Игорь Вагин

Начиная работать в режиме коучинга развития эмоционального интеллекта, необходимо уточнить у клиента, какие у него проблемы с эмоциями на работе, когда бывают самые мощные всплески негативных эмоций, что является их причиной.

Совместно с клиентом составляем список таких эмоциональных ситуаций, как например: проведение ответственных совещаний, неподготовленные публичные выступления, сложные переговоры, конфликты с подчиненными или партнерами, принятие ответственных, рискованных решений.

Необходимо досконально выяснить причины негативных эмоций, можно убрать эти причины или нет. Они в зоне контроля клиента или нет?

Мы прорабатываем одновременно алгоритмы эффективного поведения и управления эмоциями: снижение выраженности негативных эмоций и увеличение выраженности позитивных эмоций.

В процессе коуч-сессии я задаю клиенту три вопроса:

1. Что говорит о том, что он не владеет в полной мере навыками эмоционального интеллекта?

2. Что будет для вас критериями, что вы овладели навыками эмоционального интеллекта?

3. Как бы вы себя ощущали, что изменилось бы в вашей жизни, если бы освоили навыки эмоционального интеллекта?

Работая по программе коучинг эмоционального интеллекта, я практикую колесо баланса эмоционального интеллекта, которое включает в себя пять направлений оценки составляющих эмоционального интеллекта.

1. Распознавание своих эмоций.

2. Анализ причин своих эмоций.

3. Управление своими эмоциями.

4. Понимание эмоций людей.

6. Управление эмоциями других людей.

Клиент сам оценивает в баллах от одного до десяти каждое направление и принимает решения, что ему нужно развивать, что потом оформляется в дорожную карту развития эмоционального интеллекта. Имеет смысл задать дополнительные вопросы клиенту.

– Какие эмоции вы испытываете в течение рабочего дня?

– Какие причины этих эмоций?

– Эти эмоции повышают мой КПД?

– Какие эмоции вы хотите переживать на работе?

– Как запустить и поддерживать эти эмоции?

Клиенты не всегда объективно оценивают свои навыки эмоционального интеллекта по разным причинам. Но есть великолепная диагностическая и развивающая система PDA, которую я использую, когда нужно быстро оценить уровень развития эмоционального интеллекта в сочетании с другими личностными характеристиками и профессиональными компетенциями.

Оценка проводится по следующим осям: Самоконтроль, Выдержка, Экстраверсия. Имея опыт большой консультанта – аналитика системы PDA, я быстро и качественно могу оценить уровень развития эмоционального интеллекта клиента.

Теперь более подробно остановимся на психотехнике «Я из будущего».

Суть ее сводится к смене программы эмоционального, когнитивного и поведенческого реагирования на стресс, экстремальную ситуацию на более адаптивную, эффективную программу. Путем систематической визуализации клиент создает и фиксирует новый Я – образ себя. Одновременно, он визуализирует ключевые цели своей жизни.

Я создаю клиенту новую парадигму реагирования: перевожу его из состояния реактивности в состояние проактивности. Если у клиента есть негативные убеждения в отношении своего поведения как, например, «Я не могу вести себя по-другому в состоянии конфликта, я не могу не испытывать эти эмоции, эмоциями невозможно управлять», то прорабатываются негативные убеждения, и только после этого используется психотехника «Я из будущего». Заключение

Вы закончили читать мою книгу. Настоятельно советую вам сделать следующее. Проведите следующую письменную работу.

Индивидуальная работа после прочтения моей книги.

• Какие у меня выявились проблемы?

• Какие результаты я хочу получить?

• Что нужно тренировать?

• Какие психотехники, приемы, упражнения я буду использовать?

«Значение имеет не то, что вы знаете. Значение имеет то, что вы делаете» Список литературы

1. Адизес И. Новые размышления о личном развитии.