил в баланс между работой и личной жизнью и позволял большей части сотрудников работать из дома. На это повлияли COVID-19 и передача роли генерального директора Парагу Агравалу, но все же это была культура, которую унаследовал Маск.

Приехал Маск, и, если верить всему, что вы читаете в основной прессе (а я не верю), он бросил молоток. И Маск, и сотрудники выразили свое отношение к культуре. Сотрудники показали это тем, что двенадцать сотен человек уволились. Маск показал это, уволив 50 процентов сотрудников. Когда культуры не совпадают, возникает много конфликтов.

Когда вы создаете такой культурный шок, не все будут поддерживать ваш способ руководства. Вы можете либо потратить годы на то, чтобы обратить всех в свою веру, либо удержать тех, кто хочет идти с вами, и набрать новых людей, которые хотят стать частью того, что вы строите. Для Маска это означает, что нужно удержать людей, которых вдохновляет идея изменить мир, защищая свободу слова и предлагая виртуальную городскую площадь для дебатов и обсуждений.

На сайте Forbes была опубликована статья, в которой очень предвзято рассказывалось о преимуществах работы на дому. В статье упоминалось письмо Джека Дорси сотрудникам о том, что они могут работать из дома всегда. В то время как основные СМИ рассказывали о преимуществах работы на дому, владельцы бизнеса, в том числе и я, понимали, что нельзя построить культуру с удаленными работниками. Пресса пыталась изобразить Маска злодеем в рассказе о необходимости возвращения работников в офис, хотя большинство известных мне руководителей согласны с ним. Я не говорю о соло-предпринимателях и независимых подрядчиках вроде программистов, которые могут работать из дома. Я говорю о создании компаний, где таланты питаются друг от друга и растут вместе.

Независимо от отрасли и политики удаленной работы, вам нужно заботиться о людях. По своему опыту могу сказать, что если вы собираетесь сильно напрягать людей, то им лучше чувствовать пять вещей:

1. Они являются частью чего-либо.

2. О них заботятся и оказывают им поддержку.

3. Они меняют жизнь к лучшему.

4. Они веселятся и празднуют успех.

5. Они получают признание за свой вклад и чувствуют себя нужными.

Что касается вашего плана, то вы можете перенять опыт, накопленный мной, и изучить другие компании. В списке двадцати пяти крупных компаний с лучшей культурой в 2020 году, составленном Insider, на первом месте оказались RingCentral, Zoom, HubSpot, Adobe и Google. Посмотрите на пять элементов, которые я перечислил выше, и убедитесь, что вы обеспечиваете все пять. Если нет, то вы просто еще одно место, куда люди приходят за зарплатой.