Данная схема кажется пугающей, потому что, прежде чем внедрить ее, необходимо как следует подготовиться к тому, что кто-либо из руководителей компании сможет развить свой бизнес до такого уровня, когда он начнет получать миллионы долларов. Это прекрасно, и самый приятный момент, безусловно, заключается в том, что когда руководители отделов компании начнут получать миллионы долларов, то вы будете получать не просто миллионы, а много миллионов. Кроме того, эта схема позволяет проверить ваше отношение к разделению плодов труда с теми, кто их создает.

Эта схема отличается оригинальностью, потому что заставляет сотрудников управлять и рассматривать свои отделы как собственный бизнес. Они борются за то, чтобы обеспечить ликвидность, повысить оборот, снизить расходы, они стараются удержать хороших сотрудников и своевременно увольнять плохих, и у них есть видение будущего. Если вы поручите эту ответственную работу достойным людям и будете щедро их вознаграждать, то достигнете чудесных результатов, таких, которых сумел достичь я.

Последняя схема оплаты труда, используемая в нашей компании, была введена для ключевых лидеров, которые не управляют отделами с собственным балансом. Я хочу, чтобы солидные доходы финансового директора, операционного директора и некоторых другие ключевых руководителей зависели от подъемов и спадов, а также общей продуктивности нашего бизнеса. Стремясь поделиться плодами своего труда и стимулировать своих сотрудников, мы разработали принципы наделения основных лидеров коллектива определенными правами. Согласно этим правам они получают зарплату плюс неразглашенный процент от валового дохода всей компании либо только их отдела. Мы предельно ясно объясняем этим лидерам, что данное финансовое обязательство ограничивается прибыльностью компании и подлежит изменениям в тех случаях, когда необходимо скорректировать наши показатели. Тем не менее мы практически не меняем получаемый данными руководителями процент от дохода компании, потому что эти выплаты призваны стимулировать их к участию в успехах и неудачах компании, поэтому если я все время буду вмешиваться и менять процент, эти сотрудники потеряют ощущение того, что они могут повлиять на судьбу своих доходов.

Повышать зарплату своим сотрудникам всегда легко и приятно. Повышая человеку зарплату, используйте прием «сэндвича»: сначала похвалите его, потом объявите о повышении, а затем снова похвалите. Всегда привлекайте всех руководителей, имеющих отношение к этому сотруднику, чтобы он знал, что данное повышение является единодушным решением. Старайтесь сформировать единый фронт лидеров. Непосредственный руководитель сотрудника должен произнести речь, при этом остальные «важные» руководители должны сохранять тишину. Так как непосредственный руководитель изо дня в день выполняет все управленческие обязанности по отношению к данному сотруднику, то наделите его полномочием самостоятельно предоставить сотруднику повышение, таким образом вы в некоторой степени оказываете ему честь. Другие лидеры должны присутствовать на этом событии для того, чтобы показать: руководств – это единый, сплоченный фронт.

Никогда не урезайте заработную плату, кроме тех случаев, когда сотрудник показывает низкие результаты работы либо когда вы ввели в действие экспериментальную схему оплаты труда. Мы практически никогда не урезаем зарплату сотрудникам по причине низкой производительности сотрудника, так как мы либо помогаем ему улучшить результаты, либо увольняем. Я не стремлюсь удерживать в своей компании посредственного работника, платя ему мало, а лучше приглашу настоящего профессионала и буду платить ему щедро.

Когда вы разрабатываете новую схему оплаты труда, всегда оставляйте за собой право изменить данную схему спустя время. Если у вас не будет такого права, и новая схема окажется неудачной, то в конце концов вы потеряете свои деньги, стараясь сдержать слово.

Когда мы только начинали, я нанял на работу в наш коллектив молодого человека, чтобы он занимался продвижением нашей радиопередачи на радиостанциях в других городах. Мы договорились, что я буду платить ему $5000 за контракт с радиостанцией в каждом из 100 самых крупных городов. Когда нашу передачу запускают в эфир новой радиостанции, то мы зарабатываем на этом не сразу. Постепенно, продав определенное количество рекламного времени и нашей продукции, например книг, мы действительно начинаем получать прибыль, но на это уходит время. Мой новый торговый представитель сумел заключить контракты с радиостанциями в четырех городах за несколько месяцев. Я должен был выплатить ему $20 000, но у меня еще не было денежных поступлений, чтобы сделать это. Тогда я осознал, что эта схема оплаты была совершенно провальной. К тому же я не оставил за собой права внести изменения в эту схему в том случае, если она не сработает, но, к огромному счастью, сотрудник вскоре понял ситуацию и достойно на нее отреагировал. Мы встретились с ним и переработали схему оплаты его труда таким образом, чтобы мы оба могли получить выгоду. Однако из этого случая я извлек важный урок: всегда нужно оставлять себе возможность отрегулировать схему оплаты, если она оказалась неудачной.

Большинство малых предприятий не располагает достаточными средствами, чтобы предоставить своим сотрудникам большую часть социальных гарантий, которые дают крупные компаний. Раньше я переживал из-за этого. На самом деле предприниматели-лидеры не находятся в ущербном положении. Те сотрудники, чья основная цель – получение страховки и пенсионного плана 401K, это не те люди, которых я хотел бы видеть в своей команде. Я хочу, чтобы моими сотрудниками становились люди с менталитетом независимого предпринимателя-лидера. Я хочу, чтобы в мой коллектив приходили те, кто ценит семейную атмосферу и замечательную культуру, которую мы сформировали внутри своей компании и которую редко где встретишь. Поэтому крупные компании с весомым соцпакетом – не наши конкуренты в деле привлечение талантливых сотрудников. Я предлагаю людям стать участниками абсолютно другой игры. Эти крупные компании могут не принять на работу человека, которого я хочу принять, а тот, кого я с радостью сделаю членом своей команды, не подойдет крупной компании.

Первые привилегии, которые мы предоставляли своему коллективу, представляли собой возможность бесплатного получения наших продуктов. Позже мы смогли наладить бартерный обмен с различными рекламодателями, а также начали предоставлять членам коллектива бесплатные обеды. Поначалу у нас просто не было денег, чтобы давать своим сотрудникам традиционные привилегии и льготы.

Со временем, когда наша компания выросла до того уровня, что корпоративная медстраховка стала выгодной, мы ввели в действие план медицинского страхования. Однако вначале наши сотрудники были вынуждены оплачивать свою медицинскую страховку на 100 %. Затем мы договорились с коллективом, что будем ежемесячно оплачивать $25 в счет медицинской страховки каждого сотрудника в течение первого года, $50 – в течение второго года и $75 начиная с третьего. Каждый год или два, развиваясь и становясь прибыльнее, мы повышали эту сумму до тех пор, пока не стали выплачивать несколько сотен долларов в месяц в счет оплаты медицинской страховки. Однако мы приняли решение о том, чтобы никогда не оплачивать медицинскую страховку своих сотрудников на 100 %. Медицинские страховые взносы для малых компаний каждый год существенно повышаются, и мы стремимся, чтобы все наши сотрудники сохраняли ощущение того, что они работают на себя, чтобы они не отрывались от реальности. Если вы решили оплачивать медицинскую страховку коллектива на 100 %, то это благородный жест, но ваши расходы на страховку могут лишь за один год увеличиться вдвое, однако ваших сотрудников это совершенно не будет беспокоить. Несколько лет назад мы увеличили сумму, которую мы платим за медицинскую страховку сотрудников, на $50 в месяц, при этом страховые взносы повысились на $75 в месяц. Поэтому мы объявили коллективу, что произошло подорожание страховых взносов на $75, и дали своим сотрудникам несколько минут на то, чтобы они осознали, насколько неприятна эта новость, но затем мы объявили им о том, что мы повышаем свой вклад в эти взносы на $50 в месяц. Такой подход вызвал благодарность коллектива. Я знаю, что медицинское обслуживание – это щекотливая тема, поэтому в своей компании вы можете применять любой подход, который считаете нужным; именно так я и поступаю.