Вход/Регистрация
Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии
вернуться

Самоукина Наталья Васильевна

Шрифт:

Группа садится в круг, и каждому участнику тренер выдает «инструкцию», в которой написано начало фразы. Каждый участник должен задать вопрос соседу, сидящему справа, начиная его с фразы, заданной тренером.

Заготовленные фразы напоминают восточный этикет и могут быть такими: «Свет очей моих…», «Твои глаза сияют как звезды на небе…», «Нет ничего слаще твоего взора…» и т. п.

Игра «Работа с возражениями» бывает очень полезна в группе руководителей и сотрудников службы персонала, сталкивающихся с барьером «начальник – подчиненный» в своих компаниях. Игра имеет продолжительность 40–45 минут.

В группе принимается решение, с возражениями относительно какой инновации будет проводиться работа – моделирования компетенций, введения оценочной технологии Assessment Center или, например, оптимизации затрат на персонал. Группа участников делится на две-три подгруппы, каждой из них тренер предлагает описать семь-восемь типичных возражений, с которыми они сталкиваются на работе. По каждому возражению нужно придумать два-три ответа, которые потом можно использовать в реальной деятельности в компании.

После подготовки решения от каждой подгруппы выходят презентеры и представляют ее ответы.

В качестве примера приведу возражения руководителя и ответы менеджера по персоналу по поводу введения оценочной технологии Assessment Center, которые были представлены на семинаре по оценке персонала.

Работа с возражениями руководителя

Руководитель: «Что вы мне предлагаете?!»

· Уточнить его видение проблемы.

· При разработке решения проблемы исходить из видения руководителя.

Руководитель: «Это не моя работа. Я занят».

· Спросить, к кому можно обратиться (узнать конкретно Ф. И. О. человека).

· Сказать, что он – эксперт в этом вопросе. Очень важно узнать именно его мнение.

Руководитель: «Очень дорого. Денег нет!»

· Сделать бизнес-план решения проблемы в конкретных цифрах.

· Предложить экономичное решение проблемы.

Руководитель: «Я подумаю. Сейчас не готов принять решение!»

(Руководитель затягивает принятие решения)

· Спросить о сроках, когда можно будет вернуться к обсуждению проблемы. Спросить точную дату и время.

· Сказать: «Оставлю информацию для ознакомления».

Руководитель: «Это – неприоритетная задача».

· Описать негативные последствия, если эта задача не будет решена.

· Спросить о конкретных сроках, когда эта задача станет приоритетной.

Руководитель: «Ваше предложение не согласуется со стратегией»

; · Сказать, что в данный момент стратегия требует корректировки в части управления персоналом. Подготовить аргументы в защиту своей позиции.

· Показать свое видение стратегии и бизнес-плана, отметить, что вопрос стоит в рамках стратегии компании.

Руководитель: «Ваша аргументация неубедительна для меня!»

· Спросить, что конкретно является неубедительным для руководителя.

· Подготовить дополнительные аргументы в стиле руководителя.

Руководитель: «Ваше предложение мне не нравится!»

· Сказать: «Я могу подготовить более подробную информацию».

· Спросить: «Что именно вам не нравится? Я подготовлю более подробную информацию».

Игра «Выиграй тендер» всегда успешно и с интересом проводится на корпоративных тренингах продаж или управленческих семинарах. По времени игра занимает около часа учебного времени.

Группа участников делится на две-три подгруппы, каждая из которых готовит презентацию корпоративных преимуществ компании для тендера. Затем презентеры от групп выходят в центр, формулируют преимущества компании и отвечают на возражения тренера и участников. Выигрывает группа, которая сформулировала больше всего корпоративных преимуществ, в том числе уникальных, не встречающихся на рынке в данном сегменте бизнеса.

Игра «Невербальное общение» организуется в течение 15–20 минут и хорошо демонстрирует возможности невербальных взаимодействий между людьми. Такая игра может проводиться на управленческих семинарах и тренингах продаж.

  • Читать дальше
  • 1
  • ...
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • ...

Ебукер (ebooker) – онлайн-библиотека на русском языке. Книги доступны онлайн, без утомительной регистрации. Огромный выбор и удобный дизайн, позволяющий читать без проблем. Добавляйте сайт в закладки! Все произведения загружаются пользователями: если считаете, что ваши авторские права нарушены – используйте форму обратной связи.

Полезные ссылки

  • Моя полка

Контакты

  • chitat.ebooker@gmail.com

Подпишитесь на рассылку: