Шрифт:
Обучение, 171
во время работы, 183
хороший советчик, 54 Обучение/подготовка
в области безопасности, 197—198
в развитии лидерства, 170—171
инициативы, 130
ликвидация недостатков, 183–184
Общение, 51
технологическое развитие, 61
Общительность, 32
ограничение влияния, 52
Ожидания, 18,37,72-89
избыточные, 87
технологии, 67
Операционная эффективность, 43,47
Операционные модели, 41
Оппоненты ограничение влияния, 52
отыскание слабостей, 52
Организационные риски, 117
Отели и курорты Starwood, 21
Отрасль индустрии, 39–41
Офис CIO, 172–173
Оценка качества работ, 106
П
Перемены
адаптивные,28
контракты, 157
лидерство, 28
руководство, 92—93
сопротивление, 33
технические, 28
перемены,28
Петер Кин, 226
Питер Вайль, 73–94
Плато продуктивности, 67
Платформы, 124
Поддержка, 38
обстановка доверия,91
Подход прямых цен, 163
Подъем понимания, 67 Показатели, 59
анализ экспертиз, 177—178
безопасность, 197–198
бизнес ценности / ценности ИТ, 209-218
демонстрация достижений, 218-229
для инициатив, 121
доверие, 217
знание и отслеживание, 41–42
распределение цен, 162—163
Показатель общей цены, 223
Политики построение взаимоотношений, 31-32
управление направленностью, 50-53
Полоса пропускания, 62, 64
Поль Коби, 29, 179–180,231
Поль Мартин, 136–138
Понимание бизнес-модели, 41
Понимание культуры, 43—44
понимание причин перемен, 45–46
Последовательность, 31
Взаимосвязь, 187
ISC (Internal services company), 160
Постоянные бизнес-нужды, 69–71
Построение взаимоотношений, 30-32
способности для, 33, 166 стили, 33, 169–170
технологические умения, 166
типы личности, 33–34, 169
управление или, 27–29
через влияния, 32–33
Построение взаимоотношений (см. также Держатели акций), 30-32
умения для, 31
управление ЗЛ, 53
Потерянные иллюзии, 67
Потребности группы, 168
Потребности проекта, 167
Правительство штата
Филадельфия, 27
превращение, 51
Предприятие, работающее в реальном времени,64–66
Премия Болдриджа, 228
Приоритеты, 17—19
в портфельном подходе, 110—111
как сфера деятельности, 95
положение в компании, 14—15
факторы успеха при инвестициях, 128–130
Проблема перевода на обычный язык, 204
Провал потерянных иллюзий, 67
Прозрачность, 29, 220
Производительность, 167
(см. также Функционирование) плато, 67
Профили работы, 180–183
Процесс «чувствуй и отвечай»,135
Процессы, 98
Р
Работа на основе процессов, 143–144, 146–148
менеджеры взаимоотношений, 148
Развитие человеческих качеств в лидерстве, 170–171
Размер групповых потребностей, 168
Разработка типов лидерства, 34-35
Расширение возможностей, 157-159
Реализация предложения (REP – request for proposal), 155
Региональные CIO, 25
Результаты, доверие от, 26
Реинжиниринг, 147
Репутация, 205–206
Ресурсы в матрице постоянных бизнес-нужд, 71
инициативы,119
Решающие факторы, 118
Риск исполнения, 117
Ричард Грант, 34
Ричард Хакман, 167
Рон Хейфетц, 28,33
Рост доходов, 205, 206
Рост прибыли, 205
Рост, 76
Руководство, 18,37,90-108
безопасность, 194, 195, 197
ВИС, 168
взаимоотношения с оппонентами, 53
ИТ-стратегия, 109–113
матрица, 99—101
механизмы, 97–99
необходимость сильной системы, 91– 92
определение, 90
ориентация бизнеса, 102–103
отбор инициатив, 130
параметры эффективного, 92– 93
правильная модель руководства, 59
Совет директоров, 99
создание специальной матрицы, 99-101