Основным видом устноречевой коммуникации, обусловленным выражением мыслей и чувств как в инициативной, так и реактивной формах, является говорение. Высшим его уровнем признана динамичная, спонтанная, инициативная, действенная речь.

Для осуществления говорения М. А. Василик определяет следующие предпосылки, условия:

• наличие коммуникативно-речевой ситуации, которая служит стимулом говорения;

• наличие цели сообщения своих мыслей, коммуникативной направленности взаимодействия;

• наличие знаний о предметном содержании, компонентах ситуации, об объеме речевого произведения, т. е. о том, что определяет процесс говорения;

• отношение к объекту речи – собеседнику, понимание его настроения, чувств, системы взглядов, знание его потребностей в общении и т. д.;

• наличие средств выражения своих мыслей и чувств, средств выражения своего отношения и реализации речевого действия; такими средствами являются речевое умение и составляющие его навыки.

Однако в ситуации речевого взаимодействия педагога и учащихся могут возникнуть проблемы, связанные с неточностью высказываний, высоким темпом изложения информации, наличием смысловых разрывов и скачков мысли, витиеватостью изложения, отсутствием психологической настроенности на общение с конкретной аудиторией. Иногда боязнь показаться косноязычным мешает даже успевающим студентам защитить свой дипломный проект, выразить свою точку зрения, доказать справедливость своих умозаключений.

Описывая некоторые аксиомы человеческой коммуникации, П. Вацлавик отмечает, что она может быть как намеренной, так и ненамеренной, эффективной и неэффективной. Нельзя сказать, что коммуникация имеет место только тогда, когда она произвольна, осознанна и успешна.

В связи с этим, для полноты изучения коммуникации важно знать ее эффект – изменения в знаниях, установках, поведении коммуниканта, которые происходят в результате приема и переработки полученной информации. Чем оперативнее обратная связь, тем в большей степени можно ожидать повышения эффекта коммуникации, от которого зависит успех личности в любой профессиональной деятельности, в том числе в сфере дошкольного образования.

При эффективной коммуникации коммуниканты организуют свое речевое поведение, обеспечивая оперативную обратную связь и демонстрируют умения действенного говорения и активного, понимающего слушания. И. А. Зимняя в своем исследовании выделяет четыре уровня понимания слушателем речевого сообщения:

1) понимание только того, о чем говорится в тексте, т. е. уяснение основной мысли высказывания (поверхностное понимание);

2) уяснение слушателем не только того, о чем говорится, но и того, что говорится в данном высказывании;

3) слушатель проникает в самую сущность изложения и в определенной мере опережает ход развития мысли говорящего, на основе глубокого знания темы он во время слушания оценивает, что раскрывается в высказывании и какими средствами это достигается;

4) проникновение слушателя в подтекст высказывания, понимание того, зачем, для чего это говорится.

Однако, в естественных и в учебно-речевых коммуникативных ситуациях слушания возникают помехи, которые мешают 100 %-ному восприятию и адекватному пониманию услышанного: неожиданные действия собеседников или присутствующих, усталость, безразличное отношение к теме разговора, озабоченность личными проблемами, излишняя реакция на эмоционально-окрашенные слова, сложность излагаемого материала или непоследовательность его изложения, ориентация на себя, а не на партнера и др. В любом из перечисленных случаев человек слышит, но не слушает, выстраивает барьеры восприятия, не понимая, что они мешают получить в процессе общения необходимые результаты.

Профессиональная болезнь многих педагогов дошкольного образования – неумение слушать. Она часто приводит к разобщению с детьми и друг с другом. Умение слушать и слышать связано с вниманием и наблюдательностью. Поэтому при рассмотрении данного коммуникативного умения говорят об особой культуре – «культуре слушания», для воспитания которой А. П. Панфилова рекомендует придерживаться следующих правил:

• выявляйте свои привычки слушания;

• не уходите от ответственности за общение;

• определите цели своего слушания;

• умейте сосредоточиться на том, что говорит собеседник;

• будьте внимательны;

• старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника;

• умейте быть наблюдательным;

• высказывайте одобрительную реакцию по отношению к собеседнику.

Формирование вышеперечисленных коммуникативных умений приводит к развитию у будущих педагогов коммуникативной компетентности. Следует отметить, что компетентностное поведение в процессе общения зависит, прежде всего, от мотивации и готовности включаться в субъективно значимое взаимодействие. Кроме того, важно подчеркнуть значение адекватного восприятия собственной роли и роли других людей в процессе коммуникации, а также адекватного представления о ряде понятий, связанных с этой деятельностью. Для того чтобы добиться успеха в общении при реализации задач воспитания и обучения, педагог дошкольного образования должен контролировать результаты своих действий, делать выводы, более тщательно изучать проблему, с которой он пытается справиться, и тем самым оценить эффективность применяемых стратегий, тактик и приемов в ходе педагогической коммуникации.