Модель в нашем случае — мысленная конструкция процессов создания и использования продукции, отображающая самые существенные и характерные черты производства, обращения и использования продукции.

Модели, разрабатываемые и используемые для исследования эффективности качества, должны отражать протекание во времени процессов создания и использования продукции, т. е. речь идет о приложении динамического моделирования для определения эффективности при улучшении качества продукции. Естественно, что для разных видов продукции скорость и продолжительность протекания процессов создания и использования будут различными.

Нужно иметь в виду, что для некоторых видов продукции и особенно услуг применение динамического моделирования для исследования и оценки эффективности качества может оказаться затруднительным или даже неприемлемым. Затруднение обусловливается длительностью периода создания и использования продукции, а также числом и сложностью объектов, вовлекаемых в исследование эффективности.

В самом начале главы говорилось о множественности форм эффективности качества. Каждая из таких форм, характеризующая своеобразие последствий изменения качества, естественно, должна иметь свои особенные методы, аппарат, нормативную базу.

Излагаемый здесь метод исследования эффективности качества продукции располагает целой системой динамических моделей, которые в конце концов в разном виде объединяются в динамической модели критерия (9). Изложен также ряд правил последовательного выполнения исследования. Метод предусматривает:

— выяснение и описание характера, установление объема потребности, для удовлетворения которой будет создаваться или создается продукция, и ее распределение во времени и пространстве, т. е. по рынкам;

— описание рыночной ситуации, конъюнктуры, оценку платежеспособного спроса;

— определение основных свойств будущей продукции и установление их количественных значений и объема производства;

— установление длительности стадий жизненного цикла продукции;

— разработку правил и методов рационального, эффективного применения продукции;

— расчет затрат на разработку продукции, подготовку производства, а также себестоимости, продажной цены и расходов на использование продукции;

— определение сроков окупаемости затраченных средств, периода рентабельного производства, ожидаемых доходов и размера возможной прибыли.

Комплексный метод позволяет рассматривать эффективность качества продукции как функцию удовлетворения определенной потребности, объем которой распределен некоторым образом во времени. При этом учитываются перспективы развития продукции, ее техническая эффективность, а также возможности производства и перспективы его развития.

Комплексный метод позволяет рассматривать процесс создания, изготовления и применения изделий как управляемую систему, имеющую законы внутренней гармонии, развития в интересах народного хозяйства, товаропроизводителя и потребителя.

Задачам комплексного исследования эффективности качества отвечает критерий, записываемый в следующей форме (2):

где Q — полная целевая отдача [59] — полная величина полезного результата, эффекта от всей совокупности продукции, необходимой для удовлетворения некоторого объема потребности, она аналогична потребительной стоимости;

В — полные суммарные затраты на проектирование, изготовление и использование всей совокупности продукции для удовлетворения некоторого объема потребности.

Для понимания сущности метода комплексного исследования эффективности принципиально важно обратить внимание на то, что Q и В являются функциями технических, организационных, экономических факторов и фактора времени. Поэтому запишем их следующим образом (3):

где x — свойства продукции, определяющие ее способность производить полезный результат, эффект, который удовлетворяет потребность;

y — факторы, обеспечивающие выход продукции на рынок, ее продажу, организацию эффективного использования и сервисного обслуживания всего объема продукции, необходимой для удовлетворения некоторого объема потребности (4).