В СММ используется несколько терминов для обозначения исполнителей различных технических ролей, описанных в ключевых практиках СММ. К персоналу относятся те сотрудники, включая ведущих специалистов, которые несут ответственность за выполнение назначенных функций, таких как разработка ПО или управление конфигурацией ПО, но не являются менеджерами.

К разработчикам относятся технические сотрудники (например, аналитики, программисты, инженеры), включая ведущих специалистов, которые выполняют в проекте действия по разработке и сопровождению ПО, но не являются менеджерами.

Термин «сотрудники» в ключевых практиках определяется и ограничивается контекстом своего использования (например, «сотрудник, задействованный в управлении производственным субподрядом»).

Подобное распределение ролей может быть определено и для других инженерных групп, таких как группы системного проектирования и системного тестирования.

Некоторые проекты или организации не нуждаются во взаимно однозначном соответствии между ролями и сотрудниками. Один человек может играть несколько ролей, а каждая роль может выполняться несколькими сотрудниками.

Например, в небольшом, исключительно программном проекте один человек может играть даже шесть ролей: линейный менеджер по системному проектированию, проектный менеджер по системному проектированию, производственный линейный менеджер, производственный менеджер проекта, менеджер проекта и менеджер по управлению конфигурацией ПО.

В несколько более крупном проекте один сотрудник может быть одновременно линейным менеджером по системному проектированию, проектным менеджером по системному проектированию и менеджером проекта, а другой — совмещать роли производственного линейного менеджера и производственного менеджера проекта. Эти два менеджера могут работать в одной или в различных организациях второго звена.

В крупном проекте многие роли, особенно руководящие, обычно выполняются отдельными сотрудниками.

Для правильной интерпретации ключевых практик, входящих в модель зрелости процессов разработки, необходимо разобраться в фундаментальных концепциях организации, проекта и группы. Ниже дается определение использования этих концепций в СММ.

Представляет собой единицу компании или другой сущности (например, государственное учреждение или обслуживающий филиал), целиком управляющую многими проектами. Все проекты внутри организации подчиняются общему руководителю высшего уровня и общим политикам.

Является предприятием, которое требует совместных усилий, сосредоточенных на разработке и/или сопровождении конкретного продукта. Продукт может включать в себя оборудование, программное обеспечение и другие компоненты. Обычно проект имеет собственное финансирование, отчетность и график поставок.

Представляет собой совокупность отделов, менеджеров и сотрудников, которые несут ответственность за набор задач или операций. Состав группы может варьироваться от одного или нескольких совместителей из различных отделов до нескольких сотрудников, занятых этой деятельностью полный рабочий день.

Ниже описаны группы, наиболее часто встречаемые в СММ.

Представляет собой коллектив сотрудников (руководителей и технических специалистов), которые несут ответственность за проектные операции по разработке и сопровождению ПО (т. е. анализ требований, проектирование, кодирование и тестирование).

В группу разработки не входят группы, косвенно связанные с разработкой, такие как группы обеспечения качества ПО, управления конфигурацией ПО и инженерии производственного процесса. Эти группы входят в число «групп, связанных с разработкой ПО».

Представляет собой коллектив сотрудников (руководителей и технических специалистов), чьи обязанности заключаются не в непосредственном участии в процессах разработки и сопровождения ПО, а в их поддержке.

Примерами подобных инженерных областей могут служить обеспечение качества ПО и управление конфигурацией ПО.

В группу входят специалисты, занимающиеся определением, сопровождением и улучшением производственного процесса организации. В ключевых практиках эта группа обычно называется «группой, ответственной за операции ППО».

Является коллективом сотрудников (руководителей и технических специалистов), которые несут ответственность за определение системных требований; отнесение этих требований к оборудованию, ПО и другим компонентам; определение интерфейсов между оборудованием, ПО и другими компонентами; мониторинг проектирования и разработки этих компонентов, обеспечивающий их соответствие техническим требованиям.

Группа системного тестирования представляет собой коллектив сотрудников (руководителей и технических специалистов), которые несут ответственность за планирование и выполнение независимого системного тестирования ПО, проводимого в целях проверки программного продукта на соответствие требованиям.