Наполеон Бонапарт, полководец

Энергия тренинга

Начало тренинга и контакт: правило пяти шагов

В предыдущих главах мы разобрали ценностные, организационные и технологические основы современного бизнес-образования руководителей и линейных специалистов. Пришло время обсудить условия, с помощью которых тренинг может стать живым, поточным, процессно-динамическим, захватывающим, вовлекающим людей в содержательные интерактивы и в итоге мотивирующим их к эффективной работе в офисе после окончания обучения.

Учебно-развивающий, динамический процесс обучения на тренинге имеет семь стадий: контакт, подъем, мотивация группы и одновременно реализация программы тренинга, сопротивления и возражения участников, обретения состояния творческого потока, удовлетворение, успокоение и завершение. Седьмой стадией выступает стадия «крыльев за спиной». Наличие необходимых навыков позволяет тренеру на каждой стадии обучения быть в центре событий, выступая ключевым, живым фактором развития.

Началу тренинга я придаю большое значение и часто говорю так: «Начало – это 80 % успеха или, к сожалению, 80 % неуспеха». Перед началом обучения люди собираются в учебной аудитории. Они заняты своими делами: пьют кофе, разговаривают по телефону, что-то записывают, молчат, смотрят в окно и т. п. Каждый из них – человек со своей жизнью и своими заботами. За несколько минут до начала они рассаживаются по местам и постепенно настраиваются на обучение: выключают свои телефоны, листают раздаточный материал, с ожиданием смотрят на тренера. В этот момент у разных людей возникает общее, единое состояние настройки на процесс обучения.

Наступает время тренинга и тренер выходит в центр. Его приветственные слова, то, как он выглядит, с каким настроением и выражением лица предстает перед группой, – эти факторы начинают работать на результат обучения с первых минут контакта с аудиторией. Пока еще нет полноценного слушания, люди постепенно отходят от своих дел и включаются в обучение. Они рассматривают тренера и стремятся его понять. Перед ними – «живая картинка» двигающег ося и говорящего человека, с которым они проведут несколько часов или несколько дней.

Некоторые из слушателей знают тренера по книгам и статьям, видели его фотографию на сайте компании или персональном сайте. Другие не знакомы с ним, видят и слышат его в первый раз. В любом случае происходит общее знакомство тренера с группой и группы с тренером. Важно, что в эти 10–15 минут идет зарождение творческого потока, в котором инструментом и ведущим фактором выступает тренер.

Именно тренер должен «поднять» группу, сделать ее единым, целостным, коллективным субъектом и повести за собой. У людей должно возникнуть общее состояние движения к цели – получения информации, опыта, одних и тех же эмоций. Выходя в «разогретом» состоянии движения и развития, тренер заражает им слушателей, погружая их в особую действительность, более насыщенную, интенсивную, плотную и яркую, нежели их реальная жизнь и работа.

Итак, в момент начала тренинга тренер реализует навыки:

· привлечения внимания группы;

· создания и удержания концентрации внимания слушателей на теме занятия;

· самопрезентации, формирования интереса и доверия у слушателей;

· быстрого, оперативного знакомства и позитивного контакта.

С таких позиций мы начнем «оживлять» тренинг с самого начала – с подготовки тренера к проведению конкретной учебной программы. Подготовка тренера ведется задолго до начала тренинга (составление программы, диагностика, разработка раздаточного материала и презентаций). Это важный этап. И все же, чтобы вдохнуть жизнь в тренинг, тренеру необходимо «разогреваться» непосредственно перед его началом. Такой «разогрев» можно организовать вечером перед тренинг-днем, но лучше, если он произойдет утром того дня, в течение которого будет проводиться тренинг.

Утро тренера начинается рано: примерно в 5–6 часов. Нужно нас троиться на позитивный лад, выпить кофе, сделать гимнастику, привести себя в порядок. Желательна легкая косметика, светлая, сдержанная одежда.

Важным является настроение и состояние тренера. Оно должно быть базово-позитивным, игровым, творческим, приятным, легким. Настраиваться нужно не на менторское обучение по типу «Вы ничего не знаете, я вам расскажу, как надо делать», а на радостное сотрудничество, общий поиск, увлекательное путешествие в процессе решения конкретных задач.

Если я еду в машине, то обращаю внимание, какой водитель меня везет. В случае, если водитель – оптимистичный и в хорошем настроении, я с удовольствием вступлю в беседу. Если же водитель чем-то озабочен или грустит, я могу его поддержать, поднять ему настроение. В итоге настроение поднимается и у меня.

Если я еду общественным транспортом, то стараюсь купить веселый журнал, пообщаться с оптимистичным киоскером, понаблюдать за людьми, особенно теми, к то с утра едет на работу с улыбкой.