упражнение-тренинг - 6 часов.

Психика человека и ее слагаемые. Особенности "устройства" и работы подсознания и сознания человека. Основы умения быть "режиссером собственной жизни". Особенности функционирования эмоционально-чувственной сферы личности. "Человек привычки" и "человек воли". Основы умения преуспевать с радостью и ощущением счастья. Как "пережить успех". Методика преодоления кризисов жизни, апатии, беспокойства и неуверенности в себе.

Рекомендуемая литература:

Барзыкина А.Н. Желание изменить свою жизнь. М.: Довгань, 1995.

Бурно М.Е. Сила слабых. М.: Прогресс, 1999.

Генкин Е. Оглянись и стань счастливым. СПб.: Лань, 1997.

Гюнтер Ф. Побеждать на работе и дома. М., 1997.

Дернер Д. Логика неудачи. М.: Смысл, 1997.

Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. М.: Прогресс, 1995.

Карслон Р. Не переживайте по пустякам. М.: РиполКлассик, 1999.

Лакейн А. Как стать хозяином своей судьбы. М.: РиполКлассик, 1997.

Панкратов В.Н. Психология успеха. М.: Роспедагентство, 1997.

Панкратов В.Н. Психотехнология управления собой. М.: Сфера, 1998.

Панкратов В.Н. Искусство управлять собой. М.: Инст—т психотерапии, 2000.

Смыслов М.Д. Как лучше понять себя и других. М., 1999.

Тернер К. Мы рождены для успеха. М., 1998.

Хартли М. Как превратить стресс из врага в союзника. М., 1997.

Хилл Н. Думай и богатей. М., 1995.

Швальбе Б. Личность, карьера, успех. (Психология бизнеса). М.: Прогресс, 1993.

Эйман Э. Две минуты для счастья. М., 1998.

Спецкурс: Психология делового общения.

(Как войти в доверие и расположить к себе деловых партнеров)

Количество часов - 36.

Тема 1. Коммуникативная культура делового человека.

Лекционное сообщение - 4 часа.

Понятие коммуникативной культуры, ее основные слагаемые. Факторы, определяющие уровень развития коммуникативной культуры. Внешние и внутренние барьеры непонимания в общении и их преодоление. Уровни недопонимания: фонетический, семантический, стилистический, логический.

Тема 2. Характеристика речевого канала общения.

Лекционное сообщение - 4 часа,

семинар-дискуссия - 4 часа.

Культура речи и ее основные слагаемые. Каналы речевого воздействия. Паралингвистика и экстралингвистика. Характеристика рефлексивного и нерефлексивного стилей слушания. Приемы профессионального слушания: "Подача позитивного сигнала", "Перефразирование", "Резюмирование" и др. Риторические эффекты в общении. Речевой этикет. "Ты" и "Вы" в общении. Этикет телефонного разговора.

Тема 3. Характеристика невербального общения.

Лекционное сообщение - 6 часов,

упражнение-тренинг - 4 часа.

Особенности неречевого общения. Основы проксемики, такесики, кинесики. Характеристика основных зон межличностного общения (интимной, личной, социальной, публичной). Искусство программировать собеседника.

"Алфавит" неречевых реакций человека. Рефлекторная природа языка жестов и телодвижений.

Лицо как главный источник психологической информации. Основы фоносемантики. Умение говорить взглядом. Специфика делового, светского и интимного взгляда. Общие понятия о языке жестов. Умение понимать ложные (притворные) жесты. Соотношение жестов и статуса человека. Характеристика основных групп популярных жестов. Говорим голосом, общаемся всем телом.

Тема 4. Искусство взаимопонимания средствами НЛП.

Лекционное сообщение - 4 часа,

упражнение-тренинг - 4 часа.

Общее представление об НЛП (нейролингвистическом программировании). Характеристика психотехнологий успешных коммуникаций. Методика "вычисления" собеседника с точки зрения техники "подстройки и ведения".

Характеристика умений:

– быстро устанавливать контакт с незнакомым человеком;

– эффективно страховаться от обмана;

– определять, что думает деловой партнер;

– бесконфликтно склонять людей к своей точке зрения;

– определять истинные намерения и мотивы деловых партнеров;

– эффективно "вычислять язык", на котором удобнее всего общаться с конкретным человеком;

– входить в доверие к собеседнику и др.

Тема 5. Искусство конструктивной критики.

Лекционное сообщение - 4 часа,

упражнение-тренинг - 2 часа.

Понятие "критика" и ее основные значения. Психологические особенности. Воздействия критики. Причины неудачной критики: фатальность, назидательность, эмоциональность. Разновидности критики ("по горизонтали", "по вертикали вниз и вверх"). Классификация критических оценок ("критика-надежда", "критика-сопереживание", "критика-вызов" и др.).