Участие в таких мероприятиях, требующее физического присутствия, сооружения стендов, доставки экспонатов, командировок персонала И так далее, обходится очень дорого любой организации.

Выставки, ярмарки

Широкий круг мероприятий – от небольших выставок в отелях и универмагах до крупных международных ярмарок. Реализуется возможность прямого разговора с покупателями и людьми, влияющими на состояние и динамику рынка (например, с издателями торговых журналов и дизайнерами). Кроме того, здесь можно представить и продемонстрировать в действии новый товар или услугу.

Если в результате анализа всех факторов вы решили отказаться от участия, то ваших потенциальных потребителей могут привлечь конкуренты, которые будут среди экспонентов.

Записки, доклады

Написание заметок в газету, журнал, подготовка пресс-релизов требует тщательного подхода. Ведь напечатанное сообщение может быть прочитано неоднократно, и впечатление от него каждый раз может меняться. Поэтому при создании записок, статей, докладов необходимо соблюдать правила составления сообщений.

Думайте о потребителе

Представьте мысленно образ человека, который будет читать ваше сообщение: является ли он или она занятым человеком, как он или она будут читать то, что вы написали, какую реакцию вы ожидаете, насколько она вероятна?

Начинайте с главного

Описание деталей только запутает читателя, если он не знает сути вопроса. Если вы рекомендуете продавать сейчас, так и скажите, прежде чем пуститесь в объяснения. Деловая записка не должна походить на детектив.

Будьте кратки

Многословие приводит к путанице, отвлекает, удлиняет текст записки или доклада и уменьшает шансы того, что кто-нибудь дочитает ваше сообщение.

Будьте точны и аккуратны

Избегайте неопределенностей. Если хотите, чтобы вас правильно поняли, говорите четко.

Используйте простые выражения

Длинные предложения затрудняют восприятие и анализ. Одна фраза должна содержать не более одного смысла.

Будьте готовы к исправлениям

Перед попадание в печать, текст наверняка еще будет исправлен. Отнеситесь к своему творению критически и примите исправления.

Интернет

Интернет предоставляет новые возможности коммуникации с целевой аудиторией, объединяя преимущества личных и безличных средств. Достоинствами данного вида коммуникации являются доступность как крупным, так и мелким фирмам, неограниченное электронное рекламное пространство, более быстрый доступ и копирование информации по сравнению с доставкой почтой и факсом, скорость и конфиденциальность оформления электронных покупок.

Интернет позволяет одновременно охватывать широкую аудиторию и предоставлять персонифицированную информацию, доведя сделку до завершения.

Интернет имеет возможности с точки зрения анализа эффективности коммуникации. Системы интернет-статистики позволяют собирать ценную информацию о посетителях сайтов, имея которую, можно грамотно нацеливать свои рекламные компании и более точно позиционировать свой товар.

Пиар

Особое место в системе маркетинговых коммуникаций занимают связи с общественностью (pablic relations) – система деловой коммуникации. Это так называемая реклама престижа, или институциональная реклама.

Связи с общественностью преследуют такие цели, как:

• установление взаимопонимания и доверительных отношений между фирмой и общественностью;

• создание положительного имиджа фирмы;

• поддержание репутации фирмы;

• формирование у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в ее делах;

• расширение сферы влияния фирмы с использованием средств пропаганды и рекламы.

Связи с общественностью – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией (фирмой-товаропроизводителем) и общественностью.

3. УПРАВЛЕНИЕ ПОСТАВКАМИ

В условиях рынка любое предприятие может выбирать себе поставщиков из широкого круга предложений. В то же время существует проблема выбора. Правильный выбор наиболее подходящего поставщика – один из факторов, способствующих успеху в конкурентной борьбе. Раньше главными критериями, определяющими предпочтение партнера, были уровень цен и личные взаимоотношения с ключевыми фигурами. Теперь же для успешной работы на рынке приходится учитывать самые разные характеристики поставщиков, основные из которых таковы: