3. Прямоугольник в конфликте

# Общая характеристика:

Конечно, кем бы ни был Прямоугольник на работе — чьим—то коллегой, начальником или подчиненным, — в любой роли он будет доставлять другим немало хлопот. Однако сохранить нормальные отношения с прямоугольником и избежать напряженной обстановки в коллективе не так уж трудно, если:

1. Знать, что "прямоугольник" — это стадия, фаза развития, которая закончится через какое-то время.

2. Помнить о том, что это может произойти (и происходит!) с каждым. Более того, "прямоугольное" состояние вызывается серьезными причинами личного, возрастного и профессионального характера, что само по себе должно быть достаточным основанием для понимания, сочувствия и помощи.

3. Ориентироваться на положительные качества Прямоугольника и, по возможности, нейтрализовать его отрицательные свойства.

Как для самого Прямоугольника, так и для другой стороны, конфликтная ситуация — это самое тяжелое испытание, которое выпало на долю участников конфликта. Что касается Прямоугольника, то ему вполне хватает внутреннего конфликта между его старым "я" и тем новым "я", которое еще только складывается. Именно в этом состоит сущность "прямоугольного" состояния. Любой внешний конфликт усугубляет конфликт внутренний и еще больше осложняет положение и без того запутавшегося в себе Прямоугольника.

Поэтому самая типичная и естественная реакция Прямоугольника на угрозу конфликта — избежать его полностью. Прямоугольники чаще всего именно так и поступают, особенно в отношениях с коллегами. Это, по своему, мудрое решение, поскольку Прямоугольники редко выигрывают в открытой конфронтации. Однако избегание конфликта, как правило, не решает проблем, а только продлевает "инкубационный период", в течение которого зреет еще более острый межличностный конфликт. Есть другой вариант — Прямоугольник легко идет на сотрудничество в разрешении противоречий, когда ему такое сотрудничество предлагают. Однако конфликт обнаружил себя и Прямоугольник — его непосредственный участник, начинается такое..., что многие потом долго жалеют, что позволили себе стать участниками конфликта!

Дело в том, что "прямоугольность", как мы уже говорили, — это переходное состояние, фаза развития, и проходящий ее в данный момент человек ранее "носил" какую—то определенную форму личности, т.е. был Квадратом, Треугольником, Кругом или Зигзагом. В психологии хорошо известен закон регрессии поведения: попадая в сложную, экстремальную ситуацию, человек может вернуться к тем моделям поведения, которые были свойственны ему на более ранних этапах развития (например, в детстве). В данном случае происходит нечто подобное. Естественным поведением Прямоугольника в конфликте будет возвращение к тому тилю поведения, которые были свойственны ему на более ранних этапах развития (например, в детстве). В данном случае происходит нечто подобное. Естественным поведением Прямоугольника в конфликте будет возвращение к тому стилю поведения, который соответствовал его прежней форме личности. Так, если Прямоугольник в ближайшем прошлом был Треугольником, он может пойти в открытую атаку; если он был Кругом — с его стороны возможны поиски компромисса; если же он был Квадратом (а это как раз чаще всего встречается), то теперь он с удвоенной энергией будет уклоняться от стычки. Итак, линию поведения Прямоугольника, казалось бы, можно предвидеть. Но сложность состоит в том, что Прямоугольник — это ведь не твердый Квадрат, Треугольник, Круг или Зигзаг. Вот почему он ведет себя непоследовательно, даже вернувшись к прошлым, знакомым ему моделям поведения! Он как бы спохватывается, "вспомнив", что он теперь уже не Треугольник, что с этим покончено навсегда, и... круто меняет линию поведения. Поэтому Треугольник в конфликте поистине непредсказуем. Следовательно остальным приходится "действовать по обстановке". Однако даже умение действовать без подготовки не гарантирует успеха, поскольку завтра Прямоугольник может изменить принятое сегодня решение на противоположное! Все это и делает чрезвычайно сложным благоприятное разрешение конфликтной ситуации с участием Прямоугольника.

Тем не менее у вас не должно складываться впечатление, что Прямоугольник — это "орудие пытки" для других. Прежде всего, он сам переживает свою непоследовательность и страдает от нее не меньше (а может быть и больше), чем противостоящая ему сторона. Далее, Прямоугольник так же заинтересован в разрешении конфликта, как и противоположная сторона (правда, часто Прямоугольники хотели бы, чтобы конфликты разрешались без их участия, сами по себе). Наконец, и вместе с Прямоугольником можно прийти к разумному решению проблемы, если правильно организовать с ним взаимодействие.

Если вам приходится зависеть от Прямоугольника по службе, вам можно посочувствовать! В тех коллективах, где каждый должен выполнять определенную работу в строго установленный срок и каждому необходимо для этого использовать результаты труда других, наличие даже одного Прямоугольника создает серьезные проблемы. Естественно, что эти проблемы порождаются непоследовательностью и необязательностью Прямоугольника. При этом Прямоугольники могут быть великолепными специалистами, знать как нужно сделать работу и понимать, что остальные ждут от них, но... Они часто выражают недовольство характером и (или) объемом той работы, которую раньше охотно выполняли. Их начинает многое раздражать, они сановятся критичными, будут создавать проблемы, даже не замечая и не осознавая этого (ибо подлинная проблема заключена внутри Прямоугольника!).

# Особенности проблемного поведения:

<n1: Проблемное поведение Прямоугольника>

1. "Сегодня я Квадрат (Треугольник, Круг, Зигзаг), поэтому..."

2. "Это же никуда не годится! Мы должны это делать совершенно по—другому!" (Чаще всего такое можно услышать от Прямоугольника, когда дело идет полным ходом и что—то менять в нем чрезвычайно трудно и невыгодно).

3. "Это ваша вина!" (Прямоугольники склонны перекладывать свою вину на других).

4. "А что вы думаете?..." (Часто означает стремление Прямоугольника переложить на ваши плечи принятие решения по какому—то вопросу).

5. "Можно с вами поговорить?" (Естественное желание Прямоугольника разделить с вами груз своих проблем).

6. "Прошу меня простить, но я что—то неважно себя чувствую..."

(Невыход или уход с работы раньше времени — главная проблема в сотрудничестве с Прямоугольниками).

<n2: Ключ к разрешению проблемы>

1. Попытайтесь разглядеть, какую роль играет Прямоугольник в данный момент. Выслушайте его прежде чем говорить самому. Затем подстройтесь к выбранной им форме.