1) есть ситуация, но намеченные цели не достигнуты;

2) потенциальная возможность. В этом случае вы заметите проблему, когда поймете – что-то можно предпринять для извлечения выгоды из представляющейся возможности.

Дать полное определение проблеме подчас нелегко, так как все части организации взаимосвязаны. Деятельность менеджера по продажам, например, влияет на работу продавцов, консультантов и др., отдел исследований и разработок и любого другого человека в компании. В крупной организации возможно большое число подобных взаимозависимостей. В связи с этим правильно определить проблему это значит решить ее наполовину, но в организационных структурах это трудно применимо.

Выявление проблемы в общем виде

Первая фаза в определении сложной проблемы – осознание и установление признаков затруднений или потенциальных возможностей. Некоторые общие знаки сбоя в функционировании организации – низкие прибыль, сбыт, производительность и качество, чрезмерные издержки, многочисленные конфликты в организации и большая текучесть кадров. Обычно несколько таких признаков друг другу сопутствуют. Чрезмерные издержки и низкая прибыль, к примеру, часто неразлучны.

Выявление деструктивных признаков помогает определить проблему в общем виде. Это значительно сокращает факторы, на которые стоит обращать внимание в системе управления. Низкая рентабельность также имеет обоснование многими факторами. Поэтому, как правило, целесообразно избегать немедленного действия для устранения этого признака, к чему склонны некоторые руководители.

Выявление причин возникновения проблемы. Влияние на информацию психологических факторов

Для выявления причин возникновения проблемы нужно собрать и проанализировать требующуюся внутреннюю и внешнюю информацию. Такую информацию можно собирать на основе формальных методов, используя, например, вне организации анализ рынка, а внутри нее – компьютерный анализ финансовых отчетов, интервьюирование, приглашение консультантов по управлению или опросы сотрудников. Изучение процесса коммуникации, психологические факторы обычно несколько искажают информацию. Факт существования проблемы может спровоцировать стрессы и беспокойство, значительно усиливающие искажения.

Если сотрудники уверены, что руководство предприятия предрасположено искать причину неприятностей в них, они сознательно или бессознательно представят информацию, более благоприятно освещающую их позиции. Если руководитель не поощряет честность, работники могут просто сообщать то, что хочет услышать их начальник. Это подчеркивает также важность поддержания хорошего психологического микроклиматав организации.

Таблица 14.

В жизни нам постоянно приходится стоять перед выбором и принимать решения. Многие из них являются незначительными, но бывают моменты, когда нужно принимать трудные решения. В этом случае правильное решение играет чрезвычайно важную роль.

Решение стать успешным человеком

Как ни странно это может показаться на первый взгляд, но Вы должны самостоятельно принять решение стать успешным человеком. За Вас этого никто не сделает. И без такого решения Вы никогда не добьетесь успеха и не достигнете своей цели.

Отправной точкой вхождения во взрослую жизнь можно считать момент, когда в определенном возрасте, мы начинаем решать, соглашаться с родительским мнением или нет. Вот именно с этого момента и начинается наш жизненный путь. Нам случается принимать, когда чаще, когда реже принимать более или менее важные решения. И от конкретного выбора в данный момент, зависит наша дальнейшая жизнь. Даже если мы принимаем решения не от себя, идем у кого-нибудь «на поводу», например, «так просит моя сестра», все равно это остается вашим решение, а не чьим-либо еще. Вы же его приняли, вы же согласились с тем, что оно есть. Значит жизнь продолжается!

Выводы из вышеизложенного:

1. Все, что мы имеем на сегодняшний день это наши решения и поступки, которые остались в прошлом. Их решения и приобретения являются вашим достижением на сегодняшний день. И ведь даже не судьба или какие-то рациональные причины создали это.

2. Прошлого своего мы изменить не сможем. Пользу оно может принести только своими уроками. А вот наше будущее мы в состоянии изменить. Для этого необходимо принять правильное решение в настоящем.

Решения необходимо принимать обдуманные. Импульсивные решения заводят нас подчас не туда, куда мы стремились. Вследствие таких решений человек часто оказывается в затруднительных ситуациях. Думать нужно всегда, но и слишком долгие раздумья часто приводят нас не в ту сторону. Люди, долго взвешивающие и просчитывающие, просто упускают свой шанс. И его величество случай обходит таких людей стороной.