«ЭФФЕКТ ЯКОРЯ

Эффект якоря очень схож с когнитивным искажением «эвристика доступности». Это завышенная значимость первой услышанной информации. Первое, что человек узнает в той или иной области, часто становится основой его убеждений по этому вопросу. Люди склонны привязываться к этой информации и опираться на нее, даже если она неверна.

Если вам сказали, что самое важное в ситуациях выживания – еда, и это было первым, что вы узнали на эту тему, такое убеждение останется с вами и повлияет на ваши представления о приоритетах выживания. Тогда вы, скорее всего, набьете свою тревожную сумку в первую очередь едой и пожертвуете сигнальными устройствами, аптечкой или средствами для разведения костра, лишь бы сэкономить место и вес. И когда произойдет чрезвычайное происшествие, вы направите все силы, мысли и время светового дня на добычу пищи, позабыв о строительстве укрытия и разведении костра. Почему? Потому что вы привязаны к предубеждению, которое унаследовали от первой услышанной информации.

Капля критического мышления поможет вам справиться с этим эффектом. Вы слышали эту информацию из нескольких источников? Говорили с экспертами? Если вы проводили собственное исследование, насколько свежи собранные вами данные? Не пытается ли источник данных продать вам товар? Каковы ваши вероятные потребности в этой области и все ли вы предусмотрели? Каковы Факты, Гипотетические Утверждения, Проблемы и Идеи (см. «ФГУПИ»)?

«ИСКАЖЕНИЕ ВОСПРИЯТИЯ СДЕЛАННОГО ВЫБОРА

Искажение восприятия сделанного выбора – это защита вашего выбора, который вы уже сделали.

Сам я могу думать и что мой выбор лучший, и что он не так уж хорош. Однако только потому, что это был мой выбор, я буду его защищать. Это так просто и так досадно!

Вы должны быть готовы, что кто-то докажет вашу неправоту – предоставит достаточно доказательств или достоверную информацию, противоречащую вашей позиции. Искажение в восприятии сделанного выбора может усложнить этот этап. Если я запланировал путешествие всей своей жизни, а перед отъездом в пункте назначения начинается извержение вулкана, то когнитивное искажение заставит меня защищать свой выбор и ехать в любом случае, даже если люди вокруг будут сомневаться в целесообразности моей поездки. «Да, может быть, там раскаленная лава, – думаю я про себя, – пепел, загрязненный воздух и даже паника, но, может быть, это не коснется мест, которые я хочу посетить? В любом случае, я уже купил билеты на самолет и забронировал отель». Нет! Это звучит катастрофически глупо! Пожалуйста, не поддавайтесь такому мышлению.

Я должен быть готов оценить свой выбор, даже уже сделанный, и извлечь из него уроки. Я должен быть способен понять, что сделал плохой выбор, чтобы в будущем подойти к делу более осознанно. От этого зависит моя безопасность.

«ЭФФЕКТ СТРАУСА

Эффект страуса, как вы уже могли догадаться, – это отказ признать или принять негативную информацию. С тем же успехом можно просто засунуть голову в песок. Увидеть здесь связь с безопасностью несложно.

Если кто-то, кого вы давно знаете, начинает странно себя вести, а вы предпочитаете это игнорировать, надеясь на лучшее, это классическое проявление эффекта страуса. Не делайте так! Стараться видеть в каждом лучшее, проявлять благожелательность и снисходительность – здорово. Однако игнорировать интуицию, когда она подсказывает вам, что что-то не так, категорически недопустимо.

Когда-то у меня был товарищ, которого я знал 20 лет. Однажды один из моих друзей предупредил меня, что ему не нравятся некоторые его выходки. Он посчитал, что тот ведет себя довольно тревожно, но я все списал на его социальную неловкость. Но это оказалось куда хуже простой социальной неловкости, и постепенно стало понятно, что этот товарищ психически нездоров. В конце концов он объявил себя глашатаем божьим. Он прислал мне письмо, подписанное им как «Ваш Отец, Спаситель и Бог». Гигантский красный флаг. «Что ж, с меня хватит», – решил я. Оборвал нашу дружбу и, угрожая судом, сказал ему, чтобы он никогда больше не связывался со мной.

12 из 20 лет верный друг пытался предостеречь меня от этого парня. Я хотел верить в лучшее, поэтому игнорировал любую негативную информацию. Поступая так, я превратился в огромного страуса. Это могло стать настоящей угрозой безопасности, и все потому, что я отказывался признавать тревожные сигналы. Как говорится, «заметил – скажи». Не ждите, что проблема разрешится сама собой. Укажите на странное поведение открыто, хотя это и будет ужасно неудобно. Возможно, вы единственный, кто это сделает.

«ОТКЛОНЕНИЕ В СТОРОНУ РЕЗУЛЬТАТА

Отклонение в сторону результата – это суждение о верности решения исключительно по его результату. Цель оправдывает средства.

Мы уже говорили о том, что нужно брать лидерство в кризисных ситуациях. Представим, что вы возглавили группу людей и берете на себя ответственность за их жизни во время чрезвычайной ситуации. Допустим, вам нужно принять решение и все вокруг с твердой уверенностью предлагают определенный вариант действий, но ваша интуиция подсказывает вам обратное. В этом случае вы прислушиваетесь к интуиции и решаете игнорировать своих проверенных людей. Доверившись интуиции, вы достигаете желаемого результата, но люди, понятное дело, злятся, потому что вы пошли наперекор всем советам и действовали в одиночку, вопреки общему мнению. Вы защищаете свое решение, ведь ваша интуиция не подвела, все было сделано верно и результат тому доказательство. Это и есть отклонение в сторону результата.

В некоторых ситуациях лучше игнорировать мнение группы и довериться собственной интуиции. Но в иных случаях лучше прислушаться к товарищам. Будьте рассудительны и выбирайте с умом.

«ЭФФЕКТ СВЕРХУВЕРЕННОСТИ

Отклонение в сторону результата ведет к эффекту сверхуверенности. Чрезмерная уверенность – это большее доверие своей интуиции, чем фактам. Иногда это работает неплохо. Однако стоит упустить из виду несколько деталей – и вот ваша уверенность стала опасной.

Почему опасной? Сверхуверенность внушает нам, что мы неуязвимы. Она может заставить нас пойти на неуместный или чрезмерный риск просто потому, что мы излишне верим в себя. Если вы окажетесь в кризисной ситуации или в месте с высоким уровнем преступности, сверхуверенность приведет вас к убеждению, что вы способны действовать безнаказанно, что плохие парни никогда не доберутся до вас, ведь вы всегда на шаг впереди. Безоговорочная вера в собственные инстинкты может привести к неоправданным рискам, основанным на ложном чувстве безопасности.