Дороти (Деятель): «Во-первых, вам надо учесть, что наша практика не ведется сама по себе. Она требует массу моего внимания, так что если я трачу время на общение с лидером группы, то это с моей стороны большое одолжение. И во-вторых, мне совсем неинтересно выслушивать кучу полупрожаренных идей, мне нужны только надежные и практичные предложения».

Ами (Аналитик): «Приготовьтесь. Я ожидаю, что лидер группы хорошо ознакомится с ситуацией, прежде чем предлагать совет. Не надо прикидываться всезнайкой. Задавайте вопросы и слушайте. Лидер группы должен доказать, что он знает все о моей практике, моих клиентах, моих проблемах, и он должен давать мне возможность выбора».

Эллиотт (Артист): «Я бы предпочел решительного лидера группы, но это не значит, что мы не сможем покрутить пару идеек, прежде чем принять решение. Будет хорошо, если он не будет загружать меня всякой мелочевкой. Я бы хотел видеть человека компетентного, с воображением — чтобы он мог уловить в целом тот образ действий, который нужен для того, чтобы наша группа воспарила выше облаков».

Каждый из ваших сотрудников имеет свой особый способ выполнения работы. Вы можете только воодушевлять и подталкивать их вперед, в той мере, в какой вы построили с каждым положительные отношения, а это реально, только если вы готовы изменить свой стиль поведения в соответствии с их стилями.

Важно заметить, что и вы сами попадаете в одну из четырех поведенческих категорий. Вы можете обнаружить, что вы обладаете точно такими же характеристиками, как и некоторые из ваших людей, так что в общении с ними у вас будет наименьшее количество проблем.

Вместе с тем от других людей вы будете отличаться по одному из измерений (настойчивость или отзывчивость). Это потребует от вас некоторого приспособления, чтобы установить с ними прочные связи. Кроме того, в вашей группе могут оказаться люди, стиль поведения которых полностью противоположен вашему по обоим измерениям. С ними вам будет труднее всего.

Чтобы создать с любым человеком эффективные отношения, нужные для наставничества, вы должны подстроиться к нему (это будет описано в следующих разделах). Прежде чем читать дальше, вы можете вспомнить четырех своих коллег — по одному для каждого типа — и при чтении каждого раздела представлять себе соответствующего человека.

Чтобы вам было легче, мы предлагаем вам краткое описание стилей в табл. 3.

Табл. 3. Отличительные признаки стилей

Друг

Аналитик

Деятель

Артист

Ищет

одобрение

точность

контроль

признание

Сильныестороны

умениеслушать,команднаяработа,выполнениеработы доконца

планирование,системныйподход,организованность

администрирование,лидерство,первопроходец

убеждение,энтузиазм,занимательность

Слабыестороны

сверхчувствительность,медлительность,неумение видеть картину в целом

перфекционизм,критичность,неотзывчи-вость

нетерпелив,нечувствителен,плохойслушатель

невнимание к деталям, короткое внимание, невыполнение работы до конца

Чтораздражает

нечувствительность,нетерпеливость

неорганизованность,неправильность

неэффективность,нерешительность

рутина,сложность

Поддавлением

покорный,нерешительный

отдаляется,упрямый

диктатор,критичен

саркастичен,поверхностен

Принятиерешений

широкоеобсуждение

обдумывание

решительность

спонтанность

Страхи

внезапныеизменения

критика его личных достижений

предпочтение другого

потерясоциальногопризнания

С помощью чегодобиваетсябезопасности

дружба

подготовка

контроль

шутливость

С помощью чего измеряет личную ценность других

соответствие,вклад

точность,аккуратность

результаты, степень воздействия

признание,комплименты

Внутренняямотивация

участие

процесс

победа

шоу

Работа с вашим коллегой - Деятелем

Деятели принадлежат к откровенному, рациональному, контролирующему типу. Они обычно являются (или хотели бы быть) очень занятыми людьми. Они могут вести несколько проектов, жонглируя ими быстрее, чем ваш глаз это может заметить. Чтобы построить с такими людьми отношения, необходимые для наставничества, вы должны помочь им поддерживать контроль.

Наставничество для Деятеля