Шрифт:
Начался первый раунд. Сидевшая в конце стола Элейн считала монеты, перебирая их своими длинными белыми пальцами с ярко-красными ногтями.
Результат раунда составил сорок шесть монет. К концу этого раунда количество монет на столе почти удвоилось — с двадцати до тридцати девяти. Было понятно, что такой результат существенно ниже ожиданий по выпуску, а количество символических денег, вложенных в запасы, оказалось значительно выше оптимального.
— Давайте сыграем еще раз? — спросила Эми, глядя на Уэйна. — Может быть, вторая попытка окажется удачнее? Может быть, мы сможем добиться поставленной цели в шестьдесят пять монет?
— Не вижу смысла, — пожал плечами Уэйн. — Конечно, я удивлен, что нам не удалось даже приблизиться к среднему значению. Но совершенно очевидно, что наши ожидания были завышены. Нам нужно было ориентироваться на реальное состояние дел, а не на цифру, взятую с потолка.
— Давай предположим, что шестьдесят пять монет составляют реальный рыночный спрос, — предложила Эми Уэйну.—Что ты будешь делать в таком случае?
— Я бы обязался исполнить то, что мне уже однажды удалось, — не задумываясь ответил Уэйн.
— То есть ты намерен просто отказаться от трети рынка, лежащего прямо перед тобой? — изумилась Эми. — Отлично, Уэйн. Тогда ты сам попробуй сказать об этом Найджелу Фурсту. Уверена, что он отнесется к твоим словам с пониманием.
— Нет, минутку! — возразил Уэйн. — Правила этой игры не всегда соответствуют реальному положению вещей. Мы всегда испытываем неловкость от более низкого значения. Либо у нас нет достаточных запасов,
либо мы лишены возможности произвести все необходимое. Сама по себе идея бережливого...
— Мы не играем в бережливое производство, Уэйн, — напомнил ему Том, — мы имитируем сбалансированную линию.
— Но вы используете кубик! Целых шесть вариантов значений! Это и есть те самые отклонения! — возмутился Уэйн.
Мерфи громко фыркнул, пряча улыбку, а затем сказал:
— Эй, думаю, что настало время сказать вам, что в былые времена меня вполне устраивал подобный уровень неустойчивости. Я видел все. Отказ от поставки материалов вследствие банкротства поставщиков. Внезапную серьезную болезнь опытных сотрудников, загонявшую их в больницу. Молнии, попадавшие прямо в трансформаторные будки и выжигавшие их содержимое. Перегрев оборудования и пожары. А помимо этого возникали и обычные случайности!
— Уэйн, позвольте сказать вам кое-что, — подхватил Том. — Мы могли бы вообще отказаться от кубика. Если в игре задействовано достаточное количество людей — к примеру, тридцать или сорок, — передающих друг другу монеты, вам не избежать отклонений. Причина банальна — люди иногда ошибались бы естественным образом, передавая друг другу две или три монеты вместо четырех. А затем кто-то из них пытался бы наверстать упущенное в следующем круге и так далее. В любом случае, уверяю вас, дело закончится волнами, а не стабильным потоком.
Подумайте о том, что реально делает каждый участник производственной цепи. Один человек кладет все монеты орлами вверх. Другой, напротив, предпочитает, чтобы они лежали кверху решками. Третий выкладывает их квадратом, четвертый — столбиком. Это неважно. Подумайте вместо этого о колебаниях, которые могут возникнуть, когда вы ставите решение сложных задач в зависимость от поведения многих участников процесса. Даже без кубика у вас будут взлеты и падения.
— Так для этого мы и внедрили время такта! — горячился Уэйн. — Мы рассчитываем такт и балансируем линию таким образом, чтобы у каждого человека было достаточно времени для завершения своей части работы.
— Но при этом вы, Уэйн, заставляете каждый станок работать на девяносто три или девяносто четыре процента своей мощности, — подключился к спору Мерфи. — Что произойдет, если кто-то из участников не успеет сделать свою работу в соответствии со временем такта? Что если кто-то уронит эстафетную палочку? Если произойдет что-то, чего мы не могли предусмотреть до последнего момента?
— Тогда мы опаздываем! — признал Уэйн. — И если такое опоздание происходит постоянно, то корректируем наши графики.
— Но и здесь проблема заключается в том, — не унимался Мерфи, — что вы никогда не знаете, кто из сотрудников в тот или иной день встанет с левой ноги. И если вы будете постоянно делать корректировки в зависимости от временных узких мест, то никто из сотрудников не сможет понять, что же все-таки является нормой.
Уэйн попытался возразить, но быстро признал справедливость этих слов, так как вспомнил о недавнем замешательстве в Оуктоне, когда Курт был вынужден переводить рабочих с одного участка на другой именно по этой причине.