Тест-драйв позволяет собирать телефоны ваших клиентов. Ведь они не оставляют вам номер в обмен на что-то бесплатное и вообще не очень любят это делать. А телефон – это и прозвоны, и эсэмэски, еще один канал связи. Наверное, большинство наших читателей пока не прорабатывают клиентов по телефону, по крайней мере активно. Хотя это можно и нужно делать. Когда вы запускаете очередной тренинг, можете его анонсировать, а потом звонить и продавать. Это даст дополнительные серьезные деньги.

Поэтому и нужен тест-драйв. Таким образом, с одной стороны, это точка входа, с другой – возможность прорабатывать клиентов по телефону. Если у вас еще нет тест-драйва, срочно его делайте.

Как мы это делаем. Есть база из 1400 клиентов. Мы отправляем им эсэмэски два раза в месяц (цена – 700 рублей за 1000 эсэмэсок). Даже если у вас будет всего один заказ, он покроет все расходы. А один заказ на 1000 текстовых сообщений, скорее всего, будет.

Если у вас есть тест-драйв, нужно добавить к нему upsell-прозвон. Приделайте к заказам на тест-драйв автоматический upsell и раз в неделю сажайте кого-нибудь на прозвон и продажу вашим клиентам чего-то еще.

Это задание стратегическое. Вам необходимо найти персонального помощника, который будет вам во всем помогать: и швец, и жнец, и на дуде игрец. Это должен быть человек, на которого вы будете сваливать уйму самых разных заданий.

Как вы думаете, где проще всего найти хороших помощников, если вы – инфобизнесмен? Конечно, из вашей же базы, среди клиентов. Есть люди, которые вас слушают, изучают, читают и для которых вы авторитет. Многие из них хотят работать с вами. Дайте им такую возможность! Объявите, что ищете помощника. Например, у Николая Мрочковского все сотрудники (а это около 15 человек) – из подписчиков и клиентов.

Допустим, у вас уже есть один менеджер проектов и он не справляется. Это значит, что нужен еще один. Вам необходим не только менеджер проектов, еще и персональный помощник, на которого вы будете сбрасывать все на свете: настройку сайта, какие-то поездки, сбор документов, договоренности о встречах и т. д. Наверняка вы уже зашиваетесь и понимаете, что нужно делать более серьезные вещи. Например, придумывать тренинги, проводить их и продавать. А у вас много времени уходит на ерунду.

Возможно, у вас нет денег, а работу помощника все-таки нужно оплачивать. Для начала попробуйте бартер, но такой вариант дольше месяца вряд ли продержится. Можно предложить бесплатно учиться и проходить все ваши тренинги. Желающие найдутся.

Потом, конечно, нужно будет что-то приплачивать. Но лучше делать это за результаты. Например, помощник записывает все, что сделал, и сам оценивает, сколько ему надо заплатить, исходя из ставки 30 000 в месяц (примерно 1500 за рабочий день и 200 рублей в час). Если вы работаете не в Москве, можно снизить планку и до 10 000 рублей в месяц (500 рублей в день, 50–70 – в час).

Чтобы выбрать достойного кандидата, дайте тестовое задание. Мы традиционно поручаем посмотреть сайт, изучить его и составить полный список всех продуктов, которые у нас есть. Пусть испытуемые указывают стоимость, формат и присылают вам готовое задание на следующий день до 12:00.

С помощью этого задания вы проверяете аккуратность, пунктуальность и ответственность человека. Половина наверняка сделает тяп-ляп. Конечно, такие люди вам не нужны. Сроки тоже очень важны. Если кандидат присылает задание не на следующий день, как договорились, а через день, тоже ничего хорошего. Важен и формат подачи информации.

Часто возникает вопрос: реально ли совмещать офлайн и инфобизнес? Вполне реально. Это зависит от того, насколько активно вы хотите заниматься и тем и другим. В какой-то момент инфобизнес можно вывести на автопилот.

Например, в офисе можно появляться всего раз в неделю. Все остальное время сотрудники работают сами. Клиентский отдел обрабатывает текущие заказы. Отдел продаж занимается своей непосредственной задачей, прозванивает всех и дает очень неплохие результаты. Даже без нас – не считая тех запусков, которые мы проводим сами.

Некоторые пытаются делегировать без оглядки. Скорее всего, результаты будут плачевными. Потому что нельзя работать наобум. Надо формировать команду – найти персонального помощника и хотя бы парочку хороших менеджеров. Либо быстро их растить, либо нанимать. Тогда все будет хорошо.

Среди наших учеников есть те, кто отправил лишь одно письмо о распродаже, чтобы посмотреть на реакцию. Вы должны понимать: чтобы получить нормальную отдачу от любого запуска, необходимо написать о тренинге хотя бы семь раз.

Некоторые люди не откроют ваше письмо, другие откроют, но не среагируют. Кто-то просто не обратит внимания, а другой скажет: «Мне это не надо!», но с пятого раза решит: раз так настойчиво предлагают, надо посмотреть, что там на самом деле. Нужно активно продавать!