• Этот навык позволяет убеждать до 60 % клиентов.

• Данный препарат в 2,5 раза эффективнее аналогичных лекарств на рынке.

Порой не так значим сам материал, как манера ведущего этот материал зачитывать. И здесь важно помнить, про знакомые всем профессиональным ораторам законы передачи устной информации.

Рассмотрим четыре канона передачи устной информации во время публичного выступления:

• Простота изложения: четко формулируйте мысль, говорите ясными фразами. В свое время Владимир Высоцкий писал, что, работая над очередной песней, он старается сделать ее слова максимально простыми. Об этом говорят и режиссеры, и ученые. Нужно, чтобы информация была доступна для понимания.

• Краткость: приводите основные аргументы и не сбивайтесь с главной темы. Сложные длинные предложения воспринимаются с трудом. Есть смысл выражаться сжато. Время сейчас динамичное, на долгие разговоры времени нет. Даже тренинги имеют свой регламент. Надо говорить кратко: сейчас в почете «клиповое» мышление, в виде рекламных слоганов. Даже в аналитических статьях теперь ценится небольшой объем, в котором и изложена вся суть.

• Наглядность: как уже говорилось выше, используйте метафоры, примеры, статистику, случаи из жизни и сравнения. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Рисуйте графики, показывайте картинки, готовьте слайды и презентации. При случае продемонстрируйте клип или яркое видео.

• Новизна: говорите ярко, не прибегая к штампам, об актуальных и неординарных вещах. Новые слова, подходы, взгляды – все это особенно интересно. Обратите внимание на бизнес-язык – сколько новых, оригинальных слов появилось в лексиконе предпринимателей за последние 20 лет: «аудит», «аутсорсинг», «навыки», «компетентность», «фронт-офис», «бэк-офис»… Они привлекают внимание. Сейчас модно ругаться на тех, кто злоупотребляет американизмами. Но молодежи хочется чего-то свежего и необычного, и она не стесняется активно использовать в речи иностранные выражения.

• Помните, «угробить» мини-лекцию, даже имея на руках интереснейший материал – проще простого! Впрочем, если карьера тренера вам уже порядком поднадоела, можете воспользоваться следующими «вредными советами» и больше вас уже никто никуда не пригласит.

Как «угробить» выступление:

• Начинайте вяло и неспешно – чем быстрее аудитория заскучает, тем лучше.

• Говорите монотонно.

• Постарайтесь по максимуму затянуть выступление.

• НЕ придерживайтесь четкого плана – хаотичная подача информации раздражает людей больше всего.

• НЕ приводите аргументов в поддержку ваших тезисов.

• НЕ формулируйте четко ваши тезисы.

• НЕ придерживайтесь структуры публичного выступления.

Еще раз напомню рекомендации, о которых писал выше:

Пусть у мини-лекции будет в конце некоторая интрига – чтобы аудитории захотелось самим получить еще информацию.

Важно избавиться от главных врагов спикера: страха ошибки и желания всем понравиться:

Во-первых, всем участникам вы все равно не угодите.

Во-вторых, кто сказал, что спикер обязан знать все обо всем на свете?

С «навязчивостью совершенства» необходимо бороться всеми силами.

В-третьих, сделали ошибку в выступлении, не останавливайтесь, продолжайте говорить дальше.

В-четвёртых, даже если вы плохо выступите, ваше выступление аудитория скоро забудет.

Сосредоточьтесь лучше на своих задачах. А именно:

• Дать аудитории актуальную информацию, привлечь ее внимание.

• Вызвать интерес участников к теме выступления.

• Мотивировать аудиторию на действие, нужное вам.

Глава 7.

Говорим и мыслим образно.

На тренинге: «Эмоциональный интеллект» в модуле презентации, я прошу участников описать свой любимый предмет: какие преимущества он имеет, чем он хорош и т. п.

Во время данного упражнения меня поразила тематика подобных презентаций. Если мужчины рассказывали о часах, смартфоне, любимом ноже, то женщины – чаще всего, о своей сумке! У меня на одном тренинге было не менее пяти слушательниц, готовых признаться в любви данному аксессуару!

Осуществлять такую презентацию можно по-разному.

Один мужчина, к примеру, выполняя задание, водрузил на стол портфель и объявил:

– Это – мой друг! Я могу на нем поспать в аэропорту, если рейс задержат. Могу и работать на нем, а в нем – носить важные бумаги. Видите, сколько разных отделений?

Другой участник тренинга рассказывал про свою трубку. Сел на стул перед аудиторией, не спеша закурил и принялся рассказывать о своих ощущениях – да еще и философствовал!