Несомненно, что чем лучше вы справляетесь с продажей, или умеете вести переговоры, тем больше открывается перед вами мир с позиции благоприятных возможностей и прекрасных взаимоотношений.:

› малая степень заинтересованности и в продаже, и в клиенте

Равнодушный консультант;

› большая степень заинтересованности в клиенте и малая степень в продаже:

Эмоциональный консультант;

› большая степень заинтересованности и в продаже, и в клиенте:

Профессиональный консультант;

› большая степень заинтересованности в продаже и малая в клиенте:

Агрессивный консультант.

Повышение эмоциональности (по шкале), вовсе не означает, что консультант должен в конце деловой встречи, схватив клиента за уши, расцеловать его в небритые щеки. Это означает несколько иное.

Чтобы тебя воспринимали как личность, надо, прежде всего, ею быть. Человек, обладающий цельностью, интеллектом, собственным стилем, собственной позицией, непременно будет воспринят как личность.

› ВЛАДЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ СИТУАЦИЕЙ.

– Никогда не суетитесь – это производит плохое впечатление в любом случае. Если, приходя на деловую встречу, вы быстренько просачиваетесь в кабинет, скороговоркой здороваетесь, при этом что-то роняете и извиняетесь, то считайте – вы пропали;

– Не позволяйте перебивать себя;

Дайте понять, что вы серьезный собеседник (даже если вы и женщина). Вам будет легче работать, если вас будут принимать на равных;

› МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ.

Размеры личного пространства, без сомнения, свидетельствуют о том, какое положение занимает человек в обществе.

В нашем обществе сложилось так, что подчиненные занимают места меньше, чем начальники, младшие меньше, чем старшие, женщины меньше, чем мужчины.

Женщины не только занимают меньше места, но и предоставляют место другим. Стопочка бумаг на столе во время встречи говорит о том, что она никому не причинит вреда, и практически безопасна.

Займите больше места, чтобы собеседник почувствовал вашу значимость;

› ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ.

Модель поведения, которая подчёркивает место человека в обществе. Иногда имеет зависимость от пола консультанта.

Например, абсолютно асексуальным особам женского пола, мужчины, как правило, дают очень низкие оценки. Если же деловой партнер женщины тоже женщина, то у второй, избыток элементов сексуальной провокации в одежде или поведении скорей всего, вызовет отрицательную реакцию;

› ПРИКОСНОВЕНИЕ.

Инструмент воздействия, который следует применять тактично.

Женщин с раннего возраста учат принимать прикосновения чаще, чем мужчин. Тот факт, что женщины принимают прикосновения чаще – говорит о том, что, с точки зрения мужчин, они могут занимать более низкое социальное положение. Люди, занимающие более высокое положение, позволяют себе касаться других чаще. Младшие принимают прикосновения чаще, чем взрослые. Односторонний характер прикосновений говорит о различном статусе двух людей.

Если вы принимаете прикосновение, но не можете вернуть его, то это означает, что вы занимаете более низкое положение в глазах человека, коснувшегося вас;

› ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ.

Здесь, как и во многом другом, хороша золотая середина.

Жестикуляция должна быть соразмерна темпу речи, и примерно соответствовать тому, о чем вы говорите.

Чем более формально общение, тем более сдержанной должна быть жестикуляция. Но в то же время полное ее отсутствие воспринимается как скованность.

Жестикулировать желательно в пределах так называемой интимной зоны радиусом около 45 сантиметров вокруг вашего тела;

› РУКОПОЖАТИЕ.

В деловых кругах принято здороваться за руку.

Рукопожатие – традиционно мужской способ приветствия. Поэтому у большинства женщин он вызывает легкий дискомфорт, поскольку ей неизвестно заранее, будут ли ее руку энергично трясти как товарищу по партии или попытаются поцеловать.

Во избежание путаницы и неловкости, женщина может подать руку не в вертикальной плоскости (как для пожатия) и не в горизонтальной (как для поцелуя), а в промежуточном положении под углом к плоскости: хотите – целуйте, хотите – жмите.