Именно на этом уровне мы пользуемся своим положением в обществе, учитываем связи и влиятельные знакомства, иными словами, расширяем свое разрешение (и тем самым свое влияние) на коммуникацию. Как только этот уровень достигается и поддерживается, любое общение становится проще.

Пример: Герман Греф имеет большее разрешение на коммуникацию, чем любой сотрудник Сбера. Одно и то же сообщение от него и рядового сотрудника будет воспринято по-разному и с разным уровнем доверия.

Большинство людей, прочитав это, захотят заняться именно последними двумя уровнями (восприятием и разрешением), пропустив первые два (контент и процесс). По эффективности такой подход можно сравнить с попытками постичь кунг-фу без физических упражнений и ежедневной практики.

Первые два уровня должны быть изучены в первую очередь, если мы хотим овладеть искусством влияния.

В данной книге я придерживаюсь именно этой модели.

Уровень контента у вас свой (т. к. я не знаю, в какой сфере вы хотите увеличить свое влияние), поэтому начну общение с читателем с уровня «Процесс».

В первой части дается описание самых эффективных приемов невербального влияния (уровень «Процесс»).

Во второй части я описываю, как, сочетая эти приемы, вы можете оказывать большее влияние в самых распространенных ситуациях общения (уровень «Восприятие»).

Изучив эти приемы и ситуации, вы сможете использовать их для получения большего разрешения, что сделает вас по-настоящему влиятельным человеком.

Вот что вы сможете делать после изучения этой книги:

=> Производить правильное первое впечатление.

=> Привлекать внимание и управлять им каждый раз, когда это нужно.

=> Говорить так, чтобы люди ловили каждое ваше слово.

=> Вести непринужденные разговоры.

=> Устанавливать контакт с собеседником.

=> Включать свое обаяние в нужный момент, в нужном месте и в нужное время.

=> На равных общаться c более успешными, статусными и влиятельными людьми.

=> Контролировать ситуации, когда учащается сердцебиение и слова вылетают из головы.

=> Наполнять беседу энергией.

Я уверен, что, если вы действительно погрузитесь в мой мир, это позволит вам легко и уверенно общаться с людьми, выступать на публике, выстраивать отношения и находить общий язык с окружающими вас людьми.

Люди пытаются найти решение своих проблем, когда читают специализированную литературу и посещают тренинги по коммуникации. Однако многие книги предлагают абстрактные модели и понятия, не давая конкретных рекомендаций о том, как достичь поставленных целей.

Коммуникативные модели часто описывают теорию (намерения в общении) и стратегии (общую организацию общения), редко затрагивая микроуровень – тонкости в общении с людьми и конкретные приемы построения успешного монолога или диалога.

Мой подход начинается не с теории и стратегий, а с практических методов, затем идет объяснение работы со стратегиями (моделями) и, наконец, обращение к теории (общим намерениям).

Обучение коммуникации начинается с микроуровня, а именно с развития невербальных навыков общения.

Невербальные навыки – это микросредства для достижения целей, таких как создание собственного имиджа и повышение влияния на людей на макроуровне.

Так же, как и в боксе, мы начинаем работу с освоения фундаментальных приемов: шаги, уклоны, нырки, удары и т.д., которые боксер может комбинировать. Точно так же эффективное общение – это бесконечная передача информации с помощью глаз, голоса, тела и дыхания.

В этой главе мы постепенно изучим четыре группы микронавыков:

1. Визуальные паттерны:

=> Управление вниманием собеседника через направление взгляда.

=> Эффективное использование визуальных сигналов для поддержания интереса и усиления воздействия на собеседника.

2. Аудиальные паттерны:

=> Управление интонацией и тембром голоса для создания дружелюбного или авторитетного воздействия.

=> Регулирование скорости речи и использование пауз для повышения воздействия сообщения.

3. Кинестетические паттерны: