Шрифт:
менеджеров Crocker не годятся для команды корабля Wells Fargo. Люди компании Crocker слишком долго
варились в традиционном банковском соку и были испорчены привычкой к такой роскоши, как
мраморная столовая, шеф-повар китаец и фарфор на $500000.35 Огромный контраст по сравнению со
спартанской обстановкой на Wells Fargo, где менеджеры ели обеды, приготовленные в ресторане
студенческого общежития.36 Wells Fargo дала понять менеджерам Crocker: «Это не слияние двух равных
компаний, это поглощение. Мы купили ваши отделения и ваших клиентов, но мы непокупали вас
самих». Wells Fargoуволила большую часть команды Crocker, только в один день фирму оставило 1600
менеджеров, включая практически все высшее руководство.37
Критики могут возразить: «Wells Fargo просто защищала себя». Но примите во внимание тот факт, что Wells Fargo также попросила собрать чемоданы некоторыхсвоихменеджеров, в случаях, когда
менеджеры Crocker были лучше. Когда речь заходит об управлении компанией, Wells Fargo исключительно последовательно применяет высочайшие стандарты. Как профессиональная спортивная
команда, в которой в финальный состав попадают только лучшие, несмотря ни на положение в команде, ни на прежние заслуги. Итог подвел один из руководителей Wells Fargo: «Единственный способ помочь
людям, которые добиваются исключительных результатов, это не отягощать их людьми, которые на это
не способны».38
На первый взгляд, это звучит жестоко. Но факты свидетельствуют, что в среднем
профессиональный уровень менеджеров Crocker был ниже, чем профессиональный уровень менеджеров
Wells Fargo,и они не смогли бы удовлетворять стандартам, установленным корпоративной культурой
Wells Fargo.Если они не могли отправиться с компанией в долгосрочное плавание, зачем было
заставлять их мучиться с самого начала? Один из высших руководителей Wells Fargo сказал нам: «Мы
все согласились с тем, что это поглощение, а не слияние, и не было никакого смысла ходить вокруг да
около и не говорить об этом открыто. Мы решили, что будет лучше, если мы сделаем это в один день.
Мы планировали, таким образом, иметь возможность сказать с самого начала: «извините, но у нас нет
для вас работы» или «да, у нас есть для вас должность, так что перестаньте беспокоиться». Мы не
хотели убить нашу корпоративную культуру, осуществляя тысячу поэтапных сокращений».39
Позволить людям пребывать в неизвестности в течение нескольких месяцев или даже лет, отнимая
драгоценное время, которое они могли бы потратить на карьеру где-то еще, когда, в конце концов, все
равно знаешь, что они не соответствуют предъявляемым к ним требованиям, вотэто былобы жестоко.
Сразу решить эту проблему и дать людям шанс сделать что-то еще в жизни - этострого.
Не надо думать, что Crocker была кусочком, который легко проглотить. Нет никакого удовольствия
смотреть, как тысячи людей теряют работу, но так или иначе снятие государственного регулирования
приводит к потере сотен тысяч рабочих мест. С учетом вышесказанного, интересно отметить два факта.
Во-первых, Wells Fargo сократил меньше людей, чем компания прямого сравнения - Bank of America.40
Во-вторых, высшее руководство банка в процентном отношении потеряло больше сотрудников в
процессе консолидации, чем нижележащие уровни.41 Строгость в великих компаниях применяется, в
первую очередь, к верхнему уровню иерархии, к тем, на ком лежит основная ответственность.
Быть строгим в вопросах подбора кадров означает быть строгим в подборе персонала навысшем
уровне.На самом деле, я боюсь, как бы управленцы не начали использовать эту главу и принципы
«сначалакто»и «строгого подхода» как основание для осуществления политики бездумного
сокращения, с целью улучшения показателей деятельности. «Это тяжело, но нам приходится быть
строгими», - скажут они.
Великие компании редко использовали тактику массовых сокращений и никогда не выбирали это
своей основной стратегией. Даже в случае с Wells Fargo, они сократили персонала вдвараза меньше, чем Bank of America в период реструктуризации.
У шести из одиннадцати великих компаний не было сокращения штатов в течение десяти лет с момента