Шрифт:
=> Понимание того, как телесные движения и жесты влияют на восприятие и воздействие.
=> Использование поз и жестов для подчеркивания и усиления коммуникативных целей.
4. Дыхательные паттерны:
=> Определение уровня комфорта и готовности собеседника к общению по его дыхательным паттернам.
=> Воздействие на дыхание собеседника, которое может помочь в управлении эмоциональным состоянием и создании благоприятной обстановки.
Эти навыки помогут вам стать более эффективным и влиятельным коммуникатором в различных ситуациях.
Глава 1. Управление вниманием
Карл Роджерс, известный личностно-ориентированный психотерапевт, убедил весь мир в том, что прямой зрительный контакт (глаза в глаза) выражает заботу и искренность.
Но дело в том, что мистер Роджерс работал в частной практике и часто имел дело с людьми, которые хотели его видеть, им не хватало внимания, заботы и дружеского начала. И именно про свою практику он и писал.
Тренеры и психологи, которые подхватили эту концепцию «Всегда смотри в глаза и сохраняй прямой контакт глаз», растиражировали ее по всему свету, но упустили из виду, что в реальной жизни нам часто приходится иметь дело с ситуациями, в которых прямой контакт не только не эффективен, но даже опасен.
В театре режиссер всегда «простраивает» фокус зрительского внимания (куда зритель должен смотреть, а куда – нет). Точно так же и в общении существуют точки, к которым обращается коммуникатор во время управления дискуссией.
В этой главе мы научимся контролировать направление своего взгляда и использовать зрительный контакт для большего воздействия на окружающих.
Точки контакта
Для начала давайте выделим четыре зоны, на которых мы обычно сосредотачиваем свой взгляд.
1.Первая точка: взгляд вниз – отсутствие контакта.
2.Вторая точка: взгляд на другого человека – прямой контакт.
3.Третья точка: совместный взгляд на что-то рядом, например, на бумагу.
4.Четвертая точка: совместный взгляд на что-то вдалеке – точка воображения (смотреть через комнату или за пределы комнаты).
У каждой из этих точек есть конкретное практическое применение.
Первая точка контакта (отсутствие контакта, взгляд вниз)
Взгляд вниз может использоваться для следующих целей:
1.Вход во внутреннее пространство, контроль над выражением эмоций.
Рассмотрим на примере: закрывая глаза и глядя вниз, вы увеличиваете свою способность входить в контакт со своими чувствами и эмоциями. Прямо сейчас опустите взгляд. Что вы чувствуете?
Скорее всего сейчас вы почувствуете, что как будто погрузились в себя.
Обратите внимание: когда вы или другой человек смотрите вниз, обычно это указывает на то, что происходит переход к чему-то «личному».
Например, опустив глаза во время неудобного вопроса, вы погружаетесь в пространство, где вы можете обдумать свой ответ.
Вход во внутреннее пространство (как будто «ты в себе») в общении может также использоваться для того, чтобы подчеркнуть эмоцию на невербальном уровне.
Пример: Сядьте перед зеркалом и скажите: «Я чувствую, что мы вместе…»
А теперь скажите то же самое, только используя следующую схему:
«Я чувствую (смотрит вниз, одновременно рука движется к груди), что мы (смотрит перед собой) вместе…»
Видите, как этот компонент превращает обычные слова в мощное послание.
2. Отделение частей контента друг от друга.
Пример: Сядьте перед зеркалом и скажите: «Погода сегодня ветреная. А теперь давайте о делах…»
А теперь скажите то же самое, только используя следующую схему:
«Погода сегодня ветреная (смотрит прямо). (опускает глаза, смотрит на стол две секунды, поднимает глаза) А теперь давайте о делах…»
В первом случае контент был подан единым блоком. Во втором он был разделен на две части.
Этот прием вы можете увидеть у ведущих новостей. Ведущий при переходе от новости к новости обычно смотрит вниз. Он делает вид, что смотрит в заметки на бумаге, лежащей перед ними, но это не так. Основной текст отображается на телесуфлере около камеры. Он смотрит вниз, чтобы дать сигнал зрителям: одна тема закрыта и сейчас будет другая.