Шрифт:
Зачастую люди, которые занимаются лечением, налаживанием нормального функционирования своей профессиональной области попадают в ряд ловушек. Первая ловушка состоит в том, что как только появятся результаты от лечения, человек тут же бросает лечение, совершенно забывая о существовании ПД. Да, действительно спорить трудно, ведь результат есть. Но не забывайте, что за этой видимостью может скрываться ПД в латентной, а, поэтому более сложной в диагностике и управлении форме. Результат недолеченных ПД – это мина замедленного действия, которая еще неизвестно, когда сработает. Избежать эту ловушку просто – нужно, несмотря на отсутствие явных симптомов провести весь курс лечения и периодически проводить диагностику, на предмет обнаружения профессиональных дисфункций. Вторая ловушка состоит в том, что не только результатов лечения нет, но и существенно снижается результативность профессиональной деятельности, и, человек наплевав на все это, пускает все на самотек. Причины тому могут быть, как объективными – подобраны неэффективные методики лечения, так и субъективные, а именно то, что программа лечения реализуется «Спустя рукава», так себе. Ну, вот о каком результате можно в принципе думать, если Вы просто не лечитесь. Тут нужно просто, поэтапно продолжать лечение.
Как таковую эффективность лечения отследить достаточно просто. Ведь в самом начале вы ставили цель, ну так вот эффективным лечение будет тогда, когда эта цель достигнута, и, наоборот неэффективным, когда не достигнута. В любом случае, нормальным результатом, на который следует ориентироваться, будет восстановление нормального функционирования профессиональной области, и, как следствие результативности профессиональной деятельности. При достижении этого нужно учитывать специфику конкретной ситуации, собирая как в детском конструкторе детали – «Диагностика – программа лечения – реализация программы лечения – отслеживание эффективности лечения». Только нужно иметь в ввиду то, что профессиональная область, а тем более ее функционирование, сложнейшая вещь, работать с которой следует максимально осторожно.
ЧАСТЬ 2. Лечим персонал от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания»
Глава 6. Выгорание персонала, следующее за «Синдромом белого воротничка»
6.1. Риск велик! Основные факторы риска «Профессионального выгорания»
Профессиональные дисфункции по своей сути приводят к тому, что персонал без объективных причин начинает работать все менее и менее эффективно. В сфере управления персоналом существует ряд мифов относительно профессиональных дисфункций. Эти мифы используются как руководство к действию большинством руководителей российских компаний..
Миф № 1. Причем тут профессиональное выгорание – все это блажь.
Обычно в тени этого мифа находятся те управленцы, которые ориентированы на результат. Для них персонал не основной «стратегический ресурс», а «неизбежные издержки», которые нужно постоянно сокращать. Вот и получается, что издержки сокращаются, а вместе с ними и результаты работы персонала. Опять же, руководитель, не рассматривающий профессиональные психофизиологические дисфункции в качестве серьезной потенциальной угрозы существованию и развитию компании, попадает в замкнутый круг – вроде все исполняется, а реального результата нет. А когда начинается поиск истинной причины, профессиональные дисфункции отбрасываются в первую очередь.
Единственный способ преодоления этого мифа – изменение подхода к собственному персоналу, а, именно отход от учетно—контрольной функции в отношении управления человеческими ресурсами. Лишь при принципиальном изменении методологии управления персоналом, возможно проведение периодической диагностики сотрудников и выделение имеющихся профессиональных дисфункции
Миф № 2. Профессиональные психофизиологические дисфункции могут развиться только у персонала, проработавшего в компании больше двух лет.
Это один из тех мифов, который сформировался достаточно давно, и, как в испорченном телефоне не понятно кто, когда и что именно придумал в этом мифе первым. В среде психологов существует стойкая уверенность в том, что профессиональные дисфункции, возникают исключительно у персонала, который проработал в компании более двух лет. Но, не все так просто как кажется на первый взгляд. Профессиональные дисфункции сложны в диагностике. Поэтому очень просто пропустить первые две стадии развития ПД и узнать об имеющемся недуге лишь на третьей стадии. По факту, профессиональные дисфункции могут перейти в третью финальную стадию и за один месяц. Поэтому, причинами снижения результативности трудовой деятельности у персонала проработавшего менее двух лет могут быть не только профессиональные дисфункции, но и другие вполне объективные причины. Становится ясной необходимость проведения диагностики на предмет обнаружения профессиональных дисфункций и профилактики этого недуга, и у той части персонала, которая вновь принимается на работу, и у той, которая проработала в компании определенное время. Старожилы являются основной, но далеко не единственной группой риска.
Миф №.3 Лечение ПД слишком дорогое удовольствие – компания этого позволить себе не может.
Вряд ли кто—то поспорит с тем, что наилучшим способом решения многих проблем внутри коллектива, является помощь штатного психолога компании, который лично знаком со всеми сотрудниками и неусыпно следит за их психологическим здоровьем. На практике же, чаще всего по причине недостаточности финансовых ресурсов, выделить штатную единицу психолога не всегда представляется возможным. В действительности же это не совсем оправданно, так как влияние многих наиболее опасных причин возникновения и развития ПД вполне возможно снизить до минимума. Как говорится, все в руках руководства организации. С этим недугом на ранних стадиях справиться по силам и рядовому HR-менеджеру, которому вполне достаточно знать основные симптомы профессионального выгорания, а также факторы организационной среды, способствующие их развитию. Для диагностики ПД совсем не обязательно проводить какой—либо глобальной оценки персонала, достаточно просто отследить основные симптомы возможных недугов.
Миф № 4 Профессиональные дисфункции не нанесут серьезного урона деятельности организации.
Традиционно это подход руководителей «старого эшелона». Воспитанные в духе социализма, они не считают нужным заботиться о психологическом здоровье персонала, полагая, что проблемы в этой сфере не несут серьезного вреда результативности деятельности организации, ее процветанию. На практике причин развития ПД, зависящих от организации, достаточно много. По сути, именно от организации, а именно особенности ее функционирования, зависит подверженность человека стрессам и проблемам на работе. По этой причине профессиональное и психологическое здоровье персонала в руках, прежде всего самой организации. Основными факторами, стимулирующими развитие ПД, являются: