Задачи, решаемые при помощи корпоративного сайта, постепенно смещаются от рекламных и информационно-маркетинговых в сторону технологических. Поэтому, при организации представительства компании в сети все больше внимания уделяется его функциональности, интерактивности, связи с бизнес-процессами внутри фирмы, а также насыщенности полезной информацией, предназначенной как для конечных пользователей, так и для партнеров и дилеров. В первую очередь возможности Интернет и электронной коммерции будут использоваться при работе с региональными партнерами и клиентами, поскольку это позволит значительно снизить издержки, связанные с приемом и обработкой заказов, а также послепродажным сервисным обслуживанием.

9.6.1. Процесс проектирования сайта

Проектирование любого сайта начинается с выяснения целей создания сайта и оценки баланса доходов и расходов, связанных с функционированием этого сайта. Если издание книг, включая электронные, осуществляется преимущественно за счет средств покупателя, то периодические издания основные доходы получают от рекламы. То же самое можно сказать и о крупных серверах в сети.

На следующем этапе создается информационная структура сайта. На сайте издательства следует предусмотреть следующие разделы:

✓ Литература, подготавливаемая к выпуску и распространяемая данным издательством.

✓ Новинки издательства. Обычно это недавно вышедшие в свет книги и книги, выпускаемые в ближайшее время, рецензии на книги, анализ читательских отзывов и пр.

✓ История издательства и основные вехи на его пути.

✓ Взаимодействие с потенциальным читателем. Здесь может быть страница (журнал) читательских отзывов или гостевая книга, подписка на информационные рассылки издательства (например, его тематический план). Здесь же могут устаиваться различные сетевые конкурсы и литературные игры.

✓ Обязательно должен быть предусмотрен виртуальный книжный магазин или прилавок, где пользователь может заказать (и даже оплатить) имеющуюся в наличии или выпускаемую в ближайшем будущем книгу.

✓ Крайне желательно подключение к сайту издательской базы данных в виде, рассмотренном в главе 5.

✓ Желательно также иметь на сайте поисковую систему, которая позволила бы на основе метаданных или с помощью ключевых слов и выражений отыскать нужную книгу.

Следующий этап разработки сайта издательства связан с его дизайном. Особое значение имеет оформление лицевой страницы сайта. На ней размещают ссылки, соответствующие разделам сайта, а также различные рекламные элементы. В качестве рекламы большей частью используют файлы GIF-анимации. Однако, в последнее время зарубежные и часть отечественных сайтов постепенно переходят к применению так называемых Flash-фильмов. Последние при малом занимаемом ими объеме характеризуются существенно более высоким уровнем интерактивности, чем GIF-анимация. Последний по счету этап – это разработка отдельных Web-страниц или информационного наполнения сайта. Процесс проектирования сайта и поддержки этого интернет-проекта порождает разветвленную структуру взаимосвязанных работ, функций и задач. К ним можно отнести разработку концепции проекта, структуры сайта, создание системы навигации, дизайн и разработку отдельных графических элементов, создание исходных HTML-кодов, организацию регулярного обновления информации на сайте и многое другое.

В ряде случаев такие проекты реализуются с помощью группы профессионалов, в которой принимают участие следующие специалисты:

✓ Web-дизайнер . Он должен сочетать функции художника со знанием сетевых технологий, чтобы разработать "фирменный" стиль сайта и воплотить его в сетевых возможностях. Таким образом, помимо качеств дизайнера-художника, он должен уметь работать в различных графических пакетах и быть в курсе тенденций в сфере сетевого дизайна.

✓ HTML-редактор (HTML-верстальщик). В его задачи входит разработка отдельных страниц сайта. Он должен свободно владеть не только языком HTML и уметь работать в различных HTML-редакторах, но и знать динамический HTML стилевое оформление CSS. Он должен хорошо знать особенности работы популярных браузеров, чтобы создаваемый им код одинаково отображался на экране каждым из них. Кроме того, он обязан уметь создавать и тестировать поведение интерактивных элементов на Web-страницах.

✓ Web-программист должен обеспечить различные интерфейсы (например, CGI), предназначенные для взаимодействия Web-сервера с различными прикладными программами на проектируемом сайте. В частности, это относится к точному воспроизведению интерактивных и мультимедийных элементов на Web-страницах сайта и взаимодействию с сетевой базой данных. Для этого данный программист должен знать CGI и ASP и другие аналогичные технологии, языки Java, Perl, C/C++, SQL и пр.

✓ Редактор и администратор проекта (ведущий проекта), который контролирует всю работу по созданию и сопровождению проекта. Он контролирует информационное содержание сайта и работу активных элементов. В его функции входит также взаимодействие с авторами, чьи материалы (например, информация об изданиях) размещаются на страницах сайта.

✓ Корректор , который проверяет весь текстовый материал на наличие ошибок.

✓ Промоутер , в обязанности которого входит продвижение проекта в сети, включая рекламные мероприятия и PR-акции. Для этого он регистрирует сайт в каталогах ресурсов Интернета, участвует в обмене баннерами и ссылками, проводит рекламные рассылки и анализ посещаемости сайта.

✓ Mail-List-менеджер , который управляет процедурой подписки на рассылки издательства и готовит информационное содержание этих рассылок. К нему предъявляется требование хорошего знания современного литературного языка и умения четко выражать свои мысли.

Естественно, что при создании небольшого сайта может иметь место объединение функций, т. е. выполнение одним человеком функций других специалистов. В пределе весь штат может свестись к одному единственному человеку – Web-мастеру.

9.6.2. Реализация и характеристики издательских сайтов

В Петербурге виртуальные книжные магазины стали неотъемлемой частью ряда издательств, преимущественно связанных с выпуском компьютерной литературы. В частности, появился специальный сервер " Книги России " ( www.books.ru ), который принадлежит Издательскому Дому "Символ-плюс" и претендует на освещение книгоиздания и обеспечение возможности покупки любых Российских изданий. На сервере отдельно организовано взаимодействие с оптовиками, библиотеками, и розничными покупателями. Достаточно просто и содержательно оформлена лицевая страница. Наряду с изданными уже книгами анонсируются подготавливаемые к изданию (рубрики "Сданы в типографию" и "Готовятся к печати"), причем можно заранее оформить заказ на них.