Концептуальное знание обладает целостностью. Пока подмастерье не понял весь технологический процесс, он не станет мастером. Критерием знания является возможность его применения. Поэтому при обучении нужно как можно быстрее переходить от отрывочных знаний к концепциям.

Человек, овладевший простой концепцией, будет гораздо успешнее человека, нахватавшегося бессвязных знаний.

Концепция включает следующие элементы:

• диагностика;

• целевые возможности;

• набор приемов.

Диагностика – это выделение ключевых признаков, по которым можно классифицировать текущую ситуацию. Говоря проще, диагностика – это ответ на вопрос: «Что мы имеем?» В некоторых профессиях диагностика – это привычное дело. Врач диагностирует больного, механик проводит диагностику двигателя. Их цель – сначала выявить, что именно случилось, что перестало работать. А потом уже предпринимать какие-либо действия.

Как правило, ситуация разбивается на ряд понятий, которые быстро классифицируют ситуацию. В медицине это симптомы, в технике – параметры, в социальной сфере – характеристики.

В первую очередь при обучении нужно делать акцент на существенных признаках любой ситуации. Хороший диагност сразу фокусирует внимание на главном.

Самой частой ошибкой диагностики является концентрация не на текущей задаче, а на привычных стереотипах. Привычный взгляд слеп. Он поверхностно охватывает объект, упуская детали и ища только повод к стереотипному действию. Мы не видим, что вокруг нас происходит, не слышим, что нам говорят, не ощущаем вкуса пищи. Вересаев рассказывает такой эпизод из жизни своего знакомого – Степана Сергеевича.

«За обедом на третье подали сырники. Степан Сергеич ел. Дочка Таня сказала:

– Из манной крупы.

Степан Сергеич нахмурился и отодвинул тарелку. Пришла жена Елизавета Алексеевна, на минуту уходившая в кухню. Он сказал хмуро:

– Лиза! Ведь ты знаешь, что я терпеть не могу манной каши. Зачем же ты заказываешь сырники из нее?

Елизавета Алексеевна изумилась:

– Как из нее? Из творога сырники.

Степан Сергеич прикусил губу. Верно. Из творога. И с аппетитом стал есть».

Следует хорошо фокусировать свое внимание, чтобы видеть самые мелкие и мельчайшие подробности. Великие умы обладали потрясающей концентрацией. Они отмечали, что в моменты высочайшего взлета умственной активности жизнь начинает восприниматься во всем многообразии и богатстве деталей. Как будто ярчайшая вспышка света озаряет все вокруг.

Умение воспринимать картину в целом – это признак высокого мастерства. Но концептуальное мышление не может опираться только на восприятие. Мы уже знаем, что восприятие искажает действительность в желательном для него направлении.

Насколько легко обмануть восприятие, хорошо демонстрируют фокусники. Десятки тысяч зрителей смотрят на освещенную сцену, но тем не менее остаются в полном недоумении, откуда взялся кролик.

Поэтому диагностика требует независимого от восприятия подтверждения сделанным выводам. Она требует фактов. Поэтому важно понимать, что такое факт, и не путать (что происходит очень часто) факт, описывающий явление, с информацией об этом явлении.

Является ли фактом сообщение некоторого человека о том, что он видел летающую тарелку? Оно, безусловно, является фактом, так как можно прочитать само сообщение, поговорить с этим человеком, записать его слова на магнитофон. А вот информация о самой летающей тарелке – это не факт и не станет фактом до тех пор, пока не будет возможности ее сфотографировать, засечь радарами, снять на видео.

Чаще всего ошибаются в определении факта представители гуманитарных наук, когда принимают за чистую монету рассказы человека о своих переживаниях и мыслях. Мы уже с этим не раз сталкивались, говоря о ложной памяти, хиндсайте и психозащите. Фактом здесь является только то, что человек об этом говорит. А думает ли он так на самом деле, фактом не является.

Другой пример – запись в некоторой летописи. Фактом является эта летопись, а не то, что в ней описывается.

Поэтому для правильной диагностики нужно собирать множество информации по разным каналам и составлять картотеку. На свою память может полагаться только очень наивный человек. При отсутствии картотеки фактов любые рассуждения и выводы – это чистой воды демагогия.

Все великие люди вели картотеки. Самой известной стала картотека Жюля Верна – двадцать тысяч карточек. Картотека академика Обручева содержала почти полтонны аккуратных листочков тетрадного формата. Суриков имел картотеку самых разнообразных эскизов, которые затем использовал в своих картинах. Гоголь вел «Подручную энциклопедию», которая содержала массу информации о быте украинских крестьян. Корней Чуковский собирал высказывания детей.